Онлайн-платежи против наложенного платежа зачем переводить клиентов на цифровые оплаты

Наложенный платёж - это удобный способ оплаты товара при получении. Однако всё больше компаний стремится развивать онлайн-оплату - это помогает ускорить процессы и делает покупки комфортнее. Как заинтересовать клиента выбрать этот вариант?
В сфере электронной коммерции и доставки до сих пор сохраняется спрос на наложенный платеж - клиенты боятся оплачивать наперёд, особенно если покупают у малого бизнеса или через соцсети. Для предпринимателя это значит риски отказов, кассовые разрывы и головную боль с возвратами. Онлайн-платежи решают большинство этих проблем, но для перехода нужна стратегия: просто «попросить» клиента платить онлайн - не работает. Ниже разберём, почему стоит менять подход и как это сделать без потерь в продажах.

Почему наложенный платёж - это дорого и неудобно

На первый взгляд, клиенту удобно: он платит при получении, без риска. Но бизнесу это даёт минимум плюсов и максимум рисков:
· До 30% возвратов: клиент может передумать, не выйти на связь, отказаться - без потерь с его стороны.
· Деньги не сразу: вы получаете оплату только через 3-10 дней, в зависимости от логистической службы.
· Дорогая комиссия: наложенные платежи через курьерские службы стоят дороже эквайринга - иногда до 5-6%.
· Усложнённая логистика: возврат товара - дополнительный расход и учёт.
Для малого бизнеса, особенно с высокой оборачиваемостью, это критично: деньги нужны «здесь и сейчас», а не через неделю. А теперь - к онлайну.

Почему онлайн-платёж - это выгодно и безопасно

Современные онлайн-платежи - это уже не страшно, и клиенты это понимают. Особенно если правильно подать:

Безопасность: платёжные платформы, например Freedom Pay защищают платежи - работают по стандартам PCI DSS, 3D Secure.
Скорость: деньги поступают на счёт сразу (или в течение суток) - оборотные средства не замораживаются.
Удобство: платёж по ссылке, через Telegram, в мобильном приложении - всё просто и в один клик.

Сервис Freedom Pay Checkout позволяет создать ссылку на оплату даже без сайта - достаточно отправить её в мессенджер. Подходит для Instagram-магазинов, доставки и для индивидуальных предпринимателей.

Как мягко перевести клиента на онлайн-оплату: 5 стратегий

Доверие через репутацию

Отзывы, соцсети, реальный контакт в мессенджерах - всё это снижает тревожность клиента.
Покажите, что вы настоящий бизнес: добавьте логотип на платёжную страницу, подключите фискализацию через Freedom Pay - клиент получит официальный чек.

Оплата после подтверждения

Дайте возможность оплатить онлайн, но только после подтверждения заказа.
Сценарий: клиент оформил заказ → вы согласовали детали → отправили ссылку на оплату → оплата - отправка заказа клиенту.

Мотивация через выгоду

o Скидка 3-5% при онлайн-оплате или: бесплатная доставка при предоплате.
o Инструмент: в личном кабинете Freedom Pay можно выбрать удобный методом оплаты для клиента.

Упростите процесс

Не заставляйте клиента искать карту. Добавьте Apple Pay, Google Pay, оплату через Telegram (популярный способ оплаты среди клиентов Узбекистана).
Freedom Pay позволяет встраивать все эти способы даже в простой сайт или Telegram-бота (данная услуга доступна в Узбекистане)

Работайте с возражениями

«А если вы не пришлёте товар?» - покажите чек, гарантию возврата, договор-оферту.
«Неудобно платить картой» - предложите альтернативы: платёж по номеру телефона, QR-код, система быстрых платежей.

Вывод: онлайн-оплата - это не только про деньги

Это про контроль, удобство и развитие. С наложенным платежом вы зависите от службы доставки, человеческого фактора и «настроения клиента».
Freedom Pay создаёт экосистему, в которой онлайн-платёж безопасен для клиента и удобен бизнесу. Счет, фискализация, эквайринг, подписки - всё в одной системе, без необходимости собирать пазл из разрозненных решений.

Назад к списку