Мы используем cookie-файлы
Хорошо

Как создать уникальное торговое предложение для интернет-магазина

УТП (уникальное торговое предложение) — это особая характеристика, услуга или преимущество, которое отличает ваш бизнес или продукт от конкурентов, позволяя увеличить продажи. Важно не путать его с акциями на ваши товары или услуги, а также с рекламными слоганами. Продвижение и создание уникального торгового предложения является важным стратегическим шагом для любого бизнеса.

Зачем нужна разработка уникального торгового предложения

Разработка уникального торгового предложения имеет несколько важных причин:


  1. Установление конкурентного преимущества: Уникальное торговое предложение помогает вашему магазину предложить что-то, чего нет у других продавцов. Если ваше предложение отличается от других, вы будете привлекать больше потенциальных клиентов.
  2. Увеличение лояльности покупателей: Если ваше торговое предложение действительно уникально и предлагает ценность для покупателей, они будут более склонны оставаться вашими постоянными клиентами.
  3. Создание брендовой идентичности: Уникальное торговое предложение помогает вам создать сильную брендовую идентичность. Оно дает вам возможность выразить свою уникальность, ценности и миссию магазина.

Как создать уникальное торговое предложение

Чтобы создать уникальное торговое предложение (УТП) для интернет-магазина, вам потребуется провести анализ рынка, клиентов и конкурентов, а также определить ключевые особенности вашего бизнеса. Вот несколько шагов, которые помогут вам в этом процессе:


  • Исследуйте вашу целевую аудиторию: Определите их демографические характеристики, интересы, поведение, потребности и проблемы, которые они пытаются решить при покупке товаров или услуг.

  • Анализируйте конкурентов: Определите, какие УТП предлагают другие игроки на рынке и используйте свои сильные стороны, чтобы найти ниши, которые были недостаточно задействованы вашими конкурентами.

  • Определите вашу уникальность: Определите особенности вашего бизнеса, товаров или услуг, которые могут стать вашими конкурентными преимуществами.

  • Создайте уникальное ценностное предложение: Определите, какие преимущества ваш бизнес предлагает клиентам, и сформулируйте их в уникальное предложение. Оно должно быть конкретным, понятным и убедительным для вашей целевой аудитории.

  • Продвигайте свое УТП: После создания УТП необходимо активно продвигать его. Включите его в ваши маркетинговые материалы, веб-сайт, социальные сети и рекламные кампании.

  • Оценивайте результаты и адаптируйтесь: Регулярно отслеживайте эффективность вашего торгового предложения и проводите анализ результатов. Вносите изменения и адаптируйте ваше торговое предложение для лучшего соответствия потребностям клиентов.

Помните, что создание уникального торгового предложения является постоянным процессом, и вы должны быть готовы адаптироваться к изменениям на рынке и потребностям клиентов.

человек оплачивает покупку онлайн

Примеры составления УТП

Рассмотрим идеи составления УТП на примере ниши одежды. Среди примеров УТП для интернет-магазинов одежды можно упомянуть:

  • Стоимость доставки. Для покупателей один из недостатков онлайн шоппинга — необходимость оплачивать доставку. Если вы сделаете доставку ваших товаров бесплатной вовсе, или при определенных условиях (от какой-либо суммы, например), это может помочь принять решение купить именно у вас.

  • Бесплатный возврат и/или обмен. При покупках онлайн довольно легко ошибиться с размером, цветом и другими характеристиками купленного товара. Возможность бесплатно вернуть и/или обменять купленный товар позволит решить боль покупателей — они ничего не теряют, если их выбор окажется для них не оптимальным.

  • Поддержка местных производителей: Ваш бизнес может активно сотрудничать с местными бизнесменами, предоставляя им возможность продвигать свои товары и услуги через свои каналы продаж. Это помогает развивать местное предпринимательство, сохранять уникальные традиции — и заодно улучшает узнаваемость вашего бренда.

  • Программа лояльности с индивидуальными скидками: Создайте уникальную программу лояльности, предлагающую клиентам эксклюзивные предложения. Не стоит недооценивать силу правильного выстраивания программ привлечения постоянных покупателей.

  • Гибкость оплаты для клиентов: Предоставление различных методов оплаты, включая традиционные способы, такие как банковские карты, а также современные методы, такие как мобильные платежи или даже оплата через в Telegram, что позволяет клиентам выбирать наиболее удобный способ оплаты.


  • Международные платежи: Если магазин работает с международной аудиторией, то предоставление возможности оплаты различными способами может быть привлекательным УТП. Freedompay.money позволит вам принимать международные платежи или валютные конвертации, что может помочь магазину обслуживать клиентов со всего мира.

  • Персональные консультации о товаре: Предоставьте своим клиентам услуги компетентного персонального менеджера или консультанта. Это создаст у вас репутацию магазина, где каждый клиент получает индивидуальное внимание и рекомендации.

  • Социальная ответственность: Ваш бизнес может жертвовать определенный процент от каждой покупки на благотворительные организации или проекты или же сотрудничать со слабослышащими людьми или пенсионерами — так вы покажете, что ваш бизнес основан на принципах добропорядочности и эмпатии. Это может стать аргументом в пользу покупки именно у вас, при прочих равных.

  • Снижение воздействия на окружающую среду: Бизнес может стремиться к снижению своего воздействия на окружающую среду путем использования экологически чистых материалов и энергосберегающих технологий. Это способствует более устойчивому развитию и привлекает клиентов, которые ценят заботу о планете.

Как не стоит формулировать торговое предложение

Формулирование эффективного торгового предложения является ключевым элементом успешной маркетинговой стратегии. Однако, существуют определенные ошибки, которые следует избегать при создании торгового предложения:


  • "Мы лучшие в мире": Эта формулировка является слишком общей и не конкретизирует, в чем именно ваша компания является лучшей. Не предоставлено никакой информации о том, как вы можете удовлетворить потребности клиентов или превзойти конкурентов.

  • "Низкие цены": Хотя дешевизна может быть важна для некоторых клиентов, эта фраза сама по себе не является уникальной. Множество компаний может предложить низкие цены, поэтому вы не выделяетесь среди конкурентов.

  • "Лучшее обслуживание": Клиенты ожидают хорошего обслуживания от любого бизнеса, поэтому лучше конкретизировать, какие конкретные меры вы предпринимаете для обеспечения прекрасного обслуживания.

  • "Большой выбор товаров": Большинство интернет-магазинов предлагает широкий выбор товаров, поэтому вам нужно подчеркнуть, какие дополнительные преимущества и уникальные продукты вы предлагаете.

  • "Быстрая доставка": Быстрая доставка стала стандартом для многих интернет-магазинов, поэтому это не предоставляет значимого уникального преимущества. Если ваша компания может предложить особенно быструю доставку, отправку в день заказа, или инновационные методы доставки, это должно быть ясно указано в вашем УТП.

  • "Качественные товары": Утверждение о качественных товарах без конкретики не имеет особой ценности для клиентов. Лучше сосредоточиться на конкретных характеристиках качества, например, использовании высококачественных материалов (расскажите пользователям, какие именно) или прохождении строгих контрольных проверок.
Определение уникальности вашего бизнеса, анализ целевой аудитории и конкурентов, а также разработка привлекательного УТП — это ключевые шаги на пути к успеху. Однако, не забывайте, что УТП — это не статичное понятие. Регулярно анализируйте результаты, отслеживайте тренды в отрасли, слушайте обратную связь клиентов и готовьтесь вносить изменения в ваше УТП, чтобы оно соответствовало ожиданиям и потребностям вашей целевой аудитории.