Жеке шотыңызға кіріңіз
Неліктен төлемге эмитент-банк бас тартуы мүмкін
Кейде онлайн төлем жасау кезінде клиент төлемнің орындалмағаны туралы хабарламаны көреді. Пайдаланушы үшін бұл сайттағы немесе төлем парағындағы техникалық ақау сияқты көрінуі мүмкін. Алайда кейбір жағдайларда операцияны интернет-дүкен де, төлем сервисі де емес, дәл эмитент-банк қабылдамайды.
Эмитент-банк — клиенттің төлем картасын шығарған банк. Дәл осы банк карта бойынша операцияны жүргізуге бола ма, жоқ па деген шешімді қабылдайды. Егер банк қандай да бір себеппен төлемді орындауға болмайды деп есептесе, операциядан бас тартады.
Бизнес үшін мынаны түсіну маңызды: эмитент-банктің төлемнен бас тартуы әрдайым техникалық қателікті білдірмейді. Көп жағдайда бұл картаны, қолжетімді қалдықты, лимиттерді, қауіпсіздік талаптарын немесе операцияны жүргізу шарттарын тексерудің нәтижесі болып табылады.
Эмитент-банк — клиенттің төлем картасын шығарған банк. Дәл осы банк карта бойынша операцияны жүргізуге бола ма, жоқ па деген шешімді қабылдайды. Егер банк қандай да бір себеппен төлемді орындауға болмайды деп есептесе, операциядан бас тартады.
Бизнес үшін мынаны түсіну маңызды: эмитент-банктің төлемнен бас тартуы әрдайым техникалық қателікті білдірмейді. Көп жағдайда бұл картаны, қолжетімді қалдықты, лимиттерді, қауіпсіздік талаптарын немесе операцияны жүргізу шарттарын тексерудің нәтижесі болып табылады.
Онлайн төлемге кімдер қатысады
Төлемнің неліктен қабылданбауы мүмкін екенін түсіну үшін онлайн төлемнің қалай жүзеге асатынын білу маңызды.
Онлайн төлемге мыналар қатысады:
Онлайн төлемге мыналар қатысады:
- тауар немесе қызмет үшін төлем жасайтын клиент;
- төлем қабылдайтын бизнес;
- төлем нысаны немесе төлем парағы;
- төлем сервисі немесе процессингтік жүйе;
- бизнеске қызмет көрсететін эквайер-банк;
- төлем жүйесі;
- клиенттің картасын шығарған эмитент-банк.
Неліктен эмитент-банк төлемнен бас тартуы мүмкін
Төлемнен бас тартудың себептері әртүрлі болуы мүмкін. Төменде клиенттер мен бизнес ең жиі кездесетін негізгі жағдайлар келтірілген.
1. Картада қаражат жеткіліксіз
Бұл – төлемнің қабылданбауының ең қарапайым әрі ең жиі кездесетін себебі.
Егер картадағы қаражат тапсырыс сомасын, комиссияны, ықтимал валюта айырбастауды немесе банктің басқа талаптарын ескере отырып төлеуге жеткіліксіз болса, эмитент-банк операциядан бас тартуы мүмкін.
2. Карта бұғатталған немесе белсенді емес
Егер карта бұғатталған болса, жарамдылық мерзімі аяқталса немесе әлі белсендірілмесе, төлем қабылданбауы мүмкін.
Мұндай жағдайлар, мысалы, клиент жаңа карта алған кезде, банк картаны уақытша шектегенде немесе карта клиенттің не банктің бастамасымен бұғатталған кезде орын алады.
Бұл жағдайда төлем сервисі картаны өздігінен бұғаттан шығара алмайды. Клиент картаны шығарған банкке жүгінуі керек.
3. Карта бойынша лимит асып кеткен
Банктер карта операцияларына әртүрлі лимиттер белгілейді. Олар тәуліктік, айлық немесе бір реттік болуы мүмкін.
Мысалы, лимиттер мынадай операцияларға қолданылуы мүмкін:
4. Онлайн төлемдер өшірілген
Кейбір банктер клиенттерге интернет арқылы төлем жасау мүмкіндігін жеке қосуға немесе өшіруге мүмкіндік береді.
Егер онлайн төлемдер өшірілген болса, операция орындалмайды. Бұл қауіпсіздік параметрлеріне байланысты болуы мүмкін, әсіресе карта сирек пайдаланылса немесе клиент интернеттегі төлемдерге өзі тыйым салған болса.
Мұндай жағдайда клиент банктің мобильді қосымшасында интернет-төлемдерді қосуы немесе эмитент-банктің қолдау қызметіне хабарласуы қажет.
5. Банк операцияны күмәнді деп таныды
Клиенттерді алаяқтықтан қорғау үшін банктер мониторинг және антифрод жүйелерін қолданады.
Егер операция клиенттің әдеттегі төлем әрекеттерінен өзгеше болып көрінсе, банк төлемнен бас тартуы мүмкін. Мысалы:
6. 3D Secure (3DS) растауы орындалмаған
Онлайн төлемдердің қауіпсіздігін арттыру мақсатында банк операцияны қосымша растауды сұрауы мүмкін. Әдетте бұл мобильді қосымшадағы push-хабарлама, SMS арқылы жіберілетін код немесе банктің мобильді қосымшасындағы растау болады.
Егер клиент төлемді растамаса, қате код енгізсе, растау бетін жауып қойса немесе күту уақыты аяқталса, эмитент-банк операциядан бас тартуы мүмкін.
Клиент үшін бұл сәтсіз төлем болып көрінеді. Ал бизнес үшін мұндай жағдайда бас тарту себебі тауарға, сайтқа немесе төлем парағына емес, банктегі растау кезеңіне байланысты екенін түсіну маңызды.
7. Төлем деректерін енгізу кезіндегі қате
Егер клиент карта деректерін қолмен енгізсе, қате жіберілген жағдайда төлем қабылданбауы мүмкін.
Мысалы, қате көрсетілуі мүмкін:
8. Карта қажетті операция түрін қолдамайды
Барлық банктік карталар барлық төлем түрлерін қолдай бермейді.
Мысалы, карта мыналарды қолдамауы мүмкін:
9. Валютаға немесе елге қатысты шектеулер
Егер төлем халықаралық операциямен байланысты болса, банк қосымша тексерулер жүргізуі мүмкін.
Төлем мынадай жағдайларда қабылданбауы мүмкін:
10. Банктің техникалық ақауы
Кейбір жағдайларда төлемнен бас тарту уақытша техникалық себептерге байланысты болуы мүмкін.
Мысалы:
1. Картада қаражат жеткіліксіз
Бұл – төлемнің қабылданбауының ең қарапайым әрі ең жиі кездесетін себебі.
Егер картадағы қаражат тапсырыс сомасын, комиссияны, ықтимал валюта айырбастауды немесе банктің басқа талаптарын ескере отырып төлеуге жеткіліксіз болса, эмитент-банк операциядан бас тартуы мүмкін.
2. Карта бұғатталған немесе белсенді емес
Егер карта бұғатталған болса, жарамдылық мерзімі аяқталса немесе әлі белсендірілмесе, төлем қабылданбауы мүмкін.
Мұндай жағдайлар, мысалы, клиент жаңа карта алған кезде, банк картаны уақытша шектегенде немесе карта клиенттің не банктің бастамасымен бұғатталған кезде орын алады.
Бұл жағдайда төлем сервисі картаны өздігінен бұғаттан шығара алмайды. Клиент картаны шығарған банкке жүгінуі керек.
3. Карта бойынша лимит асып кеткен
Банктер карта операцияларына әртүрлі лимиттер белгілейді. Олар тәуліктік, айлық немесе бір реттік болуы мүмкін.
Мысалы, лимиттер мынадай операцияларға қолданылуы мүмкін:
- онлайн төлемдер;
- шетелдегі төлемдер;
- белгілі бір валютадағы операциялар;
- бір операцияның ең жоғары сомасы;
- белгілі бір кезеңдегі операциялар саны;
- ақша аударымдары мен интернеттегі төлемдер.
4. Онлайн төлемдер өшірілген
Кейбір банктер клиенттерге интернет арқылы төлем жасау мүмкіндігін жеке қосуға немесе өшіруге мүмкіндік береді.
Егер онлайн төлемдер өшірілген болса, операция орындалмайды. Бұл қауіпсіздік параметрлеріне байланысты болуы мүмкін, әсіресе карта сирек пайдаланылса немесе клиент интернеттегі төлемдерге өзі тыйым салған болса.
Мұндай жағдайда клиент банктің мобильді қосымшасында интернет-төлемдерді қосуы немесе эмитент-банктің қолдау қызметіне хабарласуы қажет.
5. Банк операцияны күмәнді деп таныды
Клиенттерді алаяқтықтан қорғау үшін банктер мониторинг және антифрод жүйелерін қолданады.
Егер операция клиенттің әдеттегі төлем әрекеттерінен өзгеше болып көрінсе, банк төлемнен бас тартуы мүмкін. Мысалы:
- әдеттен тыс сома;
- бұрын пайдаланылмаған интернет-дүкен;
- қатарынан бірнеше төлем жасау әрекеті;
- басқа елден жасалған операция;
- төлемнің әдеттен тыс уақыты;
- төлем жасау әдетінің күрт өзгеруі;
- карта деректерінің ұрланған болуы мүмкін деген күдік.
6. 3D Secure (3DS) растауы орындалмаған
Онлайн төлемдердің қауіпсіздігін арттыру мақсатында банк операцияны қосымша растауды сұрауы мүмкін. Әдетте бұл мобильді қосымшадағы push-хабарлама, SMS арқылы жіберілетін код немесе банктің мобильді қосымшасындағы растау болады.
Егер клиент төлемді растамаса, қате код енгізсе, растау бетін жауып қойса немесе күту уақыты аяқталса, эмитент-банк операциядан бас тартуы мүмкін.
Клиент үшін бұл сәтсіз төлем болып көрінеді. Ал бизнес үшін мұндай жағдайда бас тарту себебі тауарға, сайтқа немесе төлем парағына емес, банктегі растау кезеңіне байланысты екенін түсіну маңызды.
7. Төлем деректерін енгізу кезіндегі қате
Егер клиент карта деректерін қолмен енгізсе, қате жіберілген жағдайда төлем қабылданбауы мүмкін.
Мысалы, қате көрсетілуі мүмкін:
- карта нөмірі;
- жарамдылық мерзімі;
- CVV коды;
- карта иесінің аты-жөні (егер талап етілсе);
- бір реттік растау коды.
8. Карта қажетті операция түрін қолдамайды
Барлық банктік карталар барлық төлем түрлерін қолдай бермейді.
Мысалы, карта мыналарды қолдамауы мүмкін:
- интернет арқылы төлем жасауды;
- халықаралық операцияларды;
- белгілі бір валютадағы төлемдерді;
- тұрақты (рекурренттік) төлемдерді;
- 3DS растауынсыз операцияларды;
- жекелеген санаттағы сайттарда төлем жасауды.
9. Валютаға немесе елге қатысты шектеулер
Егер төлем халықаралық операциямен байланысты болса, банк қосымша тексерулер жүргізуі мүмкін.
Төлем мынадай жағдайларда қабылданбауы мүмкін:
- карта шетелдегі операцияларды қолдамайды;
- банк белгілі бір валютадағы төлемдерді шектеген;
- операция банктің ішкі талаптарына сәйкес келмейді;
- клиент халықаралық төлемдер жасау мүмкіндігін қоспаған.
10. Банктің техникалық ақауы
Кейбір жағдайларда төлемнен бас тарту уақытша техникалық себептерге байланысты болуы мүмкін.
Мысалы:
- эмитент-банк уақытша қолжетімсіз;
- операцияны өңдеу барысында кідіріс туындаған;
- банктің сервистерінде техникалық жұмыстар жүргізіліп жатыр;
- операция бойынша растау алу мүмкін болмаған;
- төлем тізбегіне қатысушылар арасындағы байланыста қате орын алған.
Неліктен төлем сервисі әрдайым нақты бас тарту себебін көрсете алмайды
Эмитент-банк төлемнен бас тартқан кезде ол бас тарту коды немесе мәртебесін қайтарады. Алайда бұл код көбіне жалпы сипатта болады және нақты себепті әрдайым ашып көрсете бермейді.
Бұл қауіпсіздік талаптарына байланысты. Әсіресе бас тарту антифрод тексеруімен немесе банктің ішкі қауіпсіздік ережелерімен байланысты болса, банк егжей-тегжейлі ақпаратты бермеуі мүмкін.
Сондықтан төлем сервисі клиентке тек жалпы хабарламаны көрсетуі мүмкін: «Төлемге эмитент-банк бас тартты. Басқа картаны пайдаланып көріңіз немесе өз банкіңізге хабарласыңыз.»
Бұл қауіпсіздік талаптарына байланысты. Әсіресе бас тарту антифрод тексеруімен немесе банктің ішкі қауіпсіздік ережелерімен байланысты болса, банк егжей-тегжейлі ақпаратты бермеуі мүмкін.
Сондықтан төлем сервисі клиентке тек жалпы хабарламаны көрсетуі мүмкін: «Төлемге эмитент-банк бас тартты. Басқа картаны пайдаланып көріңіз немесе өз банкіңізге хабарласыңыз.»
Егер төлем қабылданбаса, клиент не істеуі керек
Егер операция эмитент-банктің шешімімен қабылданбаса, клиентке мына әрекеттерді орындау ұсынылады:
- картадағы қаражат қалдығын тексеру;
- картаның белсенді екеніне көз жеткізу;
- онлайн төлемдерге қойылған лимиттерді тексеру;
- банктің мобильді қосымшасында интернет-төлемдерді қосу;
- карта деректерінің дұрыс енгізілгенін тексеру;
- операцияны растау;
- басқа картамен төлем жасап көру;
- картаны шығарған банкке хабарласу.
Бизнес қабылданбаған төлемдер санын қалай азайта алады
Бизнес эмитент-банктің төлемнен бас тартуын толықтай болдырмай алмайды, өйткені соңғы шешімді әрқашан клиенттің банкі қабылдайды. Дегенмен дұрыс ұйымдастырылған төлем инфрақұрылымы мен ыңғайлы клиенттік жолдың көмегімен сәтсіз төлемдердің санын азайтуға болады.
1. Қате туралы түсінікті хабарламаларды көрсету
Клиентке келесі қадамды түсіну маңызды. Егер төлем қабылданбаса, хабарлама қарапайым әрі пайдалы болуы тиіс.
Мысалы:
2. Бірнеше төлем тәсілін ұсыну
Егер клиент бір картамен төлей алмаса, оған балама төлем тәсілдерін ұсыну маңызды.
Бизнес үшін мынадай мүмкіндіктер пайдалы болуы мүмкін:
3. Қайталама төлем әрекеттерін дұрыс өңдеу
Егер алғашқы төлем сәтсіз болса, клиент қайтадан төлем жасауға тырысуы мүмкін. Мұндай жағдайда қайталама әрекет қайталанатын тапсырысқа немесе мәртебелердің шатасуына әкелмеуі тиіс.
Төлем инфрақұрылымы мыналарды дұрыс өңдеуі қажет:
Бизнес үшін төлемдердің не себепті қабылданбайтынын тұрақты түрде талдау маңызды.
Төлем аналитикасы мыналарды көруге мүмкіндік береді:
5. Сенімді төлем серіктесін пайдалану
Төлем инфрақұрылымының сапасы бизнестің онлайн төлемдерді қаншалықты тұрақты қабылдай алатынына тікелей әсер етеді.
Сенімді төлем серіктесі:
Біз қабылданбаған төлемнің жай ғана техникалық мәртебе емес екенін түсінеміз. Бизнес үшін бұл – жоғалуы мүмкін тапсырыс, қолдау қызметіне қосымша жүгінулер және клиент сенімінің төмендеуі.
Төлемнің эмитент-банк тарапынан қабылданбауына түрлі себептер әсер етуі мүмкін: картада қаражаттың жеткіліксіздігі, лимиттің асып кетуі, картаның бұғатталуы, операцияның расталмауы, интернет-төлемдердің өшірілуі немесе банктің операцияны күмәнді деп тануы.
Бизнес эмитент-банктің шешіміне әрдайым әсер ете алмайды. Алайда ол төлем процесін клиент үшін барынша түсінікті әрі ыңғайлы ете алады.
Төлем инфрақұрылымы неғұрлым сапалы ұйымдастырылса, алғашқы әрекет сәтсіз болғанның өзінде клиенттің төлемді сәтті аяқтау ықтималдығы соғұрлым жоғары болады.
Freedom Pay Қазақстандағы бизнеске онлайн төлемдерді қабылдауға және заманауи нарықтың талаптарына сай келетін тиімді төлем шешімдерін дамытуға көмектеседі.
1. Қате туралы түсінікті хабарламаларды көрсету
Клиентке келесі қадамды түсіну маңызды. Егер төлем қабылданбаса, хабарлама қарапайым әрі пайдалы болуы тиіс.
Мысалы:
- басқа картамен төлем жасап көріңіз;
- картадағы қалдық пен лимиттерді тексеріңіз;
- банктің мобильді қосымшасында операцияны растаңыз;
- картаны шығарған банкке хабарласыңыз;
- төлемді кейінірек қайталап көріңіз.
2. Бірнеше төлем тәсілін ұсыну
Егер клиент бір картамен төлей алмаса, оған балама төлем тәсілдерін ұсыну маңызды.
Бизнес үшін мынадай мүмкіндіктер пайдалы болуы мүмкін:
- әртүрлі банктердің карталарын қабылдау;
- сақталған карталар арқылы төлем жасау;
- төлем сілтемесі арқылы төлеу;
- мобильді төлем құралдарын пайдалану;
- басқа қолжетімді төлем әдістері.
3. Қайталама төлем әрекеттерін дұрыс өңдеу
Егер алғашқы төлем сәтсіз болса, клиент қайтадан төлем жасауға тырысуы мүмкін. Мұндай жағдайда қайталама әрекет қайталанатын тапсырысқа немесе мәртебелердің шатасуына әкелмеуі тиіс.
Төлем инфрақұрылымы мыналарды дұрыс өңдеуі қажет:
- қайталама төлемді;
- сәтсіз операцияны болдырмауды;
- тапсырыс мәртебесін жаңартуды;
- клиентке хабарлама жіберуді;
- төлем парағына қайта оралуды.
Бизнес үшін төлемдердің не себепті қабылданбайтынын тұрақты түрде талдау маңызды.
Төлем аналитикасы мыналарды көруге мүмкіндік береді:
- сәтті және қабылданбаған операциялардың үлесін;
- бас тартудың жиі кездесетін себептерін;
- карталары бойынша бас тарту жиі болатын банктерді;
- проблемалы төлем тәсілдерін;
- бас тартулардың конверсияға әсерін;
- қателердің уақыт бойынша динамикасын.
5. Сенімді төлем серіктесін пайдалану
Төлем инфрақұрылымының сапасы бизнестің онлайн төлемдерді қаншалықты тұрақты қабылдай алатынына тікелей әсер етеді.
Сенімді төлем серіктесі:
- операция мәртебелерін дұрыс өңдеуге;
- әртүрлі төлем сценарийлерін қолдауға;
- техникалық қателер санын азайтуға;
- төлемдердің қауіпсіздігін қамтамасыз етуге;
- операциялар бойынша аналитика алуға;
- даулы жағдайларды жылдам шешуге көмектеседі.
Біз қабылданбаған төлемнің жай ғана техникалық мәртебе емес екенін түсінеміз. Бизнес үшін бұл – жоғалуы мүмкін тапсырыс, қолдау қызметіне қосымша жүгінулер және клиент сенімінің төмендеуі.
Төлемнің эмитент-банк тарапынан қабылданбауына түрлі себептер әсер етуі мүмкін: картада қаражаттың жеткіліксіздігі, лимиттің асып кетуі, картаның бұғатталуы, операцияның расталмауы, интернет-төлемдердің өшірілуі немесе банктің операцияны күмәнді деп тануы.
Бизнес эмитент-банктің шешіміне әрдайым әсер ете алмайды. Алайда ол төлем процесін клиент үшін барынша түсінікті әрі ыңғайлы ете алады.
Төлем инфрақұрылымы неғұрлым сапалы ұйымдастырылса, алғашқы әрекет сәтсіз болғанның өзінде клиенттің төлемді сәтті аяқтау ықтималдығы соғұрлым жоғары болады.
Freedom Pay Қазақстандағы бизнеске онлайн төлемдерді қабылдауға және заманауи нарықтың талаптарына сай келетін тиімді төлем шешімдерін дамытуға көмектеседі.
Біз cookie-файлдарын қолданамыз
Cookie файлдары
Cookie файлдарын пайдалану туралы хабарлама
Біздің сайт, басқалар сияқты, cookie файлдарын және басқа да ұқсас технологияларды (пиксельдік тэгтер және т.б.) сіздің мүдделеріңіз бен қажеттіліктеріңізге сәйкес келетін қызметтерді ұсыну үшін, сондай-ақ біздің қызметтер мен сайттарды талдау және жетілдіру үшін статистикалық және маркетингтік ақпаратты жинау үшін пайдаланады.
Осы сайтты пайдалану кезінде сіз осы Хабарламаға сәйкес cookie файлдарын және басқа да ұқсас технологияларды пайдалануға келісіміңізді растайсыз.
Егер Сіз файлдың осы түрін қолданғанымызға келіспесеңіз, браузердің параметрлерін сәйкесінше орнатуыңыз керек немесе біздің сайтты пайдаланбауыңыз керек.
Сіздің назарыңызды cookie файлдарын бұғаттау немесе жою кезінде біздің сайттың Сіздің браузеріңізде дұрыс жұмыс істеуіне кепілдік бере алмайтынымызға аударамыз.
Веб-сайт арқылы сақталатын cookie файлдарында Сізді сәйкестендіруге болатын мәліметтер жоқ.
Cookie файлы және басқа да ұқсас технологиялар дегеніміз не
Cookie файлы сіздің компьютеріңізде, смартфоныңызда немесе Сіз интернет-сайттарға кіру үшін пайдаланатын басқа құрылғыда сақталатын шағын мәтіндік файл болып табылады.
Сіз кірген кейбір беттер бір пиксель (1×1) немесе бос GIF суреттері деп аталатын электрондық кескіндер болып табылатын пиксель тэгтері мен веб-шамшырақтарды пайдаланып ақпаратты жинай алады.
Cookie файлдарын құрылғыңызда біз («меншікті» cookie файлдары) немесе басқа операторлар («үшінші тарап» cookie файлдары) орналастыра алады.
Біз сайтта cookie файлдарының екі түрін пайдаланамыз: «cookie сессиялар» және «тұрақты cookie». Cookie сессиялары — бұл уақытша файлдар құрылғыда қалады сайттан шыққанға дейін. Тұрақты cookie файлдары құрылғыда ұзақ уақыт қалады немесе оларды қолмен жоймайынша қалады (cookie құрылғыңызда қанша уақыт қалады белгілі бір файлдың ұзақтығына немесе «өмір сүру уақытына» және браузерді орнатуға байланысты болады).
Cookie файлдары әр түрлі болады:
Қажетті.
Бұл файлдар сайттың дұрыс жұмыс істеуін, оның функцияларын пайдалануды қамтамасыз ету үшін қажет. Мұндай файлдарды пайдалануды өшіру сайттың өнімділігінің төмендеуіне, оның компоненттері мен сервистерін пайдалана алмауына әкеледі.
Өнімділікке, тиімділікке және аналитикаға қатысты cookie файлдары. Бұл файлдар сайтқа кірушілердің өзара әрекеттесуін талдауға, сайт мазмұнын оңтайландыруға, жарнамалық науқандардың тиімділігін өлшеуге, сайтқа кірушілердің саны, оны пайдалану уақыты, пайда болатын қателер туралы ақпарат беруге мүмкіндік береді.
Функционалды cookie файлдары біздің сайтқа кірген пайдаланушыларды, олардың жеке параметрлерін (мысалы, тіл және аймақ сияқты) және қалауларын есте сақтайды және сайт мазмұнын жекелендіруге көмектеседі.
Жарнамалық cookie файлдары сіз қандай сайттарға кіргеніңізді және қаншалықты жиі, қандай сілтемелерді таңдағаныңызды анықтайды, бұл сізді қызықтыратын жарнамаларды көрсетуге мүмкіндік береді.
Электрондық пошта. Сондай-ақ, біз сіздің электрондық поштаңызға жіберген белгілі бір хабарламаларды ашқаныңызды, оқығаныңызды немесе бағыттағаныңызды бақылауға мүмкіндік беретін технологияларды қолдана аламыз. Бұл біздің байланыс құралдарымызды пайдаланушыға пайдалы ету үшін қажет. Егер сіз бұл туралы ақпарат алғанымызды қаламасаңыз, тиісті электрондық поштаның төменгі жағындағы «Сырғытпа жауап беру» («Unsubscribe») сілтемесі арқылы жазылымнан бас тартуыңыз керек.
Әлеуметтік желілерге қолжетімділік батырмалары. Олар пайдаланушыларға әлеуметтік медиа парағына сілтемені бөлісуге немесе электрондық бетбелгі жасауға мүмкіндік беру үшін қолданылады. Бұл батырмалар үшінші тұлғаларға тиесілі әлеуметтік медиа веб-сайттарына сілтемелер болып табылады, олар өз кезегінде сіздің белсенділігіңіз туралы ақпаратты желіде, соның ішінде біздің сайтта тіркей алады. Деректеріңізді қалай пайдаланатынын және олардың деректеріңізді пайдаланудан қалай бас тартуға немесе жоюға болатынын түсіну үшін осындай сайттардың тиісті пайдалану шарттары мен құпиялылық саясатын қараңыз.
Үшінші тарап веб-сервистері. Кейде біз осы сайтта үшінші тарап веб-сервистерін қолданамыз. Мысалы, қандай да бір элементтерді бейнелеу (суреттер, бейнелер, тұсаукесерлер және т.б.), пікіртерім ұйымдастыру және т.б. үшін. Әлеуметтік желілерге қолжетімділік батырмаларымен жағдай сияқты, біз осы сайттар немесе сыртқы домендер арқылы сайттың мазмұнын қалай пайдаланатыныңыз туралы ақпарат жинауға кедергі жасай алмаймыз.
Cookie файлдарын қалай басқаруға болады?
Көптеген интернет-браузерлер бастапқыда cookie файлдарын автоматты түрде қабылдауға арналған.
Кез келген уақытта Сіз браузеріңіздің баптауларын cookie файлдарын бұғаттайтындай немесе олар сіздің құрылғыға қашан жіберілетіні туралы ескертетіндей етіп өзгерте аласыз (нақты браузерді пайдалану нұсқаулығына жүгіну). Cookie файлдарын өшіру сіздің интернеттегі жұмысыңызға әсер етуі мүмкін.
Егер сіз интернетке кіру үшін бірнеше құрылғыларды және (немесе) браузерлерді қолдансаңыз, олардың әрқайсысында тиісті параметрлер өзгертілуі керек.
Қорытынды ережелер
Өз қалауымыз бойынша біз осы Хабарламаны мезгіл-мезгіл өзгерте аламыз.
Туындаған сұрақтар бойынша бізбен біздің сайтта орналастырылған контактілерді пайдалана отырып байланысуға болады».
Біздің сайт, басқалар сияқты, cookie файлдарын және басқа да ұқсас технологияларды (пиксельдік тэгтер және т.б.) сіздің мүдделеріңіз бен қажеттіліктеріңізге сәйкес келетін қызметтерді ұсыну үшін, сондай-ақ біздің қызметтер мен сайттарды талдау және жетілдіру үшін статистикалық және маркетингтік ақпаратты жинау үшін пайдаланады.
Осы сайтты пайдалану кезінде сіз осы Хабарламаға сәйкес cookie файлдарын және басқа да ұқсас технологияларды пайдалануға келісіміңізді растайсыз.
Егер Сіз файлдың осы түрін қолданғанымызға келіспесеңіз, браузердің параметрлерін сәйкесінше орнатуыңыз керек немесе біздің сайтты пайдаланбауыңыз керек.
Сіздің назарыңызды cookie файлдарын бұғаттау немесе жою кезінде біздің сайттың Сіздің браузеріңізде дұрыс жұмыс істеуіне кепілдік бере алмайтынымызға аударамыз.
Веб-сайт арқылы сақталатын cookie файлдарында Сізді сәйкестендіруге болатын мәліметтер жоқ.
Cookie файлы және басқа да ұқсас технологиялар дегеніміз не
Cookie файлы сіздің компьютеріңізде, смартфоныңызда немесе Сіз интернет-сайттарға кіру үшін пайдаланатын басқа құрылғыда сақталатын шағын мәтіндік файл болып табылады.
Сіз кірген кейбір беттер бір пиксель (1×1) немесе бос GIF суреттері деп аталатын электрондық кескіндер болып табылатын пиксель тэгтері мен веб-шамшырақтарды пайдаланып ақпаратты жинай алады.
Cookie файлдарын құрылғыңызда біз («меншікті» cookie файлдары) немесе басқа операторлар («үшінші тарап» cookie файлдары) орналастыра алады.
Біз сайтта cookie файлдарының екі түрін пайдаланамыз: «cookie сессиялар» және «тұрақты cookie». Cookie сессиялары — бұл уақытша файлдар құрылғыда қалады сайттан шыққанға дейін. Тұрақты cookie файлдары құрылғыда ұзақ уақыт қалады немесе оларды қолмен жоймайынша қалады (cookie құрылғыңызда қанша уақыт қалады белгілі бір файлдың ұзақтығына немесе «өмір сүру уақытына» және браузерді орнатуға байланысты болады).
Cookie файлдары әр түрлі болады:
Қажетті.
Бұл файлдар сайттың дұрыс жұмыс істеуін, оның функцияларын пайдалануды қамтамасыз ету үшін қажет. Мұндай файлдарды пайдалануды өшіру сайттың өнімділігінің төмендеуіне, оның компоненттері мен сервистерін пайдалана алмауына әкеледі.
Өнімділікке, тиімділікке және аналитикаға қатысты cookie файлдары. Бұл файлдар сайтқа кірушілердің өзара әрекеттесуін талдауға, сайт мазмұнын оңтайландыруға, жарнамалық науқандардың тиімділігін өлшеуге, сайтқа кірушілердің саны, оны пайдалану уақыты, пайда болатын қателер туралы ақпарат беруге мүмкіндік береді.
Функционалды cookie файлдары біздің сайтқа кірген пайдаланушыларды, олардың жеке параметрлерін (мысалы, тіл және аймақ сияқты) және қалауларын есте сақтайды және сайт мазмұнын жекелендіруге көмектеседі.
Жарнамалық cookie файлдары сіз қандай сайттарға кіргеніңізді және қаншалықты жиі, қандай сілтемелерді таңдағаныңызды анықтайды, бұл сізді қызықтыратын жарнамаларды көрсетуге мүмкіндік береді.
Электрондық пошта. Сондай-ақ, біз сіздің электрондық поштаңызға жіберген белгілі бір хабарламаларды ашқаныңызды, оқығаныңызды немесе бағыттағаныңызды бақылауға мүмкіндік беретін технологияларды қолдана аламыз. Бұл біздің байланыс құралдарымызды пайдаланушыға пайдалы ету үшін қажет. Егер сіз бұл туралы ақпарат алғанымызды қаламасаңыз, тиісті электрондық поштаның төменгі жағындағы «Сырғытпа жауап беру» («Unsubscribe») сілтемесі арқылы жазылымнан бас тартуыңыз керек.
Әлеуметтік желілерге қолжетімділік батырмалары. Олар пайдаланушыларға әлеуметтік медиа парағына сілтемені бөлісуге немесе электрондық бетбелгі жасауға мүмкіндік беру үшін қолданылады. Бұл батырмалар үшінші тұлғаларға тиесілі әлеуметтік медиа веб-сайттарына сілтемелер болып табылады, олар өз кезегінде сіздің белсенділігіңіз туралы ақпаратты желіде, соның ішінде біздің сайтта тіркей алады. Деректеріңізді қалай пайдаланатынын және олардың деректеріңізді пайдаланудан қалай бас тартуға немесе жоюға болатынын түсіну үшін осындай сайттардың тиісті пайдалану шарттары мен құпиялылық саясатын қараңыз.
Үшінші тарап веб-сервистері. Кейде біз осы сайтта үшінші тарап веб-сервистерін қолданамыз. Мысалы, қандай да бір элементтерді бейнелеу (суреттер, бейнелер, тұсаукесерлер және т.б.), пікіртерім ұйымдастыру және т.б. үшін. Әлеуметтік желілерге қолжетімділік батырмаларымен жағдай сияқты, біз осы сайттар немесе сыртқы домендер арқылы сайттың мазмұнын қалай пайдаланатыныңыз туралы ақпарат жинауға кедергі жасай алмаймыз.
Cookie файлдарын қалай басқаруға болады?
Көптеген интернет-браузерлер бастапқыда cookie файлдарын автоматты түрде қабылдауға арналған.
Кез келген уақытта Сіз браузеріңіздің баптауларын cookie файлдарын бұғаттайтындай немесе олар сіздің құрылғыға қашан жіберілетіні туралы ескертетіндей етіп өзгерте аласыз (нақты браузерді пайдалану нұсқаулығына жүгіну). Cookie файлдарын өшіру сіздің интернеттегі жұмысыңызға әсер етуі мүмкін.
Егер сіз интернетке кіру үшін бірнеше құрылғыларды және (немесе) браузерлерді қолдансаңыз, олардың әрқайсысында тиісті параметрлер өзгертілуі керек.
Қорытынды ережелер
Өз қалауымыз бойынша біз осы Хабарламаны мезгіл-мезгіл өзгерте аламыз.
Туындаған сұрақтар бойынша бізбен біздің сайтта орналастырылған контактілерді пайдалана отырып байланысуға болады».
