Что делать если у вас списались деньги по подписке

К нам иногда обращаются клиенты-частные лица, которые увидели в выписке по карте списание денежных средств по подписке и название Freedom Pay. Даже если дальше в выписке стоит название другой компании, пользователи обращаются к нам и просят отменить их подписку.
Пример: Freedom Pay*название компании.

Freedom Pay не является банком или микрофинансовой организацией и не имеет доступа к счетам и деньгам клиентов. Мы финтех-компания, которая разрабатывает технологические решения для проведения и обработки платежей. Мы не работаем напрямую с частными лицами, а заключаем договора обслуживания с компаниями, которые продают товары или услуги конечным потребителям.

Если по вашей карте списываются деньги в рамках подписки, то вам необходимо обратиться в организацию, которая совершает платеж и которая дает нам как технологическому партнеру указание его обработать. Очень часто это микрофинансовые организации, поэтому вам необходимо обратиться в компанию, которая выдала займ.