Төлемдер неге бұғатталуы мүмкін және мұны қалай болдырмауға болады?

Қазіргі цифрлық төлемдер әлемінде төлемнің кенеттен қолжетімсіз болып қалуы немесе "тоқтап қалуы" сияқты жағдайлар жиі кездеседі. Бұл жағдай клиенттерге де, бизнеске де ыңғайсыздық тудырады. Неліктен бұлай болатынын және осындай жағдайлардан қалай сақтануға болатынын қарапайым әрі түсінікті түрде түсіндіріп көрейік.

Төлемдер не себепті бұғатталады?

1. Антифрод жүйелері – алаяқтардан қорғайтын қорғаныс
Банктер мен төлем жүйелері алаяқтықтан қорғау үшін арнайы алгоритмдер қолданады. Кейде бұл жүйелер өте мұқият жұмыс істейді де, әдеттен тыс операцияларды күдікті деп қабылдауы мүмкін. Мысалы:

Егер сіз әдеттегіден әлдеқайда ірі сомаға төлем жасасаңыз;
Егер сатып алу басқа қалада немесе елде жүргізілсе;
Егер сатып алу әдетіңіз кенет өзгерсе.

2. Реттеуші талаптар мен тексерулер
Қаржы ұйымдары ақшаның заңсыз мақсаттарда қолданылмауын қадағалауға міндетті. Егер төлем күмән тудырса, ол қосымша құжаттар немесе растау алынғанша уақытша бұғатталуы мүмкін.
Мысалы, егер сіз қымбат тауарға төлем жасасаңыз немесе әдеттен тыс төлем орындасаңыз, жүйе сізден жеке басыңызды растауды сұрауы мүмкін. Қазақстанда бұл үшін көбіне 3D Secure технологиясы қолданылады — банк SMS-код немесе мобильді қосымшада push-хабарлама жібереді. Бұл сіздің ақшаңызды қорғауға бағытталған стандартты қауіпсіздік шарасы.
3. Техникалық қателер мен интеграциялық ақаулар
Кейде төлемнің өтпеуі сізге емес, техникалық себептерге байланысты болады: төлем жүйесіне қосылудағы қателер немесе қызмет жұмысының уақытша бұзылуы.
Бағдарламалық қамтамасыз етуді жаңарту барысында төлем жүйенің жағында "тұрып қалуы" мүмкін, тіпті сіз бәрін дұрыс орындасаңыз да.
4. Деректерді енгізудегі қателіктер
Кішкене қате – картаның нөмірін немесе жарамдылық мерзімін дұрыс енгізбеу – төлемнің қабылданбауына себеп болуы мүмкін.
Бәрімізге таныс жағдай: көшеде асығып тұрғанда деректерді енгізу барысында қателесу оңай, ал жүйе мұндай жағдайда төлемді дереу тоқтатады.

Төлемнің бұғатталуынан қалай сақтануға болады?

Freedom Pay ретінде біз төлемдердің бұғатталуы – әрқашан пайдаланушы қатесі емес, көбіне сіз бен сіздің бизнесіңізді қорғауға бағытталған амал екенін түсінеміз. Міне бірнеше достық кеңес:

Деректерді мұқият тексеріңіз:
Картаның нөмірі, жарамдылық мерзімі және CVC-кодты дұрыс енгізгеніңізге көз жеткізіңіз. Ұсақ қате үлкен қиындық тудыруы мүмкін.
Қауіпсіздік растауына мән беріңіз:
Жүйе жеке басыңызды растауды сұраса, нұсқауларды орындаудан тартынбаңыз. Бұл тек төлемді растауға емес, қаражатыңызды қорғауға да көмектеседі.
Клиенттермен ашық байланыс:
Бизнес үшін төлем неге бұғатталғанын клиентке түсінікті етіп жеткізу маңызды. "Төлем уақытша тексеру үшін тоқтатылды" деген қарапайым хабарлама клиенттің сенімін сақтап, жағымсыз әсердің алдын алады.
Жүйені жаңартып отырыңыз:
Қазіргі төлем жүйелерімен интеграциялау және бағдарламалық қамтуды тұрақты жаңарту техникалық ақауларды азайтады.
Антифрод жүйелерін бейімдеу:
Заманауи алгоритмдер бизнес ерекшеліктеріне қарай икемделуі мүмкін. Егер төлемдер жиі негізсіз бұғатталса, жүйені оңтайландыру қажет.
Кері байланыс пен қолдау:
Мәселе туындаған жағдайда тез арада қолдау қызметіне жүгіну маңызды. Жедел байланыс жағдайды тез түсініп, шешім табуға көмектеседі.

Қорытынды

Төлемдердің бұғатталуы – көбінесе сіздің қаржылық қауіпсіздігіңізді қамтамасыз етуге бағытталған шара. Әрине, төлемнің аяқ астынан өтпей қалуы жағымсыз, бірақ мұндай жүйелер алаяқтықтың алдын алуға және транзакцияларды қауіпсіз етуге көмектеседі. Дұрыс тәсіл, клиенттерге ашық ақпарат беру және Freedom Pay мамандарының кәсіби қолдауы арқасында мұндай жағдайлардың пайда болу ықтималдығын едәуір азайтуға болады.

Тізімге оралу

Біз cookie-файлдарын қолданамыз

Жарайды