Жеке шотыңызға кіріңіз
Мессенджер-маркетингтің рөлі: WhatsApp Business арқылы тауарды қалай сатуға және төлемді бір кликпен қабылдауға болады
Көптеген компаниялар WhatsApp-ты тек кеңес беру үшін пайдаланады: олар клиентті төлем жасау үшін «сайттағы сілтемеге» жібереді немесе, ең сорақысы, «ақша аударған соң чекті жіберіңізші» деп сұрайды. Мұндай әрбір ауысу — сатып алу процесінің үзіліп кету қаупі.
Қазіргі сатып алушы ондаған сілтемеге өтіп, ұзын-сонар тіркеу формаларын толтырғысы келмейді. Ол сұрағын мессенджерде қойып, сол жерде сатып алғысы келеді. Мессенджер-маркетинг — бұл жай ғана хаттар жіберу емес, толыққанды сату экожүйесі.
Қазіргі сатып алушы ондаған сілтемеге өтіп, ұзын-сонар тіркеу формаларын толтырғысы келмейді. Ол сұрағын мессенджерде қойып, сол жерде сатып алғысы келеді. Мессенджер-маркетинг — бұл жай ғана хаттар жіберу емес, толыққанды сату экожүйесі.
Неліктен WhatsApp Business — ритейл үшін must have?
WhatsApp Қазақстанда, Өзбекстанда және Қырғызстанда ең танымал мессенджер болып қала береді. Бизнес үшін бұл мынаны білдіреді:
- Жоғары Open Rate: мессенджердегі хабарламалар e-mail хаттарға қарағанда 5–8 есе жиі ашылады.
- Сенім: брендпен тікелей диалог адалдықты арттырады.
- Жылдамдық: мәміле циклі бірнеше күннен бірнеше минутқа дейін қысқарады.
Мессенджерде сату воронкасын қалай құруға болады?
1. Компания профилі және каталог WhatsApp Business-тегі профильді толтырыңыз: мекенжайды, жұмыс уақытын көрсетіңіз және өзекті тауарлар каталогын жасаңыз. Бұл клиентке чаттан шықпай-ақ ассортиментпен танысуға мүмкіндік береді.
2. Автоматтандыру және чат-боттар Жиі қойылатын сұрақтар үшін «жылдам жауаптарды» пайдаланыңыз және сәлемдесу хабарламаларын орнатыңыз. Бұл менеджер бос болмаған кезде де жедел қызмет көрсету сезімін ұялатады.
3. Төлем жүйесімен интеграция Мессенджер-маркетингтегі басты кедергі — төлем жасау үшін үшінші тарап сайтына өту. Клик саны неғұрлым көп болса, «тасталған себет» қаупі соғұрлым жоғары болады.
2. Автоматтандыру және чат-боттар Жиі қойылатын сұрақтар үшін «жылдам жауаптарды» пайдаланыңыз және сәлемдесу хабарламаларын орнатыңыз. Бұл менеджер бос болмаған кезде де жедел қызмет көрсету сезімін ұялатады.
3. Төлем жүйесімен интеграция Мессенджер-маркетингтегі басты кедергі — төлем жасау үшін үшінші тарап сайтына өту. Клик саны неғұрлым көп болса, «тасталған себет» қаупі соғұрлым жоғары болады.
Бір кликпен төлеу: Freedom Pay-мен бұл қалай жұмыс істейді?
Диалогты саудаға айналдыру үшін сізге күрделі сайттың қажеті жоқ. Freedom Pay технологияларының көмегімен процесс барынша қарапайым көрінеді:
- Сілтеме жасау: менеджер немесе чат-бот жеке кабинетте немесе API арқылы тікелей төлем сілтемесін қалыптастырады.
- Чатқа жіберу: клиент сілтемені WhatsApp арқылы алады.
- Бір кликпен төлеу: сатып алушы сілтеме бойынша өтіп, өзіне ыңғайлы әдісті таңдайды — картамен, Apple Pay, Google Pay немесе жергілікті төлем әдістері арқылы.
- Лезде растау: сіз транзакция мәртебесін бірден көресіз, ал клиент электронды чек алады.
WhatsApp-та конверсияны арттыруға арналған 5 кеңес
- Статусты пайдаланыңыз: жаңа өнімдер мен акцияларды WhatsApp «Статустарында» (Stories) жариялаңыз — бұл базаңызды тегін қамту әдісі.
- Нақты болыңыз: мессенджерлерде қысқалық бағаланады. Бір хабарлама — бір ұсыныс.
- Әрекетке шақыру (CTA) қосыңыз: жай ғана «Міне, бағасы» демей, «Тапсырысты төмендегі сілтеме арқылы ресімдеңіз» деп жазыңыз.
- Базаны сегменттеңіз: жаппай спам жасамаңыз. Тауарды соған қызығушылық танытқандарға ғана ұсыныңыз.
- Қауіпсіздік бірінші орында: клиентке төлем сілтемесі халықаралық стандарттармен (PCI DSS) қорғалғанын хабарлаңыз.
Біз cookie-файлдарын қолданамыз
Cookie файлдары
Cookie файлдарын пайдалану туралы хабарлама
Біздің сайт, басқалар сияқты, cookie файлдарын және басқа да ұқсас технологияларды (пиксельдік тэгтер және т.б.) сіздің мүдделеріңіз бен қажеттіліктеріңізге сәйкес келетін қызметтерді ұсыну үшін, сондай-ақ біздің қызметтер мен сайттарды талдау және жетілдіру үшін статистикалық және маркетингтік ақпаратты жинау үшін пайдаланады.
Осы сайтты пайдалану кезінде сіз осы Хабарламаға сәйкес cookie файлдарын және басқа да ұқсас технологияларды пайдалануға келісіміңізді растайсыз.
Егер Сіз файлдың осы түрін қолданғанымызға келіспесеңіз, браузердің параметрлерін сәйкесінше орнатуыңыз керек немесе біздің сайтты пайдаланбауыңыз керек.
Сіздің назарыңызды cookie файлдарын бұғаттау немесе жою кезінде біздің сайттың Сіздің браузеріңізде дұрыс жұмыс істеуіне кепілдік бере алмайтынымызға аударамыз.
Веб-сайт арқылы сақталатын cookie файлдарында Сізді сәйкестендіруге болатын мәліметтер жоқ.
Cookie файлы және басқа да ұқсас технологиялар дегеніміз не
Cookie файлы сіздің компьютеріңізде, смартфоныңызда немесе Сіз интернет-сайттарға кіру үшін пайдаланатын басқа құрылғыда сақталатын шағын мәтіндік файл болып табылады.
Сіз кірген кейбір беттер бір пиксель (1×1) немесе бос GIF суреттері деп аталатын электрондық кескіндер болып табылатын пиксель тэгтері мен веб-шамшырақтарды пайдаланып ақпаратты жинай алады.
Cookie файлдарын құрылғыңызда біз («меншікті» cookie файлдары) немесе басқа операторлар («үшінші тарап» cookie файлдары) орналастыра алады.
Біз сайтта cookie файлдарының екі түрін пайдаланамыз: «cookie сессиялар» және «тұрақты cookie». Cookie сессиялары — бұл уақытша файлдар құрылғыда қалады сайттан шыққанға дейін. Тұрақты cookie файлдары құрылғыда ұзақ уақыт қалады немесе оларды қолмен жоймайынша қалады (cookie құрылғыңызда қанша уақыт қалады белгілі бір файлдың ұзақтығына немесе «өмір сүру уақытына» және браузерді орнатуға байланысты болады).
Cookie файлдары әр түрлі болады:
Қажетті.
Бұл файлдар сайттың дұрыс жұмыс істеуін, оның функцияларын пайдалануды қамтамасыз ету үшін қажет. Мұндай файлдарды пайдалануды өшіру сайттың өнімділігінің төмендеуіне, оның компоненттері мен сервистерін пайдалана алмауына әкеледі.
Өнімділікке, тиімділікке және аналитикаға қатысты cookie файлдары. Бұл файлдар сайтқа кірушілердің өзара әрекеттесуін талдауға, сайт мазмұнын оңтайландыруға, жарнамалық науқандардың тиімділігін өлшеуге, сайтқа кірушілердің саны, оны пайдалану уақыты, пайда болатын қателер туралы ақпарат беруге мүмкіндік береді.
Функционалды cookie файлдары біздің сайтқа кірген пайдаланушыларды, олардың жеке параметрлерін (мысалы, тіл және аймақ сияқты) және қалауларын есте сақтайды және сайт мазмұнын жекелендіруге көмектеседі.
Жарнамалық cookie файлдары сіз қандай сайттарға кіргеніңізді және қаншалықты жиі, қандай сілтемелерді таңдағаныңызды анықтайды, бұл сізді қызықтыратын жарнамаларды көрсетуге мүмкіндік береді.
Электрондық пошта. Сондай-ақ, біз сіздің электрондық поштаңызға жіберген белгілі бір хабарламаларды ашқаныңызды, оқығаныңызды немесе бағыттағаныңызды бақылауға мүмкіндік беретін технологияларды қолдана аламыз. Бұл біздің байланыс құралдарымызды пайдаланушыға пайдалы ету үшін қажет. Егер сіз бұл туралы ақпарат алғанымызды қаламасаңыз, тиісті электрондық поштаның төменгі жағындағы «Сырғытпа жауап беру» («Unsubscribe») сілтемесі арқылы жазылымнан бас тартуыңыз керек.
Әлеуметтік желілерге қолжетімділік батырмалары. Олар пайдаланушыларға әлеуметтік медиа парағына сілтемені бөлісуге немесе электрондық бетбелгі жасауға мүмкіндік беру үшін қолданылады. Бұл батырмалар үшінші тұлғаларға тиесілі әлеуметтік медиа веб-сайттарына сілтемелер болып табылады, олар өз кезегінде сіздің белсенділігіңіз туралы ақпаратты желіде, соның ішінде біздің сайтта тіркей алады. Деректеріңізді қалай пайдаланатынын және олардың деректеріңізді пайдаланудан қалай бас тартуға немесе жоюға болатынын түсіну үшін осындай сайттардың тиісті пайдалану шарттары мен құпиялылық саясатын қараңыз.
Үшінші тарап веб-сервистері. Кейде біз осы сайтта үшінші тарап веб-сервистерін қолданамыз. Мысалы, қандай да бір элементтерді бейнелеу (суреттер, бейнелер, тұсаукесерлер және т.б.), пікіртерім ұйымдастыру және т.б. үшін. Әлеуметтік желілерге қолжетімділік батырмаларымен жағдай сияқты, біз осы сайттар немесе сыртқы домендер арқылы сайттың мазмұнын қалай пайдаланатыныңыз туралы ақпарат жинауға кедергі жасай алмаймыз.
Cookie файлдарын қалай басқаруға болады?
Көптеген интернет-браузерлер бастапқыда cookie файлдарын автоматты түрде қабылдауға арналған.
Кез келген уақытта Сіз браузеріңіздің баптауларын cookie файлдарын бұғаттайтындай немесе олар сіздің құрылғыға қашан жіберілетіні туралы ескертетіндей етіп өзгерте аласыз (нақты браузерді пайдалану нұсқаулығына жүгіну). Cookie файлдарын өшіру сіздің интернеттегі жұмысыңызға әсер етуі мүмкін.
Егер сіз интернетке кіру үшін бірнеше құрылғыларды және (немесе) браузерлерді қолдансаңыз, олардың әрқайсысында тиісті параметрлер өзгертілуі керек.
Қорытынды ережелер
Өз қалауымыз бойынша біз осы Хабарламаны мезгіл-мезгіл өзгерте аламыз.
Туындаған сұрақтар бойынша бізбен біздің сайтта орналастырылған контактілерді пайдалана отырып байланысуға болады».
Біздің сайт, басқалар сияқты, cookie файлдарын және басқа да ұқсас технологияларды (пиксельдік тэгтер және т.б.) сіздің мүдделеріңіз бен қажеттіліктеріңізге сәйкес келетін қызметтерді ұсыну үшін, сондай-ақ біздің қызметтер мен сайттарды талдау және жетілдіру үшін статистикалық және маркетингтік ақпаратты жинау үшін пайдаланады.
Осы сайтты пайдалану кезінде сіз осы Хабарламаға сәйкес cookie файлдарын және басқа да ұқсас технологияларды пайдалануға келісіміңізді растайсыз.
Егер Сіз файлдың осы түрін қолданғанымызға келіспесеңіз, браузердің параметрлерін сәйкесінше орнатуыңыз керек немесе біздің сайтты пайдаланбауыңыз керек.
Сіздің назарыңызды cookie файлдарын бұғаттау немесе жою кезінде біздің сайттың Сіздің браузеріңізде дұрыс жұмыс істеуіне кепілдік бере алмайтынымызға аударамыз.
Веб-сайт арқылы сақталатын cookie файлдарында Сізді сәйкестендіруге болатын мәліметтер жоқ.
Cookie файлы және басқа да ұқсас технологиялар дегеніміз не
Cookie файлы сіздің компьютеріңізде, смартфоныңызда немесе Сіз интернет-сайттарға кіру үшін пайдаланатын басқа құрылғыда сақталатын шағын мәтіндік файл болып табылады.
Сіз кірген кейбір беттер бір пиксель (1×1) немесе бос GIF суреттері деп аталатын электрондық кескіндер болып табылатын пиксель тэгтері мен веб-шамшырақтарды пайдаланып ақпаратты жинай алады.
Cookie файлдарын құрылғыңызда біз («меншікті» cookie файлдары) немесе басқа операторлар («үшінші тарап» cookie файлдары) орналастыра алады.
Біз сайтта cookie файлдарының екі түрін пайдаланамыз: «cookie сессиялар» және «тұрақты cookie». Cookie сессиялары — бұл уақытша файлдар құрылғыда қалады сайттан шыққанға дейін. Тұрақты cookie файлдары құрылғыда ұзақ уақыт қалады немесе оларды қолмен жоймайынша қалады (cookie құрылғыңызда қанша уақыт қалады белгілі бір файлдың ұзақтығына немесе «өмір сүру уақытына» және браузерді орнатуға байланысты болады).
Cookie файлдары әр түрлі болады:
Қажетті.
Бұл файлдар сайттың дұрыс жұмыс істеуін, оның функцияларын пайдалануды қамтамасыз ету үшін қажет. Мұндай файлдарды пайдалануды өшіру сайттың өнімділігінің төмендеуіне, оның компоненттері мен сервистерін пайдалана алмауына әкеледі.
Өнімділікке, тиімділікке және аналитикаға қатысты cookie файлдары. Бұл файлдар сайтқа кірушілердің өзара әрекеттесуін талдауға, сайт мазмұнын оңтайландыруға, жарнамалық науқандардың тиімділігін өлшеуге, сайтқа кірушілердің саны, оны пайдалану уақыты, пайда болатын қателер туралы ақпарат беруге мүмкіндік береді.
Функционалды cookie файлдары біздің сайтқа кірген пайдаланушыларды, олардың жеке параметрлерін (мысалы, тіл және аймақ сияқты) және қалауларын есте сақтайды және сайт мазмұнын жекелендіруге көмектеседі.
Жарнамалық cookie файлдары сіз қандай сайттарға кіргеніңізді және қаншалықты жиі, қандай сілтемелерді таңдағаныңызды анықтайды, бұл сізді қызықтыратын жарнамаларды көрсетуге мүмкіндік береді.
Электрондық пошта. Сондай-ақ, біз сіздің электрондық поштаңызға жіберген белгілі бір хабарламаларды ашқаныңызды, оқығаныңызды немесе бағыттағаныңызды бақылауға мүмкіндік беретін технологияларды қолдана аламыз. Бұл біздің байланыс құралдарымызды пайдаланушыға пайдалы ету үшін қажет. Егер сіз бұл туралы ақпарат алғанымызды қаламасаңыз, тиісті электрондық поштаның төменгі жағындағы «Сырғытпа жауап беру» («Unsubscribe») сілтемесі арқылы жазылымнан бас тартуыңыз керек.
Әлеуметтік желілерге қолжетімділік батырмалары. Олар пайдаланушыларға әлеуметтік медиа парағына сілтемені бөлісуге немесе электрондық бетбелгі жасауға мүмкіндік беру үшін қолданылады. Бұл батырмалар үшінші тұлғаларға тиесілі әлеуметтік медиа веб-сайттарына сілтемелер болып табылады, олар өз кезегінде сіздің белсенділігіңіз туралы ақпаратты желіде, соның ішінде біздің сайтта тіркей алады. Деректеріңізді қалай пайдаланатынын және олардың деректеріңізді пайдаланудан қалай бас тартуға немесе жоюға болатынын түсіну үшін осындай сайттардың тиісті пайдалану шарттары мен құпиялылық саясатын қараңыз.
Үшінші тарап веб-сервистері. Кейде біз осы сайтта үшінші тарап веб-сервистерін қолданамыз. Мысалы, қандай да бір элементтерді бейнелеу (суреттер, бейнелер, тұсаукесерлер және т.б.), пікіртерім ұйымдастыру және т.б. үшін. Әлеуметтік желілерге қолжетімділік батырмаларымен жағдай сияқты, біз осы сайттар немесе сыртқы домендер арқылы сайттың мазмұнын қалай пайдаланатыныңыз туралы ақпарат жинауға кедергі жасай алмаймыз.
Cookie файлдарын қалай басқаруға болады?
Көптеген интернет-браузерлер бастапқыда cookie файлдарын автоматты түрде қабылдауға арналған.
Кез келген уақытта Сіз браузеріңіздің баптауларын cookie файлдарын бұғаттайтындай немесе олар сіздің құрылғыға қашан жіберілетіні туралы ескертетіндей етіп өзгерте аласыз (нақты браузерді пайдалану нұсқаулығына жүгіну). Cookie файлдарын өшіру сіздің интернеттегі жұмысыңызға әсер етуі мүмкін.
Егер сіз интернетке кіру үшін бірнеше құрылғыларды және (немесе) браузерлерді қолдансаңыз, олардың әрқайсысында тиісті параметрлер өзгертілуі керек.
Қорытынды ережелер
Өз қалауымыз бойынша біз осы Хабарламаны мезгіл-мезгіл өзгерте аламыз.
Туындаған сұрақтар бойынша бізбен біздің сайтта орналастырылған контактілерді пайдалана отырып байланысуға болады».
