Жеке шотыңызға кіріңіз

  • Freedom Pay блогы
    →
  • Клиенттер неге себетті тастап кетеді және бұны қалай болдырмауға болады?

Клиенттер неге себетті тастап кетеді және бұны қалай болдырмауға болады?

“Тасталған себет” деген не

Тасталған себет (cart abandonment) — клиент тауарларды себетке қосқанымен, сатып алуды аяқтамайтын жағдай. Бұл кез келген онлайн-дүкен үшін негізгі сатылым жоғалту себептерінің бірі. Орташа алғанда, abandonment rate 60-80 % деңгейіне дейін жетеді — сала мен нарыққа байланысты.

Сатып алудан бас тартудың негізгі себептері

Көптеген зерттеулер төмендегідей жиі кездесетін себептерді анықтайды:
  1. Күтпеген қосымша шығындар — жеткізу, салық, қызмет ақысы. Клиент бұл сомаларды тапсырысты рәсімдеу кезінде ғана көрсе, сатып алудан бас тартуы мүмкін.
  2. Тапсырыс рәсімдеу процесінің тым күрделі немесе ұзақ болуы — қадамдар көп, толтыру өрістері көп, күрделі тіркеу.
  3. Сенімсіздік / қауіпсіздік мәселелері — қауіпсіздік белгілерінің болмауы, пікірлердің аздығы, деректердің қауіпсіздігіне алаңдау.
  4. Жеткізудің баяу немесе белгісіз уақыты — клиенттер тауарды қашан алатынын нақты білгісі келеді.
  5. Төлем тәсілдерінің шектеулілігі — ыңғайлы төлем әдісі (карта, электронды әмиян, BNPL және т.б.) болмаған жағдайда клиент сайттан кетеді.
  6. Техникалық және UX қателері — сайттың баяу жұмыс істеуі, интерфейстің қолайсыздығы, беттегі қателер.

Тасталған себет деңгейін қалай төмендетуге болады?

Клиенттердің төлем сатысында кетуін азайту үшін келесі стратегияларды қолдануға болады:

Тәжірибе

Не істеу керек

Бағаның ашықтығы

Барлық қосымша шығындарды алдын ала көрсету — себет бетінде және рәсімдеу алдында.

Қарапайым Checkout

Қадамдар санын азайтып, форма өрістерін қысқарту.

Төлем тәсілдерінің әртүрлілігі

Банктік карталар, электронды әмияндар, жергілікті әдістер мен валюта нұсқаларын қолдау.

Жеткізу жылдамдығы мен мерзімінің анықтығы

Жеткізу нұсқалары мен шамамен мерзімдерін көрсету.

Сенімділікті арттыру

SSL сертификаттары, қауіпсіздік белгілері, клиент пікірлері, қайтару саясаты.

Мобильді құрылғыларға бейімдеу

Адаптивті дизайн, ыңғайлы түймелер, смартфондарға арналған жеңіл навигация.

Тасталған себетке еске салу және ретаргетинг

Email еске салулар, push-хабарламалар, жеңілдік немесе ұсыныс бар мақсатты жарнама.


Freedom Pay шешімдері қалай көмектеседі
Клиент жолындағы кедергілерді жою және процесті барынша ыңғайлы ету үшін өнімдер мен шешімдер келесілерге бағытталған:
  1. Төлем тәсілдерінің алуан түрлілігі.
  2. Freedom Pay Visa/Mastercard банктік карталарын, сондай-ақ смартфон арқылы контактісіз төлемдерді (Apple Pay, Google Pay және т.б.) қолдайды.
  3. Интеграцияның қарапайымдылығы және бейімделген формалар.
  4. Freedom Pay сайттар мен қосымшаларға оңай қосылады — дайын API, SDK, танымал CMS жүйелеріне арналған шешімдер бар. Төлем формасы барлық құрылғыларға бейімделген.
  5. Баға мен шарттардың ашықтығы.
  6. Бұл жасырын шығындар себебінен клиенттің сатып алудан бас тарту ықтималдығын азайтады.
  7. Ыңғайлы жеке кабинет және қолдау қызметі.
  8. Төлемдер мен қайтаруларды басқару, аналитика, жеке менеджер және техникалық қолдау — барлығы төлем мәселелерін тез шешуге көмектеседі.

Тасталған себеттер — бұл жай ғана жоғалған сатылымдар емес. Бұл клиенттің сатып алуды неге аяқтамағанының сигналы.
Freedom Pay көмегімен сіз мыналарды аласыз:
  • клиенттеріңізге ыңғайлы төлем тәсілдері
  • қарапайым және жылдам интеграция
  • сенімді фискализация және заң талаптарына сәйкестік
  • қолдау және талдау құралдары
Мұндай шешімдерді енгізу арқылы сіз abandonment rate көрсеткішін төмендетіп, конверсияны арттырасызжәне клиент сенімін күшейтесіз.
Тізімге оралу
Біз cookie-файлдарын қолданамыз
Жарайды
Шағын бизнес
New
Ірі бизнес