1. Сервистерді ұсыну шеңбері мыналармен анықталады: 
·Қосылу шартының ерекшеліктері; 
·Терминдер және олардың мәні. 

2. Осы Шарттың мынадай ерекшеліктері бар: 
· Шарттың талаптарын Жүйе Операторы стандартты нысанда анықтайды және тұтастай алғанда, алып қоюсыз және шектеусіз осы Шартқа қосылу жолымен Мерчанттың қабылдауына жатады. 
·Шартта Жалпы және Арнайы шарттар бар. 
· Жалпы шарттар Реттеуші заңнамаға қарамастан айқындалған және қолданылады. 
· Реттеуші заңнамаға байланысты Жалпы шарттарды толықтыру үшін арнайы шарттар айқындалған. 
· Жалпы шарттар мен Арнайы шарттар арасында қайшылықтар болған жағдайда Арнайы шарттардың басым күшi болады. 
· Шарттың құрамдас бөліктерін құрайтын құжаттарға Мерчанттың сауалнамасы, сондай-ақ Арнайы шарттарда көрсетілген және оларды аударудың кері реттілігіне сәйкес басым күші бар өзге де құжаттар жатады. 
·Жүйе операторы Шарттың талаптарына біржақты тәртіппен мыналарға бағытталған Шарт талаптарына өзгерістер енгізеді: Сервистердің сапасы мен қолжетімділігін арттыру; Жүйенің тиімділігі мен сенімділігін қамтамасыз ету; реттеуші заңнаманың, төлем әдістерінің ережелері мен шарттарының және оларға өзгерістердің сақталуы. 
·Егер Арнайы шарттарда өзгеше белгіленбесе, Шарттың талаптарына өзгерістер Шарттың жаңартылған нұсқасы Жүйе Операторының сайтында немесе шарттардың қолжетімді төлем тәсілдері мен комиссиялық сыйақы бөлігінде Мерчанттың Жеке кабинетінде жарияланған сәттен бастап күшіне енеді. 

3. Көрсетілген терминдер мынадай мағынаға ие: 
· Жүйе операторы - реттеуші заңнамаға сәйкес Жүйенің жұмыс істеуін, пайдаланылуын және оған қосылуын қамтамасыз ететін заңды тұлға. 
·«Freedom Pay» жүйесі - Сервистерді ұсыну үшін Жүйе операторы пайдаланатын аппараттық-бағдарламалық кешен, сондай-ақ онымен байланысты құралдар мен ресурстар. 
·Сервис - үшінші тұлғалардың қатысуынсыз төлеушілерден қабылданған төлемдер бойынша бенефициардың пайдасына ақша аударуды жүзеге асырған кезде бенефициар (Мерчант) - дара кәсіпкер, заңды тұлға және көрсетілетін төлем қызметтерін беруші (Банк) арасындағы ақпараттық және технологиялық өзара іс-қимылды қамтамасыз ететін қызметтер. 
·Төлемдік нұсқау - төлемді қабылдау немесе Тапсырысты орындау есебіне төлеу жөніндегі операцияны жүргізуге сұрау салу. 
· Төлемді қабылдау - Жөнелтушіден Мерчанттың пайдасына төлемді қабылдау және өткізу. 
· Төлем - Алушының пайдасына аударым жасауға Мерчанттың тапсырмасын орындау. 
· Операция - төлемді қабылдау немесе төлеу бойынша операция. 
·Тапсырыс - Мерчант жеткізуге тиіс ТЖҚ. 
· ТЖҚ - Мерчант инфрақұрылымында ұсынылатын тауар және/немесе жұмыс және/немесе қызмет көрсету. 
·Мерчант – Реттеуші заңнамаға сәйкес Тапсырысты ресімдеуді және орындауды қамтамасыз ететін заңды тұлға немесе заңды тұлға құрмай қызметті жүзеге асыратын жеке тұлға (дара кәсіпкер). 
·Жөнелтуші - Төлемдерді қабылдау сервисін пайдалана отырып, Тапсырысты ресімдеген жеке немесе заңды тұлға. 
· Алушы - Төлем сервисін пайдалана отырып, Тапсырысты ресімдеген жеке немесе заңды тұлға. 
·Құралдар мен ресурстар - ұйымдастыру, ақпараттық, технологиялық, материалдық, зияткерлік, еңбек, қаржы, құқықтық және өзге де құралдар мен ресурстарды қоса алғанда (бірақ олармен шектелмей): Интернет желісіндегі сайт, үй-жай және жабдық, ақпараттық жүйе, персонал, ақша қаражаты, тіркеу, лицензиялар, шарттық қатынастар, ережелер мен стандарттар және басқалары. 
·Мерчанттың инфрақұрылымы - пайдаланылуын Мерчант қамтамасыз ететін құралдар мен ресурстар. 
· Есеп айырысуға қатысушылар - Жөнелтуші, Алушы, Мерчант, Банк, Жүйе Операторы, есеп айырысуға өзге де қатысушылар (қажет болған жағдайда). 
·Төлем әдісі - Жүйе Операторымен қатынастарда және Шарт бойынша Төлем әдісін ұсынатын заңды тұлғаны (банкті немесе өзге ұйымды) қоса алғанда, есеп айырысуға қатысушылар арасында авторландыруды және операциялар жүргізудің тиісті тәсілін қамтамасыз ететін белгілі бір сауда маркасы бар қаражат пен ресурстардың жиынтығы. 
·Банк – Интернет-эквайринг шартының талаптарымен Төлем карталарын (олардың деректемелерін) пайдалана отырып, Мерчант сайтында Карта ұстаушылардың тауарларды/жұмыстарды/көрсетілетін қызметтерді сатып алу операцияларын жүзеге асыру кезінде Мерчанттарға ақша қаражатын қабылдауды және төлеуді жүзеге асыратын Қазақстан Республикасының екінші деңгейдегі банкі. 
·Шарт - Жалпы шарттарды, Арнайы шарттар мен Шарттың құрамдас бөліктерін құрайтын құжаттарды қоса алғанда, Жүйе Операторының сайтында орналастырылған осы «Freedom Pay» Жүйесіне қосылу шарты. 
· Жеке кабинет - Оператор Жүйесіндегі Мерчанттың мамандандырылған бөлімі, ол Мерчантқа Сервистер бойынша операциялар туралы ақпаратқа, сондай-ақ Оператор Жүйесінің өзге де функционалдық мүмкіндіктерін пайдалануға рұқсат береді. 
·Реттеуші заңнама - Шарт бойынша Тараптардың қатынастарын реттеу мақсатында Арнайы шарттарға сәйкес айқындалған елдің заңнамасы. 
· Тарап - Жүйе Операторы немесе шарттардың мәтініне сәйкес Мерчант. 
· Тараптар - Жүйе операторы және Мерчант. 
·Халықаралық төлем әдісі, МПМ - «Visa», «Master Card» сауда маркасымен операциялар жүргізу тәсілі ретінде карталарды авторизациялауды және қабылдауды қамтамасыз ететін төлем әдісі. Шарт бойынша МПМ ретінде өзге де халықаралық және ұлттық Төлем әдістері, оның ішінде олармен шектелмей, «Union Pay», «American Express», «Diners Club», «JCB» және т.б. көрсетілуі мүмкін. 
·Қолданылатын талаптар - Реттеуші заңнама, қолданылатын Төлем әдістерінің қағидалары мен стандарттары, Жүйе Операторының ІНҚ, Шартты қоса алғанда, қабылданған шарттық міндеттемелер. 
· ІНҚ - ішкі нормативтік құжаттар. 
· Операциялар тізілімі - есепті кезеңдегі операциялардың сомалары мен өзге де деректерін көрсете отырып, Жүйе Операторының автоматты түрде қалыптастырылатын есебі. 
·Карта, төлем карточкасы - осындай төлем карточкасын ұстаушыға банкоматтардан төлемдерді, аударымдарды жүзеге асыруға, қолма-қол ақшаны алуға, сондай-ақ төлем карточкасының эмитент банкі айқындаған және оның шарттарымен басқа да операцияларды жүргізуге мүмкіндік беретін ақпаратты қамтитын банк шотын басқаруға қол жеткізу құралы. 
·POS-терминал – төлем карточкасын пайдалана отырып, Төлем қабылдау жүргізілетін электрондық-механикалық құрылғы. 
· Өзге терминдер - мәні Арнайы шарттарда, сондай-ақ Шарттың құрамдас бөліктерін құрайтын өзге де құжаттарда айқындалған терминдер. 

4. Сервистерді ұсыну тәртібі мыналармен айқындалады: 
· Мерчанттың Жүйеге қосылуы; 
· Есеп айырысуды жүргізу; 
· Мерчанттың Жүйеден ажыратылуы. 

5. Мерчанттың Жүйеге қосылу тәртібі мынадай шартты кезеңдерден тұрады: 
· Өтінімді тіркеу; 
· Жеке кабинетке кіру; 
· Сауалнаманы толтыру; 
· Құжаттар пакетін жинау; 
·Тексеру; 
· Шартқа қосылу; 
· Интеграция; 
· Операцияларды өңдеу параметрлерін теңшеу; 
· Тестілеу; 
· «Жауынгерлік режимді» жандандыру. 

6. Өтінімді тіркеу: 
· Мерчант Жүйе Операторының сайтында қосылуға өтінім берудің тиісті функционалын пайдалана отырып, Жүйеге қосылуға бастамашылық жасайды. 
· Жүйе автоматты түрде Мерчанттың қосылуға өтінімін тіркейді және өтінімді беру кезінде көрсетілген электрондық пошта мекенжайына растауды жібереді. 

7. Жеке кабинетке кіру: 
· Мерчанттың қосылуға өтінімін тіркеу туралы растауда Жүйедегі Мерчанттың Жеке кабинетіне кіруді авторизациялау үшін нұсқаулық, сәйкестендіргіш (логин) және пароль бар. 
· Осы нұсқаулықты басшылыққа ала отырып, Мерчант Жеке кабинетте авторизацияланады және сауалнаманы толтыруға көшеді. 

8. Сауалнаманы толтыру: 
· Мерчант Реттеуші заңнамаға және Шарттың талаптарына сәйкес деректерді көрсету арқылы Жеке кабинетте сауалнаманы толтырады. 
·Сауалнаманы толтыруға жәрдемдесу үшін Мерчант өтінімді тіркеу туралы алынған растамада немесе Жүйе Операторының сайтында көрсетілген байланыстар бойынша Жүйені қолдау қызметіне жүгіне алады. 
· Сауалнаманы толтыруға жәрдемдесу үшін Жүйе Операторы қосылуға арналған өтінімде көрсетілген байланыстар бойынша Мерчантпен дербес хабарласа алады. 

9. Құжаттар пакетін жинау: 
· Мерчант Жеке кабинетте көрсетілген шарттарға сәйкес сауалнаманы толтыруға байланысты талап етілетін құжаттар пакетін Жүйе Операторына ұсынады. 
· Құжаттар пакетін бастапқы ұсынуды Мерчант Жеке кабинетке суреттерді немесе құжаттардың түпнұсқаларының көшірмелерін жүктеу арқылы жүзеге асырады. 

10. Тексеру: 
· Жүйе операторы сауалнама мен құжаттар пакетінің толықтығын және Қолданылатын талаптарға сәйкестігін тексеруді жүзеге асырады. 
· Қажет болған жағдайда Қолданылатын талаптарға сәйкес Жүйе Операторы Мерчанттан тексеру үшін жетіспейтін немесе қосымша құжаттарды сұратады. 
· Жүйе операторы тексеру нәтижесі туралы Мерчантқа хабарлайды. 

11. Шартқа қосылу: 
· Тексерудің оң нәтижесі болған жағдайда, Мерчант Шартқа қосылады. 
· Егер Арнайы шарттарда өзгеше тікелей айқындалмаса, Мерчанттың Жүйе Операторына сауалнама, құжаттар пакетін және Қолданылатын талаптарға сәйкес расталған Шарттың құрамдас бөліктерін құрайтын өзге де талап етілетін құжаттарды ұсынуы шарттардың қабылдануын және Шартқа қосылуды білдіреді. 
·Шарт Жүйе Операторы Мерчанттың анкетаны, құжаттар пакетін және Қолданылатын талаптарға сәйкес куәландырылған және тексерудің оң нәтижесіне толық сәйкес келетін Шарттың құрамдас бөліктерін құрайтын өзге де талап етілетін құжаттарды ұсыну фактісін тіркеген сәттен бастап күшіне енеді. 

12. Біріктіру: 
· Жүйе операторы Мерчантқа Жүйемен интеграция жөніндегі құжаттаманы ұсынады және қажет болған жағдайда Мерчантқа Жүйемен интеграцияны жүзеге асыруға жәрдемдеседі. 
· Мерчант алынған құжаттамаға сәйкес Жүйемен интеграцияны жүзеге асырады. 

13. Әрекетті өңдеу параметрлерін баптау: 
· Жүйе операторы Шарттың талаптарына және Қолданылатын талаптарға сәйкес Жүйедегі Мерчант операцияларын өңдеу параметрлерін теңшеуді жүзеге асырады. 
· Жүйе операторы Сервистер шеңберінде Жүйе операторының ұсынуына жататын виртуалды және/немесе материалдық жабдықты (оның ішінде электрондық және/немесе жерүсті POS-терминалдарын) Мерчантқа береді. 

14. Тестілеу: 
· Бастапқыда Жүйе операторы Мерчант үшін операцияларды жүргізудің тестілік режимін белгілейді. 
· Мерчант Жүйе арқылы тестілік режимде операциялар жүргізеді, анықталған қателер туралы Жүйе Операторына хабарлайды және Мерчант жағында туындайтын қателерді жояды. 
· Жүйе операторы анықталған қателерді жояды және Мерчантқа Мерчант жағында пайда болатын қателер туралы хабарлайды. 

15. «Жауынгерлік режимді» жандандыру: 
· Операцияларды өңдеу параметрлерін теңшегеннен кейін Жүйе операторы Мерчанттың Жүйеде операциялар жүргізудің «жауынгерлік режиміне» көшу мүмкіндігін жандандырады. 

16. Есептеулер жүргізу: 
· Жүйе операторы Жүйе арқылы Шарттың арнайы шарттарында көрсетілген Жүйе Операторының транзиттік шотына түскен, Мерчанттың пайдасына қабылданған Төлемдер бойынша ақша қаражатын жинауды жүзеге асырады. 
· Жүйе операторы сыйақыны шегере отырып, сондай-ақ Шартта көрсетілген мерзімдерде және шарттарда, толтырылған және қол қойылған Мерчанттың сауалнамасында көрсетілген Мерчанттың есеп айырысу шотына қабылданған Төлемдер бойынша ақша қаражатын аударуды жүргізеді. 
·Төлемдер операциялары Шартта көрсетілген Жүйе Операторының транзиттік шотына ақша қаражатын аудару жолымен Мерчант толықтыратын Жүйедегі Мерчанттың балансы есебінен жүзеге асырылады. Жүйедегі Мерчанттың балансын толықтыру Жүйе операторының транзиттік шотына Мерчанттың ақша қаражаты түскен сәттен бастап 3 (үш) жұмыс күні ішінде жүзеге асырылады. 
·Жүйе операторы карта ұстаушыға карта ұстаушының операция жасағанын және Жүйе операторының комиссия картасын ұстаушыдан есептен шығарғанын растайтын электрондық құжатты береді. 
· Жүйе Операторының Төлемдерді қабылдағаны және Төлемдерді жүзеге асырғаны үшін сыйақысы қабылданған Төлемдер сомасынан және мөлшері Шарттың арнайы шарттары бөлімінде көрсетілген сәйкесінше Төлемдер сомасынан белгілі бір пайыздық ставканы құрайды және Жүйе автоматты түрде қалыптастыратын Тізілімдер негізінде есептеледі. 
·Кейіннен қайтару операциясы жүргізілген төлемді қабылдау жөніндегі операция үшін бұрын ұсталған Жүйе Операторының сыйақысы Мерчанттың пайдасына қайтаруға жатпайды. 
· Жүйе операторы ай сайын есепті айдан кейінгі айдың 10 (оныншы) күніне дейін Тізілімдер негізінде көрсетілген қызметтер (орындалған жұмыстар) актісін электрондық түрде қалыптастырады және Мерчанттың электрондық мекенжайына жібереді. 
·Мерчант көрсетілген қызметтер (орындалған жұмыстар) актісін алған күннен бастап 10 (он) жұмыс күнінен аспайтын мерзімде Тізілімде көрсетілген деректерді салыстырып тексеруді жүзеге асыруға міндетті. Қарсылық болмаған жағдайда, Жүйе операторы осы тармақта көрсетілген мерзімде көрсетілген қызметтер (орындалған жұмыстар) актісінің 2 (екі) данасына және көрсетілген қызметтер (орындалған жұмыстар) актісінде көрсетілген сыйақы сомасына шот-фактураға қол қояды және Мерчантқа жібереді. 
·Мерчант Тараптар қол қойған көрсетілген қызметтер (орындалған жұмыстар) актісінің бір данасына қол қояды және оны Жүйе Операторынан алғаннан кейін 5 (бес) жұмыс күні ішінде Жүйе Операторына жібереді. Екінші данасы Мерчантта қалады. 
· Тізілімде келтірілген деректермен келіспеген жағдайда, Мерчант 5 (бес) жұмыс күні ішінде Жүйе Операторына салыстырып тексеруді жүзеге асыру үшін дәлелді негіздеме және растайтын құжаттарды ұсынуға міндетті. 
·Жүйе операторы Мерчанттың дәлелді негіздемесі келіп түскен күннен бастап 5 (бес) жұмыс күні ішінде Мерчант анықтаған алшақтықтарды салыстырып тексеруді жүзеге асыруға міндетті. Егер салыстырып тексеруді жүзеге асыру кезінде алшақтықтар расталса, Жүйе операторы Шарттың осы тармағында белгіленген мерзім ішінде түзетілген деректер негізінде Көрсетілген қызметтер актісін қалыптастырады. Бұдан әрі Тараптар Шарттың 16-тармағының 7 және 8-бөліктері негізінде әрекет етеді. 
·Егер Мерчант 10 (он) жұмыс күні ішінде Жүйе Операторының атына өз тарапынан қол қойылған Көрсетілген қызметтер (орындалған жұмыстар) актісін немесе Шарттың 16-тармағының 9-тармағында көзделген дәлелді негіздемені ұсынбаса, Көрсетілген қызметтер (орындалған жұмыстар) актісін Мерчант, ал Жүйе Операторы тиісті түрде көрсеткен қызметтер қабылдаған болып есептеледі 

17. Мерчантты Жүйеден ажырату тәртібі мынадай шартты кезеңдерден тұрады: 
· Шартты бұзу туралы хабарлама; 
· Операцияларды бұғаттау; 
· Жабдықты қайтару; 
· Өзара есеп айырысуды жүргізу; 
·Жеке кабинетке кіруді жабу; 
· Құжаттарды сақтау. 

18. Шартты бұзу туралы хабарлама: 
· Жүйеден ажыратуға бастамашылық жасаған Тарап екінші Тарапқа Шарттың талаптарына сәйкес осындай бұзу күнін және негіздемелерін (болған жағдайда) көрсете отырып, Шартты бұзу туралы хабарлама жібереді. 
· Бұзу мерзімі Шарттың талаптарына сәйкес белгіленеді. 

19. Әрекетті бұғаттау: 
· Жүйеден ажыратуға бастамашылық жасаған Тарап Шарттың бұзылғаны туралы хабарлама жіберілген күннен бастап Жүйе арқылы операциялар жүргізуді бұғаттайды. 
· Шарттың бұзылғаны туралы хабарлама алған Тарап, егер Арнайы шарттарда өзгеше белгіленбесе, осындай хабарламаны алған күннен бастап Жүйе арқылы операциялар жүргізуді бұғаттайды. 

20. Жабдықты қайтару/ажырату: 
· Сервистер шеңберінде Жүйе Операторы ұсынған жабдықты (электрондық және жердегі POS-терминалдардан) қайтарады және/немесе ажыратады. 

21. Өзара есеп айырысуды жүргізу: 
· Жүйе арқылы операцияларды жүргізуді бұғаттағаннан кейін тараптар Шартта айқындалған мерзімде және шарттарда салыстырып тексеруді және кейіннен өзара есеп айырысуды жүргізеді. 
·Мерчант Сервистер шеңберінде Жүйе Операторы ұсынған жерүсті жабдығын (POS-терминалдар) қайтарады (егер бұрын алынған болса). 

22. Жеке кабинетке кіруді жабу: 
· Тараптар өзара есеп айырысуды аяқтаған және ол бойынша қабылданған міндеттемелерді орындаған жағдайда Шарт бұзылды деп есептеледі. 
· Шарт бұзылғаннан кейін Жүйе Операторы Мерчанттың Жүйедегі Жеке кабинетіне кіруін бұғаттайды. 

23. Деректер мен құжаттарды сақтау: 
· Шарт бұзылғаннан кейін Жүйе Операторы Мерчанттың деректері мен құжаттарын Арнайы шарттарға және өзге де Қолданылатын талаптарға сәйкес белгіленген мерзім ішінде сақтайды. 

24. Сервистерді ұсынуға қойылатын талаптар мыналармен айқындалады: 
· Chargeback, картаны ұстаушыға ақшаны қайтару 
· Тараптардың жауапкершілігі 
· Құпиялылық 
· Дауларды реттеу 
· Жүйені пайдалану үшін Мерчантқа қойылатын талаптар 

25. Тараптардың құқықтары мен міндеттемелері мыналармен айқындалады: 
· Мерчанттың құқықтары 
· Мерчанттың міндеттемелері 
· Жүйе Операторының құқықтары 
· Жүйе Операторының міндеттемелері 

26. Мерчанттың құқықтары: 
· Жүйенің функционалдық мүмкіндіктерін Оператор Жеке кабинетке кіру мүмкіндігін бергеннен кейін пайдалану; 
· Жүйе Операторынан Жүйені пайдалануға байланысты техникалық және ақпараттық қолдау алу; 
·Тараптардың алдын ала келісуі шартымен Қолданылатын талаптарға сәйкес Жүйе Операторының инфрақұрылымында Жүйе Операторының логотипін, тауар белгісін, фирмалық атауын немесе дараландырудың өзге де құралдарын қоса алғанда, Жүйе Операторымен ынтымақтастық туралы ақпаратты орналастыру; 
·Қолданылатын талаптарға сәйкес Жүйемен өзара іс-қимылды тоқтатуға; 
· Оператор қолданылатын талаптарды бұзған жағдайда наразылық білдіруге және нақты залалды өтеуді талап етуге; 
· Жауапты сақтау шарттарына және Шарттың құрамдас бөліктерін құрайтын өзге де құжаттарға сәйкес Сервистер шеңберінде Жүйе Операторы ұсынған электрондық және/немесе жердегі жабдықты (оның ішінде POS-терминалдарды) пайдалану. 

27. Мерчанттың міндеттемелері: 
· Жүйені Шарттың талаптарына және Қолданылатын талаптарға сәйкес пайдалану; 
· Операторға қосылу мен Жүйеден ажыратуды қоса алғанда, Жүйені пайдалануға байланысты қажетті шынайы деректер мен ақпаратты беруге; 
· Өз идентификаторының (логинінің) және Жеке кабинетке кіру паролінің құпиялылығын қамтамасыз ету және оған жауап беру; 
·Жүйе Операторына Мерчанттың Жеке кабинетінде идентификаторды және қол жеткізу паролін және функционалды болжамды рұқсатсыз пайдалану туралы дереу хабарлау; 
· Жүйемен өзара іс-қимыл кезінде пайдаланылатын инфрақұрылымның қауіпсіздігін қамтамасыз етуге және оған жауап беру; 
· Қолданылатын талаптарға сәйкес тергеу жүргізу кезінде жәрдем көрсету және қажетті ақпарат беру; 
·Жүйені Қолданылатын талаптарға сәйкес заңсыз қызметте пайдаланбау, оның ішінде онымен шектелмей, Жүйе Операторы ұсынатын Сервистерге қатысты және Жүйе Операторының іскерлік беделіне тікелей немесе жанама нұқсан келтіруге қабілетті басқа тұлғаларды жаңылыстыратын іс-әрекеттер жасамау; 
·Жүйедегі операциялардан түскен табыстарды дербес есепке алуға және өз юрисдикциясы елінің заңнамасына сәйкес салықтарды төлеу; 
· Жүйедегі ақша қаражатының теріс теңгеріміне жол бермеу; 
· Жүйеде жүргізілген күші жойылған және/немесе дауланған операциялар үшін толық жауапты болу; 
· Жүйе Операторының талабы бойынша Қолданылатын талаптарды Мерчанттың бұзуы нәтижесінде келтірілген расталған нақты залалды, оның ішінде Төлем әдісімен салынған айыппұл санкциялары бойынша Шартты бұзған күннен бастап 180 (бір жүз сексен) күнтізбелік күн ішінде өтеу. 
·Жүйе Операторының Шарт бойынша өз міндеттемелерін бұзуымен тікелей байланысты емес кез келген талаптарды дербес шешу; 
· Жүйе операторы ұсынған операцияларды жүргізу шарттары туралы ақпаратты орналастыру; 
· Жүйе Операторының жазбаша келісімінсіз Шарт бойынша Тарап болып табылмайтын үшінші тұлғаға Шарт бойынша өз құқықтары мен міндеттемелерін бермеу; 
· Шарт бойынша міндеттемелерді толық және уақтылы орындау үшін елеулі мәні бар барлық өзгерістер туралы жазбаша түрде уақтылы хабардар ету; 
·Жауапты сақтау шарттарына және Шарттың құрамдас бөліктерін құрайтын өзге де құжаттарға сәйкес Жүйе Операторы Сервистер шеңберінде ұсынатын алынған жерүсті жабдығын (оның ішінде POS-терминалдарды) қабылдау, сақтау және қайтару. 

28. Жүйе операторының құқықтары: 
· Сервистерді ұсыну үшін Мерчант ұсынған деректер мен ақпаратты пайдалану; 
· Тараптардың алдын ала келісуі шартымен Қолданылатын талаптарға сәйкес Жүйе Операторы пайдаланатын құралдар мен ресурстарда Мерчанттың логотипін, тауар белгісін, фирмалық атауын немесе дараландырудың өзге де құралдарын қоса алғанда, Мерчантпен ынтымақтастық туралы ақпаратты орналастыру; 
·Қолданылатын талаптарға сәйкес Шарттың талаптарын, жұмыс істеу тәртібі мен шарттарын, сондай-ақ Жүйенің функционалдық мүмкіндіктерін айқындауға және оларға өзгерістер енгізуге; 
· Қолданылатын талаптарға сәйкес Мерчанттың Жеке кабинетінің функционалын модификациялау, кеңейту немесе шектеу, сондай-ақ Мерчанттың Жеке кабинетке кіруіне тыйым салу; 
·Жүйенің жұмыс істеуін тоқтата тұру және/немесе ақаулар, қателер мен іркілістер не Мерчант Қолданылатын талаптарды бұзған жағдайда, сондай-ақ санкцияланбаған қолжетімділіктің алдын алу немесе болдырмау және күдікті немесе алаяқтық операциялар жүргізу мақсатында Сервистерді ұсыну; 
·Мерчанттан деректер мен ақпаратты сұратуға, сондай-ақ Сервистерді ұсынуға байланысты қажетті өзге де шараларды қабылдау; 
· Қолданылатын талаптарды Мерчант бұзған жағдайда наразылық білдіруге және нақты залалды өтеуді талап ету; 
· Шартта көзделген комиссиялық сыйақы алу; 
· Шарт бойынша Мерчанттың орындалмаған міндеттемелерінің сомасын Жүйе балансынан акцептсіз тәртіппен есептен шығару; 
·Жауапты сақтау шарттарына және Шарттың құрамдас бөліктерін құрайтын өзге де құжаттарға сәйкес Сервистер шеңберінде Жүйе Операторы ұсынған алынған жабдықты (оның ішінде POS-терминалдарды) сақтауға және пайдалануға қойылатын талаптарды Мерчанттың сақтауын тексеру. 

29. Жүйе операторының міндеттемелері: 
· Қолданылатын талаптарға сәйкес көзделген Жүйенің жұмыс істеуін тоқтата тұру жағдайларын қоспағанда, Жүйенің тәулік бойы үздіксіз жұмыс істеуін қамтамасыз ету; 
·Жүйенің жұмыс істеуін қалпына келтіру жөнінде қажетті шараларды дереу қабылдауға және Жүйенің жұмыс істеуін тоқтата тұрудың себептері мен мерзімдері туралы Мерчантқа хабарлауға; 
· Операцияларды жүргізу кезінде қауіпсіздіктің тиісті жағдайларын, оның ішінде Қолданылатын талаптарға сәйкес дербес деректердің құпиялылығын және қорғалуын қамтамасыз ету; 
· Сервистерді ұсынуға байланысты ақпараттық және техникалық қолдауды қамтамасыз ету; 
·Жүйе Операторының Қолданылатын талаптарды бұзуы нәтижесінде шеккен расталған нақты залалды Мерчанттың талап етуі бойынша өтеу; 
· Жауапты сақтау шарттарына және Шарттың құрамдас бөліктерін құрайтын өзге де құжаттарға сәйкес Сервистер шеңберінде Жүйе Операторының ұсынуына жататын жабдықты (оның ішінде POS-терминалдарды) Мерчантқа беру. 

30. Chargeback, картаны ұстаушыға ақшаны қайтару: 
· Жүйе Операторы/Банк Chargeback алған жағдайда, Жүйе Операторы тауарларды/жұмыстарды/көрсетілетін қызметтерді жеткізу жөніндегі міндеттемелердің орындалуын растайтын құжаттарды ұсыну туралы жазбаша талаппен (қағаз жеткізгіште немесе электрондық түрде) Мерчантқа жүгінеді. 
· Мерчент Жүйе Операторына Шарттың Арнайы шарттарында көрсетілген мерзімде Шарттың талаптарына сәйкес Жүйе Операторы талап еткен құжаттарды ұсынуы тиіс. 
·Шарт талаптарына сәйкес Жүйе Операторына/Банкке беру үшін қажетті құжаттар Мерчанттан болмаған кезде не олар Шарттың 30-тармағының 1 және 2-бөлімдерінде көрсетілген мерзімде ұсынылмаған жағдайда, не егер Мерчант өзінің міндеттемелерін орындамау немесе тиісінше орындамау фактісіне сәйкес болса, не егер Транзакцияны ХТЖ/Банк алаяқтық деп таныған жағдайда, Жүйе операторы өз қаражаты есебінен Карта ұстаушыға қайтаруға жататын Транзакция сомасын қайтарады және кейіннен осы соманы Мерчанттың шотына аударуға жататын ақша есебінен ұстайды. Осы арқылы Мерчант Жүйе Операторының Жүйе Операторы не Банк Карт ұстаушыға қайтарған Транзакция сомасын Мерчанттың шотына аударуға жататын ақша есебінен ұстап қалуына өз келісімін білдіреді. 
·Жүйе Операторының Транзакциялар бойынша ақшаны Мерчанттың шотына есепке алуы мұндай Транзакциялардың санкцияланғандығын түпкілікті және даусыз тануды білдірмейді. Мұндай Транзакциялар Қазақстан Республикасының заңнамасына, Шартқа және ХТЖ ережелеріне сәйкес санкцияланбаған деп танылуы мүмкін. Осымен Мерчант өзіне Транзакцияны алаяқтық деп тануға байланысты барлық тәуекелдерді қабылдайды және Chargeback Жүйесі Операторы Жүйе Операторына ақшаны сөзсіз қайтаруға міндеттенеді. 
·Банк, Жүйе Операторы санкциялануы Банкте, Жүйе Операторында күдік тудыратын Транзакциялар Жүйесін анықтаған жағдайда, Жүйе Операторы Жүйе Операторының Интернет-төлемдер Жүйесі арқылы карталарды пайдалана отырып, Мерчанттың Интернет-дүкенінде тауарларға/жұмыстарға/қызметтерге ақы төлеу жөніндегі төлемдерді және осындай Транзакция бойынша ақшаны Мерчанттың шотына есепке алуды тоқтата тұруға құқылы проценттерге. Ақшаны есепке алуды тоқтата тұру Транзакциялардың санкциялануын тергеу мерзіміне, бірақ Транзакция жасалған сәттен бастап күнтізбелік 180 (жүз сексен) күннен аспайтын мерзімге жүзеге асырылады. 
·ХТЖ Транзакцияларды санкцияланбаған деп таныған жағдайда, Банкке, ХТЖ Жүйесінің Операторына санкциялар тағайындалғанға дейін Жүйе Операторы орындауды қамтамасыз ету мақсатында санкцияланбаған Транзакциялар бойынша сомаларды Мерчанттың шотына аудармауға құқылы. 
· Егер Транзакциялар бойынша санкцияларды тағайындау үшін ХТЖ-ның талаптарында көзделген мерзімдер аяқталғанға дейін мұндай санкциялар тағайындалатын болса, Жүйе Операторы ХТЖ-ға рұқсат етілмеген Транзакциялардың сомаларын Мерчанттың қаражаты есебінен өтейді. 
·Егер Транзакциялар бойынша санкцияларды тағайындау үшін ХТЖ талаптарымен көзделген мерзімдер өткеннен кейін мұндай санкциялар Жүйе Операторына тағайындалмаса не егер ХТЖ Шарттың осы бөлігіне сәйкес Жүйе Операторы ұстаған сомалар бойынша Транзакциялардың санкцияланғандығын мойындаса, Жүйе Операторы ұсталған қаражатты Мерчанттың шотына қайтаруға міндеттенеді. 
·Егер Chargeback сомасы көрсетілген пайыздық арақатынастан асқан күннің алдындағы Мерчантқа қатысты барлық Транзакциялар сомасының 1% (бір пайызы) асып кеткен жағдайда, Жүйе Операторы 180 (жүз сексен) күнтізбелік күнге дейінгі мерзімге Транзакцияларды өңдеуді (Мерчанттың шоттарына ақша аударуды қоса алғанда) тоқтата тұруға құқылы. 
·Күмәнді карточкалық операциялар бойынша ХТЖ есептерінде ақпарат көрсетілген және/немесе Мерчанттың транзакциялары бойынша Chargeback саны Мерчанттың бір жылдағы барлық транзакциялары сомасының 5% -ынан асып кеткен жағдайда, Жүйе Операторы Мерчанттың шотына ақша аударуды қоса алғанда, Мерчанттың транзакцияларын өңдеуді тоқтатуға құқылы. 

31. Тараптардың жауапкершілігі мыналармен айқындалады: 
· Тараптардың жауапкершілігі 
· Жауапкершілікті шектеу 
· Форс-мажор 

32. Тараптардың жауапкершілігі: 
· Мерчант Жүйе Операторының алдында Интернет-дүкенді басқаруға рұқсаты бар тұлғалардың Жүйе арқылы Шарттың талаптарын бұза отырып жасалған Төлемдер мен Төлемдерге қатысты іс-әрекеттері үшін, сондай-ақ Жүйе Операторына және Есеп айырысуға қатысушыларға қарсы бағытталған іс-әрекеттері үшін толық көлемде жауапты болады. 
·Жүйе операторы Жүйені басқаруға рұқсаты бар тұлғалардың Жүйе арқылы Шарттың талаптарын бұза отырып жасалған Төлемдер мен Төлемдерге қатысты іс-әрекеттері үшін, сондай-ақ Есеп айырысуға қатысушыларға қарсы бағытталған іс-әрекеттері үшін Мерчант алдында толық көлемде жауапты болады. 
· Жүйе Операторына және үшінші тұлғаларға Жүйе арқылы қызметті жүзеге асыруды қоса алғанда, өз қызметін жүзеге асыруда қолданылатын талаптарды сақтамауы нәтижесінде келтірілген шығындар үшін толық көлемде жауапты болады. 
·Жүйе операторы өз қызметін өз Жүйесі арқылы жүзеге асыруды қоса алғанда, өзінің қызметін жүзеге асыруда қолданылатын талаптарды сақтамауы нәтижесінде үшінші тұлғаларға, Мерчантқа келтірілген залалдар үшін толық көлемде жауапты болады. 
· Жүйе Операторында Мерчанттың карта ұстаушылар алдындағы өз міндеттемелерін орындамауы себебінен карта ұстаушылар ұсынған өтініштерге байланысты Мерчанттың әрекеті немесе әрекетсіздігі кінәсінен қандай да бір шығындар туындаған жағдайда, Мерчант осы залалды толық көлемде өтеуге міндеттенеді. 
·Жүйе Операторында Мерчанттың Жүйе Операторы алдындағы өз міндеттемелерін тиісінше және (немесе) уақтылы орындамауы себебінен Мерчанттың әрекетіне немесе әрекетсіздігіне байланысты қандай да бір іс жүзінде келтірілген залалдар туындаған жағдайда, Мерчант осы залалдарды толық көлемде өтеуге міндеттенеді. 
· Тараптар Шартта көрсетілген құпия ақпаратты жария еткені немесе жоғалтқаны үшін Қолданыстағы талаптарға сәйкес жауапты болады. 
·Егер мұндай шығындар Қолданылатын талаптарға сәйкес сатуға тыйым салынған және Халықаралық төлем жүйелерінің ережелеріне сәйкес Интернет арқылы сатуға тыйым салынған Мерчанттың ТЖҚ сатумен байланысты болса, Мерчант Жүйе Операторына өзі шеккен кез келген шығындарды өтеуге міндетті. 
·Мерчант Жүйе Операторына Мерчанттың кінәсінен ХТЖ-ны бұзу шеңберінде айыппұлдардан туындаған айыппұлдар мен залалдарды өтеуге міндетті. 
·Егер Тараптардың бірінің іс-әрекеті екінші Тарапқа залал (нақты залал мен жіберіп алған пайданы қоса алғанда) және/немесе іскерлік беделіне нұқсан келтіруге әкеп соқтыратын болса, кінәлі Тарап зардап шеккен Тарапқа келтірілген залалды/залалды өтейді, олардың сомасы зардап шеккен Тарап ұсынған жазбаша шағымда көрсетіледі және екі Тарап қол қойған келісу актісімен түзетілуі мүмкін. 
·Тараптар әрбір жекелеген жағдайда залалды және/немесе залалды өтеу тәртібін уағдаласады. 

33. Жүйе операторы Мерчант алдында келесі жағдайда жауапты болмайды: 
· Мерчанттың Жеке кабинетке үшінші тұлғаларға рұқсат беруі немесе құпиялылық міндеттемелерінің өзге де бұзылуы; 
· Жеке кабинетке кіру және/немесе Жүйемен өзара іс-қимыл кезінде зиянды бағдарламалық қамтамасыз етудің болуы; 
· ТЖҚ жеткізу жөніндегі мәмілелерге немесе Жүйені пайдалана отырып, Мерчант жасасатын өзге де мәмілелерге қатысты кез келген даулар; 
· Жүйені пайдалана отырып, оның мәмілелері бойынша есептілікке немесе салық салуға қатысты салық, реттеуші және құқық қорғау органдарының к. Мерчантқа шағымдар; 
·Жүйе Операторының қасақана әрекеттері немесе әрекетсіздігі себебінен болмаған аппараттық немесе бағдарламалық құралдар жұмысындағы іркілістер мен қателіктерге байланысты Жүйенің уақытша жұмысқа қабілетсіздігі (электрмен қоректендіру мен байланыс желілерінің ажыратылуын немесе зақымдануын, бағдарламалық қамтамасыз етудің, Интернет-провайдерлердің, Төлем жүйелерінің, Банктің, өзге де байланыс арналарының және т.б. қоса алғанда, бірақ олармен шектелмей) үшінші тұлғалар қамтамасыз ететін және қызмет көрсететін коммуникациялар); 
·дәйексіз деректер мен ақпаратты ұсынуына не жаңартылған деректер мен ақпаратты ұсынбауына байланысты Мерчантпен байланысудың мүмкін болмауы; 
· Мерчанттың Шарт талаптарының өзекті нұсқасымен немесе Қолданылатын талаптармен танысуын жүргізбеу; 
· Мерчант не Мерчанттың клиенттері қолданылатын талаптарды бұзған; 
· Мерчанттың Жеке кабинетте өкімдерді дұрыс немесе қате қалыптастыруы; 
·Төлем нұсқауын Жүйе Операторына қате немесе қате беру; 
· Төлем нұсқауының қате деректерін дұрыс толтырмау және/немесе Жүйе Операторына беру; 
· нақты залал шегінен шығатын жанама шығындар, оның ішінде: келісімшарттарды, клиенттерді, уақытты, деректерді, беделді немесе өзге де ресурстарды жоғалтудан және/немесе алмаудан жіберіп алған пайда; 
· Мерчанттың ақпараттық ресурстарында орналастырылған ақпараттың дәйексіздігі. 

34. Еңсерілмейтін күш жағдайлары (бұдан әрі - Форс-мажор): 
·Тараптар Шарт бойынша міндеттемелерін ішінара немесе толық орындамағаны үшін, егер бұл орындамау Тараптар болжай алмаған немесе алдын ала алмаған оқиғалар жататын еңсерілмейтін күш (форс-мажор) мән-жайларының салдары болып табылған жағдайда, жауапкершіліктен босатылады, оның ішінде: дүлей табиғат құбылыстары, әскери іс-қимылдар, ереуілдер, жаппай тәртіпсіздіктер, техниканың істен шығуына, бағдарламалық қамтамасыз етудің және деректер беру жүйесінің істен шығуына, сондай-ақ мемлекеттік органдардың актілерді шығаруына, заңнамалық актілердің, үкіметтік қаулылардың және Тараптардың бірінің орындауы үшін міндетті және Шарт бойынша міндеттемелерді орындауына кедергі келтіретін мемлекеттік билік пен басқару органдарының өкімдерінің күшіне енуіне әкеп соғатын басқа да мән-жайлар. 
·Форс-мажорлық жағдайлар туындаған кезде Шарт бойынша өз міндеттемелерін орындамайтын Тараптардың әрқайсысы осындай жағдайлар туындаған сәттен бастап күнтізбелік 7 (жеті) күн ішінде бұл туралы екінші Тарапқа жазбаша түрде хабарлау жөнінде шаралар қолдануға міндетті. 

35. Құпиялылық: 
· Тараптар Шарт бойынша міндеттемелерді орындауға байланысты Тараптардың әрқайсысының атынан ақпарат алуға және беруге уәкілетті Тараптардың жауапты адамдарын қоспағанда, Тараптардың әрқайсысы үшін құпия болып табылатын, Шартты орындау барысында алынған мәліметтерді жария етпеуге өздеріне міндеттеме алады. Шартта құпия ақпарат деп жария етілуі Тараптардың кез келгенінің залалдарының туындауына және/немесе іскерлік беделіне әсер етуі мүмкін жалпыға бірдей қолжетімді болып табылмайтын мәліметтер, оның ішінде клиенттер, операциялардың сомалары мен көлемдері, комиссиялық сыйақы және Тараптардың өзге де коммерциялық ақпараты туралы ақпарат түсініледі. 
·Шартты жасасу фактісі және Шарттың мәні құпия ақпарат болып табылмайды. 
·Құпия ақпарат үшінші тұлғаларға Шарттың талаптарын орындау үшін қолданылатын талаптарда белгіленген тәртіппен немесе ақпараты жария етілуі мүмкін Тараппен алдын ала жазбаша келісім бойынша (ақпараттың сипатын, үшінші тұлғаны, мақсаттарын, себептерін және ақпаратқа қатысты өзге де елеулі сәттерді көрсете отырып) ғана берілуі мүмкін. 
·Шарттың қолданылуы тоқтатылған жағдайда Тараптар ақпаратты ұсынған тиісті Тараптың жазбаша рұқсатынсыз алынған ақпаратты өз мүдделері үшін және/немесе үшінші тұлғалардың мүдделері үшін жария етпеуге және пайдаланбауға міндеттенеді. 

36. Дауларды реттеу: 
· Шарттың талаптарында көзделмеген барлық жағдайларда Тараптар Арнайы шарттарда айқындалған Реттеуші заңнаманы басшылыққа алады. 
· Шарттан немесе оған байланысты туындайтын барлық даулар мен келiспеушiлiктер мүмкiндiгiнше Тараптар арасындағы келiссөздер жолымен шешiлетiн болады. 
· Талап қою тәртібі Қолданылатын талапта көзделген. 
· Егер Тараптар келісімге келмесе, даулар мен келіспеушіліктер Шарттың Арнайы шарттарында айқындалған сот сатысында шешілуге тиіс. 
·Тараптар өздері ұсынатын жазбаша немесе электрондық нысандағы деректер мен ақпарат Шартқа байланысты кез келген даулар мен келіспеушіліктерді қарау кезінде назарға алынатынына келіседі. 

37. Міндеттемелердің қолданылу мерзімі және тоқтатылуы: 
· Егер Арнайы шарттарда өзгеше белгіленбесе, Шарт белгіленбеген мерзімге жасалады. 
· Тараптар өздерінің банктік және пошталық деректемелерінің өзгергені туралы, сондай-ақ Шарт Тараптарының міндеттемелерін орындауына елеулі түрде әсер етуі мүмкін өзінің заңды мәртебесінің кез келген өзгерістері туралы бір-біріне дереу хабарлауға міндеттенеді. Хабарлама алған сәтке дейін бұрын берілген деректемелер бойынша орындалған міндеттемелер тиісті түрде орындалған болып есептеледі. 
·Егер Арнайы шарттарда өзгеше белгіленбесе, Шарт Тараптардың кез келгенінің бастамасы бойынша кемінде күнтізбелік 30 (отыз) күн бұрын Тараптардың екіншісіне Шартты бұзу ниеті туралы уәкілетті тұлғаның мөрімен және қолымен бекітілген жазбаша хабарлама жіберу арқылы бұзылуы мүмкін. 
·Тараптар Шарт бойынша барлық міндеттемелерді орындаған жағдайда Шарт бұзылды деп есептеледі. Бұл ретте Мерчанттың Жүйе Операторына Қолданылатын талаптарды бұзуы нәтижесінде Төлем әдісімен салынған айыппұл санкциялары бойынша расталған нақты залалды өтеу жөніндегі міндеттемелері Шарт бұзылған күннен бастап 180 (бір жүз сексен) күнтізбелік күн ішінде күшін сақтайды. 
·Мерчанттың өтініші бойынша Шарттың қолданылуы күнтізбелік 10 (он) күннен аспайтын мерзімге тоқтатыла тұруы мүмкін. Шарттың қолданылуын тоқтата тұру талаптары мен Шарттың қолданылуын қалпына келтіру жөніндегі іс-қимыл тәртібін қамтитын Жүйе Операторының Мерчанттың өтінішіне жазбаша келісімі Шарттың қолданылуын тоқтата тұру үшін негіз болып табылады. 
·Төлем сервистері мен эквайер банк Төлемдер мен Мерчанттың төлемдеріне қызмет көрсетуден бас тартқан жағдайда, мұндай бас тартудың себептеріне қарамастан, Шарттың 37-тармағының 3-тармағында көзделген мерзімдер сақталмай, Жүйе Операторының бастамасы бойынша Шарт біржақты тәртіппен бұзылуы мүмкін. 
·Шарт Жүйе Операторының бастамасы бойынша Мерчант Шарт бойынша өз міндеттемелерін бұзған жағдайда Шарттың 37-тармағының 3-бөлігінде көзделген мерзімдер сақталмай бір жақты тәртіппен бұзылуы мүмкін. 
·Шарт Жүйе Операторының бастамасы бойынша Шарттың 37-тармағының 3-бөлігінде көзделген мерзімдер сақталмай, Мерчант жасайтын операцияларды зерделеу процесінде осы Шарт шеңберіндегі іскерлік қатынастарды Мерчант қылмыстық жолмен алынған кірістерді заңдастыру (жылыстату) немесе терроризмді қаржыландыру мақсатында пайдаланатыны туралы күдік туындаған жағдайда Шарттар біржақты тәртіппен бұзылуы мүмкін. 
·Жүйенің операторы Шарт бойынша міндеттемелерді бұзған жағдайда Шарттың 37-тармағының 3-бөлігінде көзделген мерзімдер сақталмай, Мерчанттың бастамасы бойынша Шарт біржақты тәртіппен бұзылуы мүмкін. 
·Шарт біржақты тәртіппен бұзылған жағдайда бастамашы Тарап Шарттың бұзылғаны туралы хабарламаны тапсыру туралы хабарламамен немесе курьермен жазбаша түрде пошта арқылы жібереді. Шарт екінші Тарап осындай хабарламаны алған сәттен бастап бұзылған болып есептеледі. 
· Шарт біржақты тәртіппен бұзылған жағдайда Жүйе Операторы Тарапқа Шартты бұзу туралы Хабарламаны тапсырған күні Мерчанттың Жүйеден ажыратылуын жүргізеді. 

38. Жүйені пайдалану үшін Мерчантқа қойылатын талаптар мыналармен айқындалады: 
· Тыйым салынған ТРУ тізбесі 
· Мерчант инфрақұрылымына қойылатын талаптар 

39. Тыйым салынған ТРУ тізбесі: 
· деректер мен ақпаратты заңсыз пайдалануға және/немесе пайдаланушыға зиян келтіруге бағытталған кодты қамтитын бағдарламалық қамтамасыз ету (оның ішінде, бірақ олармен шектелмей: пайдаланушының есептік жазбасын бұзу; деректердің және ақпараттың тұтастығын рұқсатсыз бұзу және/немесе жою және/немесе өзгерту және/немесе көшіру); 
·қоғамдық мораль мен тәртіп нормаларын бұзатын кез келген өнім немесе қызметтер (оның ішінде, бірақ олармен шектелмей: жезөкшелік және порнографиялық материалдар; ұлтаралық, этникалық, нәсілдік немесе діни араздықты насихаттауға, кемсітуге, зорлық-зомбылыққа, терроризмге, зиян келтіруге бағытталған материалдар; жеке және заңды тұлғалардың құпиялылығын, ар-намысын, қадір-қасиетін және іскерлік беделін бұзатын ақпаратты тарату); 
·қаруды, есірткі және психотроптық заттар мен прекурсорларды заңсыз тарату; 
· зияткерлік меншік объектілерін, сондай-ақ мемлекеттік, коммерциялық, банктік және өзге де қорғалатын ақпаратты заңсыз пайдалануға байланысты кез келген өнім немесе қызметтер; 
· талап етілетін рұқсаттарсыз (лицензиясыз) көрсетілетін кез келген өнім немесе қызметтер; 
· қылмыстық жолмен алынған ақшаны және (немесе) өзге де мүлікті заңдастыруға (жылыстатуға) бағытталған кез келген өнім немесе қызметтер; 
·Қолданылатын талаптарға сәйкес тыйым салынған өзге де ТРУ. 

40. Мерчант инфрақұрылымына қойылатын талаптар: 
· Интернет-сайт, пайдаланушы қосымшасы және Мерчанттың пайдаланушымен өзара іс-қимылының өзге де интерфейстері (бұдан әрі - Өзара іс-қимыл интерфейстері) пайдаланушы үшін көрсетілетін мақсатқа сәйкес жұмыс істеуі тиіс; 
·Өзара іс-қимыл интерфейстерінің статикалық IP мекенжайы болуы тиіс (Жүйе Операторының қосымша сұрауы бойынша растайтын хат). Өзара іс-қимыл интерфейстері ақылы хостингте (Virtual, VPS, VDS), Merchant меншігіндегі немесе жалға алған деректерді өңдеу орталығында (collocation) немесе олар жалға алған алаңда Merchant нақты орналасқан орны бойынша серверлік бөлмеде орналасуы мүмкін. 
·Өзара іс-қимыл интерфейстерінде сексуалдық, есірткілік, саяси, ұлтшылдық сипаттағы графикалық, мәтіндік ақпаратты (оның ішінде жасырын) орналастыруға, сондай-ақ Өзара іс-қимыл интерфейстерінде осы ақпаратқа сілтемелерді орналастыруға тыйым салынады. 
· Тауарларды беру пункттері бар Мерчант үшін сайтта олардың орналасқан жері туралы ақпарат (нақты мекенжайы, жол жүру схемасы) орналастырылуы тиіс. 
· Өзара іс-қимыл интерфейстерінде заңды тұлға туралы ақпарат (клиенттермен қарым-қатынас жасауға жауапты қызметкерлердің байланыс деректерінің пошталық мекенжайы, ЖСН/БСН) орналастырылуы тиіс. 
·Өзара іс-қимыл интерфейстерінде Реттеуші Заңнаманың талаптарына сәйкес Мерчант пен клиенттер арасында мәміле жасау үшін қажетті құжаттар (жария оферта және өзге де құжаттар) орналастырылуға тиіс. Бұл ретте, жария офертада оның соңғы бекітілген және орналастырылған күні көрсетілуге тиіс. 
·Өзара іс-қимыл интерфейстерінде өндірушіден немесе мемлекеттік органдардан өткізілетін өнімге (көрсетілетін қызметке) берілген лицензиялар, рұқсаттар туралы ақпарат (мәтіндік, графикалық) орналастырылуы тиіс, ол осы құжаттарды кімге, кім, қандай мерзімге, қызметтің қандай түріне немесе қандай ТРУ берді (лицензияланатын қызмет үшін). 
·Өзара іс-қимыл интерфейстерінде пластикалық картаны пайдалана отырып, төлемдердің қауіпсіздігін қамтамасыз ету жөніндегі Мерчант орындайтын шаралар туралы ақпарат, пластикалық картаны пайдалана отырып төлемдерді жүргізу жөніндегі нұсқаулық, Реттеуші Заңнаманың талаптарына сәйкес төлемдерді, тауарларды қайтару және даулы жағдайларды шешу қағидалары орналастырылуы тиіс. 
·Өзара іс-қимыл интерфейстерінде жұмыс істемейтін беттер болмауы тиіс (HTTP 301,302,401,403,404,502 сәйкестік кодтарына сәйкес); өту бағыты Өзара іс-қимыл интерфейстерінің бизнес-логикасымен сәйкес келмейтін сілтемелер болмауы тиіс; өту бағыты Өзара іс-қимыл интерфейстерінде мәлімделгенмен сәйкес келмейтін сілтемелер болмауы тиіс; басқа сайттарға қайта бағыттайтын беттер/сілтемелер болмауы тиіс (қайта бағыттауды анық көрсетпей). 
·Мерчант пен Жүйе операторы арасында 3D Secure қолдауымен төлем тетігі және ақшаны қайтару тетігі анықталып, сынақтан өткізілуі тиіс. 
· Мерчант сауалнамасында көрсетілген ТРУ мәлімделген санаттары Өзара іс-қимыл интерфейстеріндегі ТРУ санаттарына сәйкес келуі тиіс. 
· Өзара әрекеттесу интерфейстері жарамды мерзімі бар SSL123 кем емес сертификат түрімен қорғалған HTTPS қосылысын қолдауы тиіс. 
·Егер өзара іс-қимыл интерфейстерінде жеке кабинет іске асырылса, онда: 
· пайдаланушыны аутентификациялау процесі HTTPS арқылы қорғалуы тиіс; 
· жаңа пайдаланушыны тіркеу процесі HTTPS және құпия сөздерді іріктеуден роботтармен қорғалуы тиіс; 
· тапсырысты рәсімдеу (байланыс деректерін енгізу, жеткізуді таңдау және т.б.) HTTPS және құпия сөздерді роботтармен таңдаудан қорғалуы тиіс) 
· Егер өзара іс-қимыл интерфейстерінде жеке кабинет болмаса, онда: 
· тапсырысты рәсімдеу (байланыс деректерін енгізу, жеткізуді таңдау және т.б.) HTTPS және құпия сөздерді таңдаудан роботтармен қорғалуы тиіс; 
·Басқару тақтасы (әкімші тақтасы) Өзара әрекеттесу интерфейстері бар болса, HTTPS және роботтар құпия сөздерді таңдаудан қорғауы тиіс. 
· Өзара іс-қимыл интерфейстерінде ТЖҚ сипаттамасы мен бағасы көрсетілуі тиіс; 
· Өзара іс-қимыл интерфейстерінде көрсетілетін ТРУ сипаттамасы мен бағалары жеткізілетін ТРУ, оның ішінде Мерчанттың Жүйеге деректерді беруі шеңберіндегі өзекті сипаттамасы мен бағаларына сәйкес келуі тиіс; 
·Өзара іс-қимыл интерфейстері ТРУ жеткізу шарттары туралы, оның ішінде ТРУ қайтаруға қатысты өзекті ақпаратты, сондай-ақ Жүйе Операторымен орналастыру үшін ұсынылған операцияларды жүргізу шарттары туралы ақпаратты қамтуы тиіс. 

41. Кепілдіктер: 
Осымен Мерчант Жүйе Операторының Мерчантқа қызметтер көрсету мақсатында дербес деректерді жинауға және өңдеуге, сондай-ақ реттеуші заңнамаға сәйкес Мерчанттың дербес деректерін беруге және трансшекаралық беруге келісім береді. Мерчант дербес деректер субъектілерінің дербес деректерді жинауға және өңдеуге, сондай-ақ дербес деректерді беруге және трансшекаралық беруге, оның ішінде дербес деректері Мерчанттан Жүйе Операторы алатын құжаттар мен ақпараттарда қамтылған банк (төлем) карталарын ұстаушылардың осындай дербес деректерді өңдеуге және беруге келісімін растауды Шартта көрсетілген реттеуші заңнамаға сәйкес жүзеге асыруға міндеттенеді. 

Арнайы шарттар Банктің және Реттеуші заңнаманың шарттарына байланысты Жалпы шарттарды толықтыру үшін айқындалған. 

42. Операцияларды жүзеге асыру кезінде осы Шарттың шеңберінде Жүйе операторы мен Мерчант арасындағы өзара іс-қимылдағы әртүрлі оқылымдарды болдырмау мақсатында, сондай-ақ Жүйе операторы мен мерчант арасындағы Операциялар, Жүйе операторы Шарт бойынша Тараптардың өзара іс-қимылы шеңберінде барлық Операцияларды Банк Қазақстан Республикасының екінші деңгейдегі Банкінің мамандандырылған транзиттік шотын пайдалана отырып жасайтынына кепілдік береді. Ал жүйе операторы өз тарапынан Мерчантқа Банктің Операциялар жүргізуі үшін ХТЖ Төлем карточкаларын қабылдау құқығын береді. 
Шартқа сәйкес Жүйе операторы өзіне қызмет көрсетуші Банкпен жасалған төлемдерді қабылдау және төлемдерді жасау үшін мамандандырылған транзиттік шот беру туралы шартта Банктің соңғы бенефициардың (төлем алушының) пайдасына ақша қаражатын тиісінше бағыттағаны үшін соңғысының өзіне сөзсіз жауапкершілік қабылдауын қамтамасыз ету туралы міндеттемелерді қосымша қабылдайды. 
Тараптар Шарттың қолданылуы шеңберінде Мерчант Жүйе операторының келесі әрекеттерімен келіседі: 
• егер Мерчанттың кез келген іс-әрекетінің не әрекетсіздігінің нәтижесінде ХТЖ-ның кез келгенінің іскерлік беделіне нұқсан келтірілсе (не нұқсан келтіру мүмкіндігі туындаса), Мерчантпен жасалған Шартты орындаудан біржақты тәртіппен дереу бас тартуға толық құқығы бар. Бұл жағдайда Жүйе операторы Шартты бұзу себептерін негіздей отырып, осындай шешім қабылданған күннен кейінгі 3 (үш) жұмыс күні ішінде Шартты бұзу туралы Мерчантқа хабарлайды. 
• Шарт талаптарына сәйкес Жүйе Операторы алған Мерчант туралы кез келген ақпаратты ашуға ХТЖ-ның толық құқығы бар. 

43. Шарт шеңберінде Мерчант мынадай міндеттемелерді қосымша өзіне алады: 
• осы Шарт бойынша Операцияларды жасауға қатысты қылмысты/құқық бұзушылықты тергеу үшін ХТЖ/Банк/Жүйе операторы/құқық қорғау органдары/Жүйе операторы тартқан үшінші тұлғалар жүргізген кезде, Мерчант аталған адамдарға (олардың талап етуі бойынша) олар сұратқан құжаттарды және/немесе ақпаратты беруге, сондай-ақ аталған мақсаттарға қол жеткізу үшін олармен ынтымақтасуға міндеттенеді. Мерчант осы тармақ бойынша осы тармақта көрсетілген үшінші тұлғаларға беретін ақпараттың/құжаттардың көлемі мен мазмұны, мұндай ақпаратты/құжаттарды беру Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес талап етілетін жағдайларды қоспағанда, Жүйе операторымен алдын ала келісілуге; 
• Операцияны Авторизациялауға сұрау салуды жібермеуге, сондай-ақ Операцияны жасау үшін төлем құжатын жібермеуге не егер оны бұрын Банк/ХТЖ/Эмитент Банк/Жүйе Операторы/Карточка ұстаушы даулаған және/немесе ол бойынша оны жүргізуден/Өтеуден бас тартқан жағдайда Операцияны жүргізуге өзгеше түрде бастамашылық жасамауға; 
• қолданылатын заңнамаға, сондай-ақ ХТЖ ережелеріне сәйкес Қазақстан Республикасының және/немесе Эмитент Банк елінің аумағында айналымға тыйым салынған тауарларды, жұмыстарды және/немесе көрсетілетін қызметтерді өткізуді жүзеге асырмауға және Қазақстан Республикасының және/немесе Эмитент Банктің заңнамасына және/немесе ХТЖ ережелеріне сәйкес жүргізуге тыйым салынған Операцияларды жүргізбеуге; 
• Қазақстан Республикасының заңнамасында және/немесе ХТЖ ережелерінде және/немесе Шартта көзделген тәртіппен алаяқтыққа қарсы іс-қимыл шараларын қолдану және Алаяқтық операцияларды, сондай-ақ Карточка ұстаушы санкцияламаған операцияларды жасамауға; 
• Операция жасалған сәттен бастап 5 (бес) жыл бойы сақтау және Жүйе Операторының жазбаша сұрау салуы бойынша көрсетілген сұрау салуды алған күннен кейінгі 2 (екі) жұмыс күні ішінде мынадай ақпарат пен құжаттарды ұсынуға тиіс: 
— Тапсырысты ресімдеу/Карточкалық аударым жасау кезінде Карточка ұстаушы көрсеткен ақпаратты (Мерчант ала алмайтын/сақтай алмайтын CVC2 немесе CVV2 туралы ақпаратты қоспағанда); 
- Төлем/Карточкалық аударым операциясы жасалған күн, Карточка ұстаушыға Тауарды тиеу (беру) күні; 
- Карточка ұстаушы сатып алған Тауарлардың (Қызметтердің) сипаттамасы; 
- Карточканы ұстаушы көрсеткен жеткізу мекенжайы және Тауарды/Қызметті алушының Т.А.Ә.; 
- Тапсырыстың/Сұрау салудың CASOUT нөмірі мен сомасы, сондай-ақ Авторизация коды; 
- Ұстаушының (ұстаушының) Тауарлар (Қызметтер) карточкасын жөнелту, алу (көрсету) фактісін растайтын құжаттардың көшірмелері; 
Көрсетілген мерзімдерде Жүйе Операторының талап етуі бойынша құжаттарды ұсынбау Жүйе Операторының Жүйе Операторына оларға қатысты Жүйе Операторы Мерчантқа сұрау салған Операциялардың сомаларын өтеу туралы талап қоюы үшін негіз болып табылады; 
• ешқандай жағдайда Карточка ұстаушылардың Төлем карточкаларының CVC2 және/немесе CVV2 туралы ақпаратты жинамауға және өңдемеуге, сондай-ақ Операцияны жүргізуге байланысты емес мақсаттарда Төлем карточкасының нөмірі туралы ақпаратты пайдаланбауға; 
• Ұстаушыға қолма-қол ақшаны одан алынған қолма-қол ақшаға айырбастау мақсатында немесе Ұстаушыда Мерчант алдында оған ақшалай кредит не тауарлық кредит беру нәтижесінде туындаған берешекті өтеу мақсатында Операциялар жүргізбеуге; 
• Тауарға/Қызметке ақы төлеу үшін Операцияларды және осы Тауарды/Қызметті сатудан/көрсетуден алынған табысқа салық салынатын салықтарды төлеу үшін Операцияларды бөлек жүргізбеуге міндетті. Тауарға/Қызметке ақы төлеу үшін жасалатын операциялар Мерчанттың осы Тауарды/Қызметті сатудан/көрсетуден алған табысы салынатын салық сомасын қамтуы тиіс. 
• жасалған транзакцияларға дау айту жөніндегі қаржылық жауапкершілікті өзінен қандай да бір түрде алып тастауға тырыспау және жасалған транзакцияларға дау айту жөніндегі өз құқықтарынан бас тартуға олардың келісімін алу арқылы оны төлем карталарын ұстаушыларға ауыстыруға тырыспауға; 
• Карточка ұстаушылардың деректеріне рұқсат алған кезде PCI DSS және/немесе ХТЖ қауіпсіздік талаптарын сақтауға міндетті. Бұл ретте, егер ол Карточка ұстаушылардың деректеріне рұқсаты бар үшінші тұлғаларды тартқан (тартатын) жағдайда, Мерчант Жүйе Операторын дереу хабардар етуге міндеттенеді. Егер Мерчант Карточка ұстаушылардың деректеріне қол жеткізсе, онда Мерчант тоқсан сайын не Жүйе Операторының/Банктің және/немесе ХТЖ-ның талабы бойынша Мерчанттың PCI DSS және/немесе ХТЖ қауіпсіздік талаптарына сәйкестік сертификатын ұсынуға міндеттенеді. Мерчант үшінші тұлғалардың Карточка ұстаушылардың деректерін алған жағдайда, үшінші тұлға туралы ақпаратты Банкке және/немесе ХТЖ-ға ашуға келісімінің жарамдылығын алуға және қолдауға міндеттенеді; 
• Мерчанттың Интернет-дүкеніне қойылатын талаптарды тиісінше орындауға, тыйым салынған қызмет түрлеріне, сондай-ақ даулы транзакциялар туындаған жағдайда Жүйе Операторына және Банкке ұсыну үшін қажетті құжаттардың тізіміне қойылатын талаптарды сақтауға міндетті; 
• Мерчант сондай-ақ өз қызметкерлерінің іс-әрекеттері үшін, сондай-ақ олардың осы Шарттың ережелерін сақтауы үшін толық және сөзсіз жауапкершілікті өзіне алады. 

44. Мерчантқа қойылатын талаптар: 
44.1. Мерчант интернет-дүкенін безендіру: 
• сайт хостинг қызметтерін ұсынатын тегін серверлерде орналаспауы тиіс. Сайттың барлық ішкі сілтемелері жұмыс істеуі, өңделуі тиіс, сайт қорғалған https қосылымымен болуы тиіс; 
• сайттардың сілтемелері немесе баннерлері, сондай-ақ Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасының талаптарына қайшы келетін баннерлік желілердің сілтемелері, оның ішінде күдікті сайттар (мысалы, ересектерге арналған сайттар және т.б.), сондай-ақ күдікті/тыйым салынған мазмұндағы баннерлер қалқып шығуы мүмкін баннерлік желілердің сілтемелері болмауға тиіс; 
• Карточка ұстаушыларға ұсынылатын Мерчанттың, Тауарлардың және/немесе Қызметтердің нақты сәйкестендірілуі болуы тиіс; 
• Мерчант Тауарды жеткізу және/немесе Қызметтерді көрсету тәртібі мен мерзімдерін түсіндіруге міндетті; 
• Тауарлардың және/немесе Қызметтердің түпкілікті құны жеткізуге арналған шығыстарды және ҚҚС қамтуы тиіс; 
• Мерчант сапасыз және/немесе жиынтықталмаған Тауар жеткізілген жағдайда Мерчанттың Тауарды Карточка ұстаушыға ауыстыру тәртібіне түсініктеме беруге тиіс; 
• Мерчант Карточка ұстаушының Тауарды Мерчантқа қайтару тәртібін және Карточка ұстаушы мәлімделген сипаттамаларға немесе сипаттамаға сәйкес келмейтін сапасыз және/немесе жиынтықталмаған Тауарды және/немесе Тауарды алудан бас тартқан жағдайда, не егер Тауар белгіленген мерзімде жеткізілмесе, қайтарылған Тауар үшін төленген ақшаны қайтару тәртібін түсіндіруге тиіс; 
• Мерчант тапсырыс берілген Тауарды және/немесе Қызметті ықтимал жою мерзімін көрсетуге міндетті; 
• Мерчант төлем жасағаны үшін осы Шарт бойынша ұсталатын комиссиялық сыйақы сомасын Банк төлем сомасынан, ал Жүйе Операторын Мерчантпен уағдаластыққа байланысты ұстап қалатыны туралы Карточка ұстаушыны хабардар етуге міндетті; 
• Мерчант даулы мәселелерді шешу үшін байланыс телефондарының нөмірлерін және Мерчанттың пошталық мекенжайын көрсетуге міндетті; 
• Егер Мерчант Төлем карточкаларын ғана қабылдаса, олар бойынша Транзакциялар Интернет-дүкен арқылы 3D Secure технологиясын пайдалана отырып жүзеге асырылады, бұл туралы шарт Мерчанттың Интернет-дүкенінде орналастырылуы тиіс. 

44.2. Тыйым салынған қызмет түрлері 
• Мерчанттың тыйым салынған қызмет түрлерінің тізіміне кіретін Тауарларды өткізуге, Қызметтерді көрсетуге құқығы жоқ: 
- қару-жарақ пен қару-жарақ заттары; 
- зымыран-ғарыш кешендері, байланыс және әскери мақсаттағы басқару жүйелері және оларды өндіру мен пайдалануға арналған нормативтік-техникалық құжаттама; 
- радиоактивті материалдардың қалдықтары; 
- жарылғыш заттардың қалдықтары; 
- атом энергиясы; 
- улар, есірткі құралдары және психотроптық заттар; 
- контрафактілік және/немесе бұрмаланған тауарлар/қызметтер; 
- АХҚО-да тіркелген және тиісті лицензиясы бар криптобиржаларды қоспағанда, шетелдік емес валюталарды (криптовалюта) шығару және айналысы; 
- Қазақстан Республикасының уәкілетті мемлекеттік органының лицензиясы/рұқсаты болмаған кезде құмар ойындар (казино фишкаларын төлеуді, құмар ойындарының сервистерін, интернет-казино сайттарын, Бинго қоса алғанда), сондай-ақ букмекерлік қызметтер (мөлшерлемелерді қабылдау); 
- бинарлық опциондар; 
- Қазақстан Республикасының уәкілетті мемлекеттік органынан рұқсаты бар Қазақстан Республикасының резиденттерін қоспағанда, коллекторлық агенттіктердің қызметтері; 
- сату пирамидалары: адамдар делдалдардан нақты тауарсыз немесе күмәнді сападағы тауарсыз табатын көп деңгейлі сату; 
- дербес деректерді қамтитын дерекқорлар; 
- эскорт қызметтері; 
- эротикалық және порнографиялық сипаттағы интернет-контент; 
- интим тауарлар мен қызметтер 
- нәсілшілдікті, зорлық-зомбылықты, өшпенділікті, кемсітушілікті, қорлауды, педофилияны немесе басқа да әдепсіз қызметті қоздыратын немесе қолдайтын өнімдер мен қызметтер; 
- «күзетілетін немесе құрып кету шегінде» санатындағы жабайы жануарларды немесе браконьерлік және басқа да заңсыз жолмен ауланған жануарлардан алынған өнімді сату. 

45. Даулы транзакциялар туындаған жағдайда Жүйе Операторына/Банкке ұсыну үшін қажетті құжаттардың тізімі: 
• Төлем карточкаларын ұстаушылардың Интернет-дүкен арқылы өткізілетін тауарлар мен қызметтерді төлеу шарттары туралы шарт не пайдаланушы келісімі; 
• Жеткізілген Тауарлардың тізбесі және Карточка ұстаушының Тауарларды алғаны туралы қолы бар тауар жүкқұжаты (не жеткізу парағы). 
және/немесе 
• Карточка Ұстаушының қолымен куәландырылған, Карточка Ұстаушының Қызметті алғанын растайтын құжат.