Жеке шотыңызға кіріңіз

Мессенджер-маркетингтің рөлі: WhatsApp Business арқылы тауарды қалай сатуға және төлемді бір кликпен қабылдауға болады

Көптеген компаниялар WhatsApp-ты тек кеңес беру үшін пайдаланады: олар клиентті төлем жасау үшін «сайттағы сілтемеге» жібереді немесе, ең сорақысы, «ақша аударған соң чекті жіберіңізші» деп сұрайды. Мұндай әрбір ауысу — сатып алу процесінің үзіліп кету қаупі.
Қазіргі сатып алушы ондаған сілтемеге өтіп, ұзын-сонар тіркеу формаларын толтырғысы келмейді. Ол сұрағын мессенджерде қойып, сол жерде сатып алғысы келеді. Мессенджер-маркетинг — бұл жай ғана хаттар жіберу емес, толыққанды сату экожүйесі.

Неліктен WhatsApp Business — ритейл үшін must have?

WhatsApp Қазақстанда, Өзбекстанда және Қырғызстанда ең танымал мессенджер болып қала береді. Бизнес үшін бұл мынаны білдіреді:
  • Жоғары Open Rate: мессенджердегі хабарламалар e-mail хаттарға қарағанда 5–8 есе жиі ашылады.
  • Сенім: брендпен тікелей диалог адалдықты арттырады.
  • Жылдамдық: мәміле циклі бірнеше күннен бірнеше минутқа дейін қысқарады.

Мессенджерде сату воронкасын қалай құруға болады?

1. Компания профилі және каталог WhatsApp Business-тегі профильді толтырыңыз: мекенжайды, жұмыс уақытын көрсетіңіз және өзекті тауарлар каталогын жасаңыз. Бұл клиентке чаттан шықпай-ақ ассортиментпен танысуға мүмкіндік береді.
2. Автоматтандыру және чат-боттар Жиі қойылатын сұрақтар үшін «жылдам жауаптарды» пайдаланыңыз және сәлемдесу хабарламаларын орнатыңыз. Бұл менеджер бос болмаған кезде де жедел қызмет көрсету сезімін ұялатады.
3. Төлем жүйесімен интеграция Мессенджер-маркетингтегі басты кедергі — төлем жасау үшін үшінші тарап сайтына өту. Клик саны неғұрлым көп болса, «тасталған себет» қаупі соғұрлым жоғары болады.

Бір кликпен төлеу: Freedom Pay-мен бұл қалай жұмыс істейді?

Диалогты саудаға айналдыру үшін сізге күрделі сайттың қажеті жоқ. Freedom Pay технологияларының көмегімен процесс барынша қарапайым көрінеді:
  1. Сілтеме жасау: менеджер немесе чат-бот жеке кабинетте немесе API арқылы тікелей төлем сілтемесін қалыптастырады.
  2. Чатқа жіберу: клиент сілтемені WhatsApp арқылы алады.
  3. Бір кликпен төлеу: сатып алушы сілтеме бойынша өтіп, өзіне ыңғайлы әдісті таңдайды — картамен, Apple Pay, Google Pay немесе жергілікті төлем әдістері арқылы.
  4. Лезде растау: сіз транзакция мәртебесін бірден көресіз, ал клиент электронды чек алады.
Маңызды: токенизация технологияларын және сақталған карталарды (Apple Pay/Google Pay) пайдалану қайталама сатып алуларды санаулы секундтарда жасауға мүмкіндік береді.

WhatsApp-та конверсияны арттыруға арналған 5 кеңес

  1. Статусты пайдаланыңыз: жаңа өнімдер мен акцияларды WhatsApp «Статустарында» (Stories) жариялаңыз — бұл базаңызды тегін қамту әдісі.
  2. Нақты болыңыз: мессенджерлерде қысқалық бағаланады. Бір хабарлама — бір ұсыныс.
  3. Әрекетке шақыру (CTA) қосыңыз: жай ғана «Міне, бағасы» демей, «Тапсырысты төмендегі сілтеме арқылы ресімдеңіз» деп жазыңыз.
  4. Базаны сегменттеңіз: жаппай спам жасамаңыз. Тауарды соған қызығушылық танытқандарға ғана ұсыныңыз.
  5. Қауіпсіздік бірінші орында: клиентке төлем сілтемесі халықаралық стандарттармен (PCI DSS) қорғалғанын хабарлаңыз.
Мессенджер-маркетинг кеңес алу мен сатып алу арасындағы шекараны жояды. WhatsApp Business-ті Freedom Pay-дің жылдам төлемдерімен бірге енгізу — қазіргі клиенттің жүрегіне баратын ең қысқа жол.
Біз cookie-файлдарын қолданамыз
Жарайды