Жеке шотыңызға кіріңіз
Қосылу шарты
Мәні
«FFIN Payments» ЖШС (бұдан әрі «Жүйе Операторы» мәтіні бойынша) Мерчантқа төлем қызметін, сондай-ақ Мерчант өткізетін тауарлар/жұмыстар/қызметтер үшін Карта Ұстаушыларынан Мерчант пайдасына төлемдерді қабылдау Сервистерін ұсыну шеңберінде, осы «ASIAPAY» жүйесіне қосылу шартының шарттарымен айқындалған тәртіпке және талаптарды сақтауға сәйкес, ақпараттық-технологиялық қолдау көрсетеді. Мерчант өз кезегінде Жүйе Операторына осы Шартта және Жүйе Операторының сайтында көрсетілген мөлшерде, мерзімде және шарттарда сыйақы төлеуге міндеттенеді.
Жүйе Операторы Мерчанттың тапсырмасы бойынша міндеттенеді:
Жүйе Операторы Мерчанттың тапсырмасы бойынша міндеттенеді:
- клиент электрондық түрде бастамашылық еткен төлемдерді өңдеу бойынша қызметтерді көрсетуге және төлемді және (немесе) аударымды жүзеге асыру немесе осы төлемдер бойынша ақшаны қабылдау үшін банкке, банктік операциялардың жекелеген түрлерін жүзеге асыратын ұйымға қажетті ақпаратты беруге, және
- Мерчанттың Аударым алушылар пайдасына Жүйе арқылы бастамашылық еткен Төлемдер шеңберінде ақпаратты жинауды, өңдеуді және беруді қоса алғанда, осы Шарттың шарттарымен айқындалған тәртіпке және талаптарды сақтауға сәйкес, Есеп айырысу қатысушыларын ақпараттық және технологиялық қамтамасыз етуді жүзеге асыруға. Мерчант өз кезегінде Жүйе Операторына Шартта және Жүйе Операторының сайтында көрсетілген мөлшерде, мерзімде және шарттарда сыйақы төлеуге міндеттенеді.
1. Сервистерді ұсыну шеңбері мыналармен айқындалады:
2. Осы Шарттың мынадай ерекшеліктері бар:
3. Көрсетілген терминдер келесі мағыналарға ие:
4. Сервистерді ұсыну тәртібі мыналармен айқындалады:
5. Мерчантты Жүйеге қосу тәртібі келесі шартты кезеңдерден тұрады:
6. Өтінімді тіркеу:
7. Жеке кабинетке қолжетімділік:
8. Анкетаны толтыру:
9. Құжаттар топтамасын жинау:
10. Тексеру:
11. Шартқа қосылу:
12. Интеграция:
13. Операцияларды өңдеу параметрлерін баптау:
14. Тестілеу:
15. «Белсенді режимді» іске қосу:
16. Есеп айырысуларды жүргізу:
17. Жүйеден ажырату тәртібі келесі шартты кезеңдерден тұрады:
18. Шартты бұзу туралы хабарлама:
19. Операцияларды бұғаттау:
20. Жабдықты қайтару/ажырату:
21. Өзара есеп айырысуларды жүргізу:
22. Жеке кабинетке қолжетімділікті жабу:
23. Деректер мен құжаттарды сақтау:
24. Сервистерді ұсынуға қойылатын талаптар) мыналармен айқындалады:
25. Тараптардың құқықтары мен міндеттемелері мыналармен айқындалады:
26. Мерчанттың құқықтары:
27. Мерчанттың міндеттемелері:
28. Жүйе Операторының құқықтары:
29. Жүйе Операторының міндеттемелері:
30. Chargeback, Карта Ұстаушысына ақшаны қайтару:
31. Тараптардың жауапкершілігі мыналармен айқындалады:
32. Тараптардың жауапкершілігі:
- Қосылу шартының ерекшеліктері
- Терминдер және олардың мағынасы
2. Осы Шарттың мынадай ерекшеліктері бар:
- Шарттың шарттарын Жүйе Операторы стандартты нысанда айқындайды және оларды Мерчант осы Шартқа тұтастай, ешбір алып тастауларсыз және шектеулерсіз қосылу арқылы қабылдауға тиіс.
- Шарт Жалпы және Арнайы шарттардан тұрады.
- Жалпы шарттар Реттеуші заңнамаға қарамастан айқындалған және қолданылады.
- Арнайы шарттар Реттеуші заңнамаға байланысты Жалпы шарттарды толықтыру үшін айқындалған.
- Жалпы шарттар мен Арнайы шарттар арасында қайшылықтар туындаған жағдайда, Арнайы шарттар басым күшке ие болады.
- Шарттың құрамдас бөліктерін құрайтын құжаттарға Мерчанттың анкетасы, сондай-ақ Арнайы шарттарда көрсетілген және олардың тізбесінің кері ретіне сәйкес басым күшке ие болатын өзге де құжаттар жатады.
- Жүйе Операторы Шарттың шарттарына Сервистердің сапасы мен қолжетімділігін арттыруға; Жүйенің тиімділігі мен сенімділігін қамтамасыз етуге; Реттеуші заңнаманы, Төлем әдістерінің қағидалары мен шарттарын және оларға енгізілген өзгерістерді сақтауға бағытталған өзгерістерді біржақты тәртіппен енгізуге құқылы.
- Егер Арнайы шарттарда өзгеше айқындалмаса, Шарттың шарттарына енгізілген өзгерістер Шарттың жаңартылған нұсқасы Жүйе Операторының сайтындағы Интернетте немесе Мерчанттың Жеке кабинетіндегі қолжетімді төлем тәсілдері мен комиссиялық сыйақы бөлігіндегі шарттар жарияланған сәттен бастап күшіне енеді.
3. Көрсетілген терминдер келесі мағыналарға ие:
- Жүйе Операторы – Реттеуші заңнамаға сәйкес Жүйенің жұмыс істеуін, пайдаланылуын және оған қосылуды қамтамасыз ететін заңды тұлға.
- «ASIAPAY» Жүйесі – Жүйе Операторы Сервистерді ұсыну үшін пайдаланатын аппараттық-бағдарламалық кешен, сондай-ақ онымен байланысты құралдар мен ресурстар.
- Сервис – бенефициар (Мерчант) – жеке кәсіпкер, заңды тұлға және төлем қызметтерін жеткізуші (Банк) арасында, соңғысы төлемшілерден қабылданған төлемдер бойынша үшінші тұлғалардың қатысуынсыз бенефициар пайдасына ақша аударымдарын жүзеге асырған кезде, ақпараттық және технологиялық өзара іс-қимылды қамтамасыз ететін қызметтер.
- Төлем нұсқауы – Тапсырысты орындау есебіне төлемді қабылдау немесе төлемді жүзеге асыру туралы сұрау салу.
- Төлемді қабылдау – Жіберушіден Мерчант пайдасына ақша қаражатын аудару.
- Төлем – Мерчанттан Алушы пайдасына ақша қаражатын аудару.
- Операция – төлемді қабылдау немесе төлем (выплата) бойынша операция.
- Тапсырыс– Мерчант жеткізуге тиіс ТЖҚ.
- ТЖҚ – Мерчант инфрақұрылымында ұсынылатын тауар және/немесе жұмыс және/немесе қызмет.
- Мерчант – Реттеуші заңнамаға сәйкес Тапсырысты ресімдеуді және орындауды қамтамасыз ететін заңды тұлға немесе заңды тұлға құрмай қызметті жүзеге асыратын жеке тұлға (жеке кәсіпкер).
- Жіберуші – Төлемдерді қабылдау Сервисін пайдалана отырып, Тапсырысты ресімдеген жеке немесе заңды тұлға.
- Алушы – Төлемдер Сервисін пайдалана отырып, Тапсырысты ресімдеген жеке немесе заңды тұлға.
- Құралдар мен ресурстар – ұйымдастырушылық, ақпараттық, технологиялық, материалдық, интеллектуалдық, еңбек, қаржылық, құқықтық және өзге де құралдар мен ресурстар, оның ішінде (бірақ олармен шектелмей): Интернет желісіндегі сайт, үй-жай және жабдық, ақпараттық жүйе, персонал, ақша қаражаты, тіркеу, лицензиялар, шарттық қатынастар, қағидалар мен стандарттар және т.б.
- Мерчанттың Инфрақұрылымы – Мерчант пайдалануды қамтамасыз ететін құралдар мен ресурстар.
- Есеп айырысу қатысушылары – Жіберуші, Алушы, Мерчант, Банк, Жүйе Операторы, өзге де есеп айырысу қатысушылары (қажет болған жағдайда).
- Төлем әдісі – авторизацияны қамтамасыз ететін және есеп айырысу қатысушылары арасында операцияларды жүргізудің тиісті тәсілі, оның ішінде Жүйе Операторымен және Шарт бойынша қатынастарда Төлем әдісін ұсынатын заңды тұлғаны (банк немесе өзге де ұйым) қоса алғанда, белгілі бір тауар белгісімен жасалған құралдар мен ресурстар жиынтығы.
- Банк – Қазақстан Республикасының екінші деңгейдегі банкі, ол интернет-эквайринг шартының шарттарымен Карта Ұстаушылары Мерчант сайтында ТЖҚ сатып алу операцияларын жүзеге асырған кезде Төлем карталарын (олардың реквизиттерін) пайдалана отырып, Мерчанттарға ақша қаражатын қабылдауды және төлемдерді жүзеге асырады.
- Шарт – Жүйе Операторының сайтында орналастырылған осы Жүйеге қосылу шарты, оның ішінде Жалпы шарттар, Арнайы шарттар және Шарттың құрамдас бөліктерін құрайтын құжаттар.
- Жеке кабинет – Жүйе Операторындағы Мерчанттың арнайы бөлімі, ол Мерчантқа Сервистер бойынша операциялар туралы ақпаратқа, сондай-ақ Жүйе Операторының өзге де функционалдық мүмкіндіктерін пайдалануға қолжетімділікті ұсынады.
- Реттеуші заңнама– Шарт бойынша Тараптардың қатынастарын реттеу мақсатында Арнайы шарттарға сәйкес айқындалған елдің заңнамасы.
- Тарап – шарттар контексіне сәйкес, Жүйе Операторы немесе Мерчант.
- Тараптар – Жүйе Операторы және Мерчант.
- Халықаралық төлем әдісі, ХТӘ – «Visa», «Master Card» тауар белгісімен операцияларды жүргізу тәсілі ретінде карталарды авторизациялауды және қабылдауды қамтамасыз ететін төлем әдісі. Шарт бойынша ХТӘ ретінде өзге де халықаралық және ұлттық Төлем әдістері, оның ішінде, бірақ олармен шектелмей, «Union Pay», «American Express», «Diners Club», «JCB» және т.б. көрсетілуі мүмкін.
- Қолданылатын талаптар – Реттеуші заңнама, пайдаланылатын Төлем әдістерінің қағидалары мен стандарттары, Жүйе Операторының ІҚҚ, қабылданған шарттық міндеттемелер, оның ішінде Шарт.
- ІҚҚ – ішкі құқықтық құжаттар.
- Операциялар тізілімі – Жүйе Операторының есепті кезеңдегі операциялардың сомалары мен өзге де деректері көрсетілген автоматты түрде қалыптастырылатын есебі.
- Карта, төлем карточкасы – төлем карточкасының ұстаушысына төлемдерді, аударымдарды жүзеге асыруға, банкоматтарда қолма-қол ақша алуға, сондай-ақ төлем карточкасын шығарған банк айқындаған және оның шарттарымен басқа да операцияларды жасауға мүмкіндік беретін ақпаратты қамтитын, банктік шотты басқаруға қолжетімділік құралы.
- POS-терминал – төлем карточкасын пайдалану арқылы Төлемді қабылдау жүргізілетін электрондық-механикалық құрылғы.
- Өзге де терминдер – мағынасы Арнайы шарттарда, сондай-ақ Шарттың құрамдас бөліктерін құрайтын өзге де құжаттарда айқындалған терминдер.
4. Сервистерді ұсыну тәртібі мыналармен айқындалады:
- Мерчантты Жүйеге қосу
- Есеп айырысуларды жүргізу
- Мерчантты Жүйеден ажырату
5. Мерчантты Жүйеге қосу тәртібі келесі шартты кезеңдерден тұрады:
- Өтінімді тіркеу
- Жеке кабинетке қолжетімділік
- Анкетаны толтыру
- Құжаттар топтамасын жинау
- Тексеру
- Шартқа қосылу
- Интеграция
- Операцияларды өңдеу параметрлерін баптау
- Тестілеу
- «Жауынгерлік режимді» іске қосу
6. Өтінімді тіркеу:
- Мерчант Жүйе Операторының сайтында қосылуға өтінім берудің тиісті функционалын пайдалана отырып, Жүйеге қосылуға бастамашылық етеді.
- Жүйе Мерчанттың қосылуға өтінімін автоматты түрде тіркейді және өтінім беру кезінде көрсетілген электрондық пошта мекенжайына растауды жібереді.
7. Жеке кабинетке қолжетімділік:
- Мерчанттың қосылуға өтінімінің тіркелгені туралы растау нұсқаулықты, Жүйедегі Мерчанттың Жеке кабинетіне қолжетімділікті авторизациялауға арналған идентификаторды (логинді) және құпия сөзді қамтиды.
- Осы нұсқаулықты орындай отырып, Мерчант Жеке кабинетте авторизациядан өтеді және анкетаны толтыруға кіріседі.
8. Анкетаны толтыру:
- Мерчант Жеке кабинетте Реттеуші заңнамаға және Шарттың талаптарына сәйкес деректерді көрсете отырып, анкетаны толтырады.
- Анкетаны толтыруға жәрдемдесу үшін Мерчант өтінімді тіркеу туралы алынған растауда немесе Жүйе Операторының сайтында көрсетілген байланыс деректері бойынша Жүйенің қолдау қызметіне жүгіне алады.
- Анкетаны толтыруға жәрдемдесу үшін Жүйе Операторы қосылуға өтінімде көрсетілген байланыс деректері бойынша Мерчантпен дербес байланыса алады.
9. Құжаттар топтамасын жинау:
- Мерчант Жүйе Операторына Жеке кабинетте көрсетілген шарттарға сәйкес анкетаны толтыруға байланысты талап етілетін құжаттар топтамасын ұсынады.
- Құжаттар топтамасын бастапқы ұсынуды Мерчант Жеке кабинетке түпнұсқа құжаттардың көшірмелерін немесе суреттерін жүктеу арқылы жүзеге асырады.
10. Тексеру:
- Жүйе Операторы анкета мен құжаттар топтамасының толықтығын және Қолданылатын талаптарға сәйкестігін тексереді.
- Қолданылатын талаптарға сәйкес қажет болған жағдайда, Жүйе Операторы тексеру үшін Мерчанттан жетіспейтін немесе қосымша құжаттарды сұратады.
- Жүйе Операторы тексеру нәтижесі туралы Мерчантты хабардар етеді.
11. Шартқа қосылу:
- Тексерудің оң нәтижесі болған жағдайда Мерчант Шартқа қосылады.
- Егер Арнайы шарттарда тікелей айқындалмаса, Мерчанттың Жүйе Операторына Шарттың құрамдас бөліктерін құрайтын, Қолданылатын талаптарға сәйкес куәландырылған анкетаны, құжаттар топтамасын және өзге де талап етілетін құжаттарды ұсынуы Шарттың шарттарын қабылдауды және оған қосылуды білдіреді.
- Шарт Жүйе Операторы Мерчанттың анкетаны, құжаттар топтамасын және Шарттың құрамдас бөліктерін құрайтын, Қолданылатын талаптарға сәйкес куәландырылған және тексерудің оң нәтижесіне толық сәйкес келетін өзге де талап етілетін құжаттарды ұсыну фактісін тіркеген сәттен бастап күшіне енеді.
12. Интеграция:
- Жүйе Операторы Мерчантқа Жүйемен интеграциялау бойынша құжаттаманы ұсынады және қажет болған жағдайда Мерчантқа Жүйемен интеграциялауды жүзеге асыруға жәрдемдеседі.
- Мерчант алынған құжаттамаға сәйкес Жүйемен интеграциялауды жүзеге асырады.
13. Операцияларды өңдеу параметрлерін баптау:
- Жүйе Операторы Шарттың шарттарына және Қолданылатын талаптарға сәйкес Жүйеде Мерчанттың операцияларын өңдеу параметрлерін баптайды.
- Жүйе Операторы Мерчантқа Сервистер шеңберінде Жүйе Операторы ұсынуға тиіс виртуалды және/немесе материалдық жабдықты (оның ішінде электрондық және/немесе жерүсті POS-терминалдарды) береді.
14. Тестілеу:
- Бастапқыда Жүйе Операторы Мерчант үшін операцияларды жүргізудің тестілік режимін белгілейді.
- Мерчант Жүйе арқылы тестілік режимде операцияларды жүргізеді, Жүйе Операторына анықталған қателер туралы хабарлайды және Мерчант тарапынан туындайтын қателерді жояды.
- Жүйе Операторы анықталған қателерді жояды және Мерчантқа Мерчант тарапынан туындайтын қателер туралы хабарлайды.
15. «Белсенді режимді» іске қосу:
- Операцияларды өңдеу параметрлерін баптағаннан кейін Жүйе Операторы Мерчанттың Жүйеде операцияларды жүргізудің «белсенді режиміне» өту мүмкіндігін іске қосады.
16. Есеп айырысуларды жүргізу:
- Жүйе Операторы Шарттың арнайы шарттарында көрсетілген, Жүйе Операторының транзиттік шотына түскен, Мерчант пайдасына қабылданған Төлемдер бойынша ақша қаражатын Жүйе арқылы жинауды жүзеге асырады.
- Жүйе Операторы қабылданған Төлемдер бойынша ақша қаражатын Мерчанттың толтырылған және қол қойылған анкетасында көрсетілген Мерчанттың есеп айырысу шотына сыйақыны шегере отырып, сондай-ақ Шартта көрсетілген мерзімде және шарттарда аударуды жүргізеді.
- Төлем (Выплата) операциялары Мерчанттың Шартта көрсетілген Жүйе Операторының транзиттік шотына ақша қаражатын аудару арқылы толықтырылатын Жүйедегі Мерчанттың теңгерімі есебінен жүзеге асырылады. Жүйедегі Мерчант теңгерімінің толықтырылуы Мерчанттың ақша қаражаты Жүйе Операторының транзиттік шотына түскен сәттен бастап 3 (үш) жұмыс күні ішінде жүзеге асырылады.
- Жүйе Операторы Карта Ұстаушысына Карта Ұстаушысының операция жасағанын және Карта Ұстаушысынан Жүйе Операторының комиссиясының есептен шығарылғанын растайтын электрондық құжат береді.
- Жүйе Операторының Төлемдерді қабылдау және Төлемдерді (Выплата) жүзеге асыру үшін сыйақысы қабылданған Төлемдер сомасынан және Төлемдер (Выплата) сомасынан тиісінше белгілі бір пайыздық мөлшерлемені құрайды, олардың мөлшері Шарттың арнайы шарттар бөлімінде көрсетілген және Жүйе автоматты түрде қалыптастыратын Тізілімдер негізінде есептеледі.
- Жүйе Операторы ай сайын есепті айдан кейінгі айдың 10 (онына) күніне дейін электрондық түрде қалыптастырады және Тізілімдер негізінде Мерчанттың электрондық мекенжайына Көрсетілген қызметтер (орындалған жұмыстар) актісін жібереді.
- Мерчант Көрсетілген қызметтер (орындалған жұмыстар) актісін алған күннен бастап 10 (он) жұмыс күнінен кешіктірмей мерзімде Тізілімдерде көрсетілген деректерді салыстырып тексеруді жүзеге асыруға міндетті. Егер қарсылықтар болмаса, Жүйе Операторы осы тармақта көрсетілген мерзімде Көрсетілген қызметтер (орындалған жұмыстар) актісінің 2 (екі) данасына қол қояды және Мерчантқа жібереді, сондай-ақ Көрсетілген қызметтер (орындалған жұмыстар) актісінде көрсетілген сыйақы сомасына шот-фактураны жібереді.
- Мерчант Қызметтер Операторынан алғаннан кейін 5 (бес) жұмыс күні ішінде Тараптар қол қойған Көрсетілген қызметтер (орындалған жұмыстар) актісінің бір данасына қол қояды және Жүйе Операторына жібереді. Екінші данасы Мерчантта қалады.
- Тізілімдерде келтірілген деректермен келіспеген жағдайда, Мерчант 5 (бес) жұмыс күні ішінде салыстырып тексеруді жүзеге асыру үшін Жүйе Операторына дәлелді негіздеме мен растайтын құжаттарды ұсынуға міндетті.
- Мерчанттың дәлелді негіздемесі түскен күннен бастап 5 (бес) жұмыс күні ішінде Жүйе Операторы Мерчант анықтаған алшақтықтарды салыстырып тексеруді жүзеге асыруға міндетті. Егер салыстырып тексеруді жүзеге асыру кезінде алшақтықтар расталса, Жүйе Операторы Шарттың осы тармағында белгіленген мерзім ішінде түзетілген деректер негізінде Көрсетілген қызметтер актісін қалыптастырады. Әрі қарай Тараптар Шарттың 16-тармағының 7 және 8-бөліктері негізінде әрекет етеді.
- Егер Мерчант 10 (он) жұмыс күні ішінде Жүйе Операторының мекенжайына өзінің тарапынан қол қойылған Көрсетілген қызметтер (орындалған жұмыстар) актісін немесе Шарттың 16-тармағының 9-бөлігінде көзделген дәлелді негіздемені ұсынбаса, Көрсетілген қызметтер (орындалған жұмыстар) актісі Мерчант қабылдады деп есептеледі, ал қызметтерді Жүйе Операторы тиісінше көрсетті деп есептеледі.
17. Жүйеден ажырату тәртібі келесі шартты кезеңдерден тұрады:
- Шартты бұзу туралы хабарлама
- Операцияларды бұғаттау
- Жабдықты қайтару
- Өзара есеп айырысуларды жүргізу
- Жеке кабинетке қолжетімділікті жабу
- Құжаттарды сақтау
18. Шартты бұзу туралы хабарлама:
- Жүйеден ажыратуға бастамашылық ететін Тарап басқа тарапқа Шарттың талаптарына сәйкес, осындай бұзудың күні мен негіздемесін (бар болса) көрсете отырып, Шартты бұзу туралы хабарлама жібереді.
- Бұзу мерзімі Шарттың талаптарына сәйкес белгіленеді.
19. Операцияларды бұғаттау:
- Жүйеден ажыратуға бастамашылық ететін Тарап Шартты бұзу туралы хабарламаны жіберген күннен бастап Жүйе арқылы операцияларды жүргізуді бұғаттайды.
- Шартты бұзу туралы хабарламаны алған Тарап, егер Арнайы шарттарда өзгеше айқындалмаса, осындай хабарламаны алған күннен бастап Жүйе арқылы операцияларды жүргізуді бұғаттайды.
20. Жабдықты қайтару/ажырату:
- Мерчант Сервистер шеңберінде Жүйе Операторы ұсынған жабдықты (электрондық және жерүсті POS-терминалдарды) қайтарады және/немесе одан ажыратылады.
21. Өзара есеп айырысуларды жүргізу:
- Жүйе арқылы операцияларды жүргізу бұғатталғаннан кейін тараптар Шартта айқындалған мерзімде және шарттарда салыстырып тексеруді және кейіннен өзара есеп айырысуды жүргізеді.
- Мерчант (егер бұрын алынған болса) Сервистер шеңберінде Жүйе Операторы ұсынған жерүсті жабдықты (POS-терминалдарды) қайтарады.
22. Жеке кабинетке қолжетімділікті жабу:
- Шарт тараптар өзара есеп айырысуларды аяқтаған және оның бойынша қабылданған міндеттемелерді орындаған жағдайда бұзылды деп есептеледі.
- Шарт бұзылғаннан кейін Жүйе Операторы Мерчанттың Жүйедегі Жеке кабинетіне қолжетімділікті бұғаттайды.
23. Деректер мен құжаттарды сақтау:
- Шарт бұзылғаннан кейін Жүйе Операторы Мерчанттың деректері мен құжаттарын Арнайы шарттарға және өзге де Қолданылатын талаптарға сәйкес белгіленген мерзім ішінде сақтайды.
24. Сервистерді ұсынуға қойылатын талаптар) мыналармен айқындалады:
- Чарджбэк (Chargeback), Карта Ұстаушысына ақшаны қайтару
- Тараптардың жауапкершілігі
- Құпиялылық
- Дауларды реттеу
- Жүйені пайдалану үшін Мерчантқа қойылатын талаптар
25. Тараптардың құқықтары мен міндеттемелері мыналармен айқындалады:
- Мерчанттың құқықтары
- Мерчанттың міндеттемелері
- Жүйе Операторының құқықтары
- Жүйе Операторының міндеттемелері
26. Мерчанттың құқықтары:
- Жүйе Операторы Жеке кабинетке қолжетімділікті бергеннен кейін Жүйенің функционалдық мүмкіндіктерін пайдалануға;
- Жүйені пайдалануға байланысты Жүйе Операторынан техникалық және ақпараттық қолдау алуға;
- Қолданылатын талаптарға сәйкес, Тараптар алдын ала келіскен жағдайда, Жүйе Операторының логотипін, тауар белгісін, фирмалық атауын немесе өзге де дараландыру құралдарын Мерчанттың инфрақұрылымында орналастыруды қоса алғанда, Жүйе Операторымен ынтымақтастық туралы ақпаратты орналастыруға;
- Қолданылатын талаптарға сәйкес Жүйемен өзара іс-қимылды тоқтатуға;
- Жүйе Операторы Қолданылатын талаптарды бұзған жағдайда, талап қоюға және нақты залалды өтеуді талап етуге;
- Жауапты сақтау шарттарына және Шарттың құрамдас бөліктерін құрайтын өзге де құжаттарға сәйкес, Сервистер шеңберінде Жүйе Операторы ұсынған электрондық және/немесе жерүсті жабдықты (оның ішінде POS-терминалдарды) пайдалануға.
27. Мерчанттың міндеттемелері:
- Жүйені Шарттың шарттарына және Қолданылатын талаптарға сәйкес пайдалануға;
- Жүйені пайдалануға, оның ішінде Жүйеге қосылуға және одан ажыратуға байланысты қажетті Жүйе Операторына сенімді деректер мен ақпаратты ұсынуға;
- Жеке кабинетке кіруге арналған өзінің идентификаторының (логинінің) және құпия сөзінің құпиялылығын қамтамасыз етуге және оған жауап беруге;
- Мерчанттың Жеке кабинетінде идентификатордың және құпия сөздің және функционалдың рұқсатсыз пайдаланылуы мүмкін екендігі туралы Жүйе Операторына дереу хабарлауға;
- Жүйемен өзара іс-қимыл кезінде пайдаланылатын инфрақұрылымның қауіпсіздігін қамтамасыз етуге және оған жауап беруге;
- Қолданылатын талаптарға сәйкес тергеулер жүргізу кезінде жәрдем көрсетуге және қажетті ақпаратты ұсынуға;
- Қолданылатын талаптарға сәйкес Жүйені заңсыз қызметте пайдаланбауға, оның ішінде, бірақ онымен шектелмей, Жүйе Операторы ұсынатын Сервистерге қатысты басқа тұлғаларды жаңылыстыратын және Жүйе Операторының іскерлік беделіне тікелей немесе жанама зиян келтіруі мүмкін әрекеттер жасамауға;
- Жүйедегі операциялардан түскен кірістерді дербес есепке алуға және өз юрисдикциясы елінің заңнамасына сәйкес салықтарды төлеуге;
- Жүйедегі ақша қаражатының теріс теңгеріміне жол бермеуге;
- Жүйеде жүргізілген жойылған және/немесе дауланған операциялар үшін толық жауапкершілікте болуға;
- Мерчанттың Қолданылатын талаптарды бұзуы нәтижесінде, оның ішінде Шарт бұзылған күннен бастап 180 (бір жүз сексен) күнтізбелік күн ішінде Төлем әдісі салған айыппұл санкциялары бойынша туындаған расталған нақты залалды Жүйе Операторының талабы бойынша өтеуге;
- Жүйе Операторының Шарт бойынша өз міндеттемелерін бұзуымен тікелей байланысты емес кез келген талаптарды дербес шешуге;
- Жүйе Операторы ұсынған операцияларды жүргізу шарттары туралы ақпаратты орналастыруға;
- Жүйе Операторының жазбаша келісімінсіз Шарт бойынша өз құқықтары мен міндеттемелерін Шарт Тарапы болып табылмайтын үшінші тұлғаға бермеуге;
- Шарт бойынша міндеттемелерді толық және уақтылы орындау үшін маңызы бар барлық өзгерістер туралы жазбаша түрде уақтылы хабардар етуге;
- Жауапты сақтау шарттарына және Шарттың құрамдас бөліктерін құрайтын өзге де құжаттарға сәйкес, Сервистер шеңберінде Жүйе Операторы ұсынатын алынған жерүсті жабдықты (оның ішінде POS-терминалдарды) қабылдауға, сақтауға және қайтаруға.
28. Жүйе Операторының құқықтары:
- Сервистерді ұсыну үшін Мерчант ұсынған деректер мен ақпаратты пайдалануға;
- Қолданылатын талаптарға сәйкес, Тараптар алдын ала келіскен жағдайда, Мерчанттың логотипін, тауар белгісін, фирмалық атауын немесе өзге де дараландыру құралдарын Жүйе Операторы пайдаланатын құралдар мен ресурстарда орналастыруды қоса алғанда, Мерчантпен ынтымақтастық туралы ақпаратты орналастыруға;
- Қолданылатын талаптарға сәйкес Шарттың шарттарын, Жүйенің жұмыс істеу тәртібі мен шарттарын, сондай-ақ функционалдық мүмкіндіктерін айқындауға және оларға өзгерістер енгізуге;
- Мерчанттың Жеке кабинетінің функционалын өзгертуге, кеңейтуге немесе шектеуге, сондай-ақ Қолданылатын талаптарға сәйкес Мерчанттың Жеке кабинетке қолжетімділігін бұғаттауға;
- Ақаулықтар, қателер мен іркілістер анықталған, не Мерчант Қолданылатын талаптарды бұзған жағдайда, сондай-ақ рұқсатсыз кірудің және күмәнді немесе алаяқтық операцияларды жүргізудің алдын алу мақсатында Жүйенің жұмыс істеуін және/немесе Сервистерді ұсынуды тоқтата тұруға;
- Мерчанттан деректер мен ақпаратты сұрауға, сондай-ақ Сервистерді ұсынуға байланысты қажетті өзге де шараларды қабылдауға;
- Мерчант Қолданылатын талаптарды бұзған жағдайда, талап қоюға және нақты залалды өтеуді талап етуге;
- Шартта көзделген комиссиялық сыйақыны алуға;
- Мерчанттың Шарт бойынша орындалмаған міндеттемелерінің сомасын Жүйенің теңгерімінен акцептсіз тәртіппен есептен шығаруға;
- Жауапты сақтау шарттарына және Шарттың құрамдас бөліктерін құрайтын өзге де құжаттарға сәйкес, Сервистер шеңберінде Жүйе Операторы ұсынған алынған жабдықты (оның ішінде POS-терминалдарды) сақтау және пайдалану талаптарын тексеруге.
29. Жүйе Операторының міндеттемелері:
- Қолданылатын талаптарға сәйкес көзделген Жүйенің жұмыс істеуін тоқтата тұру жағдайларын қоспағанда, Жүйенің тәулік бойы үздіксіз жұмыс істеуін қамтамасыз етуге;
- Жүйенің жұмыс істеуін жаңарту бойынша қажетті шараларды дереу қолдануға және Жүйенің жұмыс істеуін тоқтата тұру себептері мен мерзімдері туралы Мерчантты хабардар етуге;
- Операцияларды жүргізу кезінде тиісті қауіпсіздік шарттарын, оның ішінде Қолданылатын талаптарға сәйкес дербес деректердің құпиялылығын және қорғалуын қамтамасыз етуге;
- Сервистерді ұсынуға байланысты ақпараттық және техникалық қолдауды қамтамасыз етуге;
- Жүйе Операторы Қолданылатын талаптарды бұзуы нәтижесінде Мерчант шеккен расталған нақты залалды Мерчанттың талабы бойынша өтеуге;
- Жауапты сақтау шарттарына және Шарттың құрамдас бөліктерін құрайтын өзге де құжаттарға сәйкес, Сервистер шеңберінде Жүйе Операторы ұсынуға тиіс жабдықты (оның ішінде POS-терминалдарды) Мерчантқа беруге.
30. Chargeback, Карта Ұстаушысына ақшаны қайтару:
- Жүйе Операторы/Банк Чарджбэк алған жағдайда, Жүйе Операторы Мерчантқа тауарларды/жұмыстарды/қызметтерді жеткізу бойынша міндеттемелердің орындалуын растайтын құжаттарды ұсыну туралы жазбаша талаппен (қағаз тасығышта немесе электрондық түрде) жүгінеді.
- Мерчант Жүйе Операторына Жүйе Операторы Шарттың шарттарына сәйкес талап еткен құжаттарды Шарттың Арнайы шарттарында көрсетілген мерзімде ұсынуға тиіс.
- Егер Мерчант Шарттың шарттарына сәйкес Жүйе Операторына/Банкке ұсыну үшін қажетті құжаттарды ұсынбаса, немесе оларды Шарттың 30-тармағының 1 және 2-бөліктерінде көрсетілген мерзімде ұсынбаса, не Мерчант Карта Ұстаушылары алдында өз міндеттемелерін орындамау немесе тиісінше орындамау фактісімен келіссе, не Транзакцияны ХТЖ/Банк сөзсіз алаяқтық деп таныса, Жүйе Операторы өз қаражаты есебінен Карта Ұстаушысына қайтарылуға тиіс Транзакция сомасын қайтарады және кейіннен бұл соманы Мерчанттың шотына аударылуға тиіс ақша есебінен ұстап қалады. Мерчант осы арқылы Жүйе Операторының өзі немесе Банк Карта Ұстаушысына қайтарған Транзакция сомасын Мерчанттың шотына аударылуға тиіс ақша есебінен ұстап қалуына келісімін білдіреді.
- Жүйе Операторының Транзакциялар бойынша ақшаны Мерчанттың шотына есептеуі мұндай Транзакциялардың санкцияланғанын түпкілікті және даусыз тануды білдірмейді. Мұндай Транзакциялар Қазақстан Республикасының заңнамасына, Шартқа және ХТЖ қағидаларына сәйкес санкцияланбаған деп танылуы мүмкін. Мерчант осы арқылы Транзакцияның алаяқтық деп танылуы мүмкін барлық тәуекелдерді өзіне қабылдайды және Жүйе Операторы Чарджбэк алған жағдайда ақшаны Жүйе Операторына сөзсіз қайтаруға міндеттенеді.
- Банк, Жүйе Операторы санкциялануы Банкте, Жүйе Операторында күмән тудыратын Транзакцияларды анықтаған жағдайда, Жүйе Операторы өз Интернет-төлемдер жүйесі арқылы Мерчанттың Интернет-дүкенінде карталарды пайдалана отырып, ТЖҚ ақысын төлеу бойынша Төлемдерді және мұндай Транзакциялар бойынша ақшаны Мерчанттың шотына есептеуді тоқтата тұруға құқылы. Ақшаны есептеуді тоқтата тұру Транзакцияның санкцияланғанын тергеу мерзіміне, бірақ Транзакция жасалған сәттен бастап 180 (бір жүз сексен) күнтізбелік күннен аспайтын мерзімге жүзеге асырылады.
- ХТЖ Транзакциялардың санкцияланбағанын таныған жағдайда, Банкке, Жүйе Операторына ХТЖ санкциялары тағайындалғанға дейін, Жүйе Операторы орындауды қамтамасыз ету мақсатында санкцияланбаған Транзакциялар бойынша сомаларды Мерчанттың шотына аудармауға құқылы.
- Егер Транзакциялар бойынша санкцияларды тағайындау үшін ХТЖ талаптарында көзделген мерзімдер аяқталғанға дейін мұндай санкциялар тағайындалса, Жүйе Операторы Мерчанттың қаражаты есебінен санкцияланбаған Транзакциялар сомаларын ХТЖ-ға өтейді.
- Егер Транзакциялар бойынша санкцияларды тағайындау үшін ХТЖ талаптарында көзделген мерзімдер өткеннен кейін, Жүйе Операторына мұндай санкциялар тағайындалмаса, немесе егер ХТЖ осы Шарттың осы бөлігіне сәйкес Жүйе Операторы ұстап қалған сомалар бойынша Транзакциялардың санкцияланғанын таныса, Жүйе Операторы ұстап қалған қаражатты Мерчанттың шотына қайтаруға міндеттенеді.
- Егер Чарджбэк сомасы Мерчантқа қатысты барлық Транзакциялар сомасының 1% (бір пайызынан) асып кетсе, бұл көрсетілген пайыздық арақатынастан асқан күнге дейін, Жүйе Операторы Транзакцияларды өңдеуді (оның ішінде ақшаны Мерчанттың шоттарына есептеуді) 180 (бір жүз сексен) күнтізбелік күнге дейін тоқтата тұруға құқылы.
- Егер ХТЖ есептерінде күмәнді карточкалық операциялар туралы ақпарат көрсетілсе және/немесе Мерчанттың транзакциялары бойынша Чарджбэк саны бір жылдағы Мерчанттың барлық транзакциялары сомасының 5%-ынан асып кетсе, Жүйе Операторы Мерчанттың транзакцияларын өңдеуді, оның ішінде ақшаны Мерчанттың шотына есептеуді тоқтатуға құқылы.
31. Тараптардың жауапкершілігі мыналармен айқындалады:
- Тараптардың жауапкершілігі
- Жауапкершілікті шектеу
- Форс-мажор
32. Тараптардың жауапкершілігі:
- Мерчант Шарт талаптарын бұза отырып, Жүйе арқылы жасалған Төлемдер мен Төлемдерге (Выплата) қатысты Интернет-дүкенді басқаруға қол жеткізген тұлғалардың әрекеттері үшін, сондай-ақ Жүйе Операторына және Есеп айырысу қатысушыларына қарсы бағытталған әрекеттер үшін Жүйе Операторы алдында толық көлемде жауапты болады.
- Жүйе Операторы Шарт талаптарын бұза отырып, Жүйе арқылы жасалған Төлемдер мен Төлемдерге (Выплата) қатысты Жүйені басқаруға қол жеткізген тұлғалардың әрекеттері үшін, сондай-ақ Есеп айырысу қатысушыларына қарсы бағытталған әрекеттер үшін Мерчант алдында толық көлемде жауапты болады.
- Мерчант өз қызметін, оның ішінде Жүйе арқылы қызметін жүзеге асыруда Қолданылатын талаптарды сақтамау нәтижесінде Жүйе Операторына және үшінші тұлғаларға келтірілген залал үшін толық көлемде жауапты болады.
- Жүйе Операторы өз қызметін, оның ішінде өзінің жеке Жүйесі арқылы қызметін жүзеге асыруда қолданылатын талаптарды сақтамау нәтижесінде үшінші тұлғаларға, Мерчантқа келтірілген залал үшін толық көлемде жауапты болады.
- Егер Жүйе Операторында Мерчанттың Карта Ұстаушылары алдындағы өз міндеттемелерін орындамауы себебінен Карта Ұстаушылары қойған өтініштерге байланысты Мерчанттың әрекеті немесе әрекетсіздігі кінәсінен қандай да бір залал туындаса, Мерчант бұл залалды толық көлемде өтеуге міндеттенеді.
- Егер Жүйе Операторында Мерчанттың Жүйе Операторы алдындағы өз міндеттемелерін тиісінше және (немесе) уақтылы орындамауы себебінен Мерчанттың әрекеті немесе әрекетсіздігіне байланысты қандай да бір нақты келтірілген залал туындаса, Мерчант бұл залалды толық көлемде өтеуге міндеттенеді.
- Тараптар Шартта көрсетілген құпия ақпаратты жария еткені немесе жоғалтқаны үшін қолданыстағы Қолданылатын талаптарға сәйкес жауапты болады.
- Егер мұндай залал Қолданылатын талаптарға сәйкес сатуға тыйым салынған және Халықаралық төлем жүйелерінің қағидаларына сәйкес Интернет арқылы сатуға тыйым салынған Мерчанттың ТЖҚ сатуымен байланысты болса, Мерчант Жүйе Операторына өзі шеккен кез келген залалды өтеуге міндеттенеді.
- Мерчант өз кінәсінен ХТЖ бұзушылықтары шеңберінде туындаған айыппұлдар мен залалдарды Жүйе Операторына өтеуге міндеттенеді.
- Егер Тараптардың бірінің әрекеттері екінші Тарапқа залал (нақты залал мен жіберіп алған пайданы қоса алғанда) және/немесе іскерлік беделіне нұқсан келтіруді туындатса, кінәлі Тарап зардап шеккен Тарапқа келтірілген залалды/нұқсанды өтейді, оның сомасы зардап шеккен Тарап ұсынатын жазбаша талапта көрсетіледі және екі Тарап қол қойған келісу актісімен түзетілуі мүмкін.
- Тараптар әрбір жеке жағдайда залалды және/немесе нұқсанды өтеу тәртібін жеке келіседі.
33. Жүйе Операторы Мерчант алдында келесі жағдайларда жауапты болмайды:
34. Еңсерілмейтін күш жағдайлары (бұдан әрі - Форс-мажор):
35. Құпиялылық:
36. Дауларды реттеу:
37. Қолданылу мерзімі және міндеттемелердің тоқтатылуы:
38. Жүйені пайдалану үшін Мерчантқа қойылатын талаптар мыналармен айқындалады:
39. Тыйым салынған ТЖҚ тізбесі:
40. Мерчанттың Инфрақұрылымына қойылатын талаптар:
- жаңа пайдаланушыны тіркеу процесі HTTPS арқылы және роботтардың құпия сөздерді таңдауынан қорғалуы тиіс;
- тапсырысты ресімдеу (байланыс деректерін енгізу, жеткізуді таңдау және т.б.) HTTPS арқылы және роботтардың құпия сөздерді таңдауынан қорғалуы тиіс)
Арнайы шарттар
Арнайы шарттар Банктің және Реттеуші заңнаманың шарттарына байланысты Жалпы шарттарды толықтыру үшін айқындалған.
41. Шарт шеңберінде Операцияларды жүзеге асыру кезінде Жүйе Операторы мен Мерчант арасындағы өзара іс-қимылда әртүрлі оқуды болдырмау, сондай-ақ Операциялар бойынша Жүйе Операторы мен Мерчант арасындағы есеп айырысу тәртібін нақтылау мақсатында, Жүйе Операторы Шарт бойынша Тараптардың өзара іс-қимылы шеңберіндегі барлық Операциялар Қазақстан Республикасының екінші деңгейдегі Банкінің мамандандырылған транзиттік шотын пайдалана отырып, Банкпен жасалатынына кепілдік береді, ал Жүйе Операторы өз тарапынан Мерчантқа Банктің Операцияларды жүргізуі үшін ХТЖ-ның Төлем карточкаларын қабылдау құқығын береді.
Шартқа сәйкес, Жүйе Операторы қосымша түрде қызмет көрсететін Банкпен жасалған төлемдерді қабылдау және төлемдерді жасау үшін мамандандырылған транзиттік шотты беру туралы Шартта, ақша қаражатын түпкі бенефициардың (төлем алушының) пайдасына тиісінше бағыттау үшін Банктің өзіне сөзсіз жауапкершілікті қабылдауы туралы Банктің міндетін қамтамасыз ету міндеттемесін алады.
Тараптар Шарт қолданылған кезде, Мерчант Жүйе Операторының:
42. Шарт шеңберінде Мерчант қосымша түрде келесі міндеттемелерді қабылдайды:
- Төлем Операциясын/Карта арқылы аударымды жасаған күнді, Тауарды (Қызметтерді көрсетуді) Карта Ұстаушысына жөнелту (беру) күнін;
- Карта Ұстаушысы сатып алған Тауарлардың (Қызметтердің) сипаттамасын;
- Карта Ұстаушысы көрсеткен жеткізу мекенжайын және Тауарды/Қызметті алушының Т.А.Ә.
- Тапсырыстың/CASOUT сұрауының нөмірі мен сомасын, сондай-ақ Авторизация кодын;
- Карта Ұстаушысына Тауарларды (Қызметтерді) жөнелту, алу (көрсету) фактісін растайтын құжаттардың көшірмелерін;
- Жүйе Операторының талабы бойынша құжаттарды көрсетілген мерзімде ұсынбау Жүйе Операторы Мерчантқа сұрау салған Операциялардың сомаларын Жүйе Операторына өтеу туралы Жүйе Операторының Мерчантқа талап қоюы үшін негіз болып табылады;
43. Мерчантқа қойылатын талаптар:
43.1. Мерчанттың Интернет-дүкенін ресімдеу:
- зымыран-ғарыш кешендері, әскери мақсаттағы байланыс және басқару жүйелері және оларды өндіруге және пайдалануға арналған нормативтік-техникалық құжаттама;
- радиоактивті материалдардың қалдықтары;
- жарылғыш заттардың қалдықтары;
- атом энергиясы;
- улар, есірткі құралдары және психотроптық заттар;
- контрафактілік және/немесе жалған тауарлар/қызметтер;
- АХҚО-да тіркелген және тиісті лицензиясы бар криптобиржаларды қоспағанда, фиаттық емес валюталарды (криптовалюта) шығару және айналымы;
- Қазақстан Республикасының уәкілетті мемлекеттік органының лицензиясы/рұқсаты болмаған кезде, құмар ойындар (казино фишкаларын төлеуді, құмар ойындар сервистерін, интернет-казино сайттарын қоса алғанда), сондай-ақ букмекерлік қызметтер (ставкаларды қабылдау);
- бинарлық опциондар;
- Қазақстан Республикасының уәкілетті мемлекеттік органының рұқсаты бар Қазақстан Республикасының резиденттерін қоспағанда, коллекторлық агенттіктердің қызметтері;
- сатылым пирамидалары: адамдар нақты тауарсыз немесе сапасыз тауарсыз делдалдардан табыс табатын көп деңгейлі сатылымдар;
- жеке деректерді қамтитын деректер базасы;
- эскорт қызметтері;
- эротикалық және порнографиялық сипаттағы интернет-контент;
- интимдік тауарлар мен қызметтер
- нәсілшілдікті, зорлық-зомбылықты, өшпенділікті, кемсітушілікті, қорлауды, педофилияны немесе басқа да азғындық әрекетті қоздыратын немесе қолдайтын өнімдер мен қызметтер;
- «қорғалатын немесе жойылу қаупі төнген» санатындағы жабайы жануарларды сату немесе браконьерлік және басқа да заңсыз жолмен алынған жануарлардан жасалған өнімдер.
44. Даулы транзакциялар туындаған жағдайда Жүйе Операторына/Банкке ұсыну үшін қажетті құжаттар тізбесі:
- Мерчанттың Жеке кабинетке үшінші тұлғаларға қолжетімділік беруі немесе құпиялылық міндеттемелерін өзге де бұзуы;
- Жеке кабинетке кіру және/немесе Жүйемен өзара іс-қимыл кезінде зиянды бағдарламалық қамтамасыз етудің болуы;
- ТЖҚ жеткізу бойынша мәмілелерге немесе Мерчант Жүйені пайдалана отырып жасайтын өзге де мәмілелерге қатысты кез келген даулар;
- салық, реттеуші және құқық қорғау органдарының Мерчантқа қатысты, оның Жүйені пайдалана отырып жасаған мәмілелері бойынша есептілік немесе салық салуға қатысты талаптары;
- Жүйе Операторының қасақана әрекеттері немесе әрекетсіздігі себебінен емес, аппараттық немесе бағдарламалық құралдардың жұмысындағы ақаулар мен қателерге байланысты Жүйенің уақытша жұмыс істемеуі (оның ішінде, бірақ олармен шектелмей, электрмен жабдықтау мен байланыс желілерін ажырату немесе бүлдіру, бағдарламалық қамтамасыз етудің, Интернет-провайдерлердің, Төлем жүйелерінің, Банктің, үшінші тұлғалар қамтамасыз ететін және қызмет көрсететін өзге де байланыс және коммуникация арналарының жұмысындағы іркілістер);
- Мерчанттың дұрыс емес деректер мен ақпаратты ұсынуына немесе жаңартылған деректер мен ақпаратты ұсынбауына байланысты онымен байланысу мүмкін болмаған жағдайда;
- Мерчанттың Шарттың немесе Қолданылатын талаптардың өзекті нұсқасымен танысуды жүргізбеуі;
- Мерчант немесе Мерчант клиенттерінің Қолданылатын талаптарды бұзуы;
- Мерчанттың Жеке кабинетте өкімдерді дұрыс емес немесе қате қалыптастыруы;
- Төлем нұсқауын Жүйе Операторына қате немесе дұрыс емес беруі;
- Төлем нұсқауының деректерін Жүйе Операторына дұрыс емес толтыру және/немесе дұрыс емес беру;
- нақты залалдан тыс жанама залалдар, оның ішінде: келісімшарттарды, клиенттерді, уақытты, деректерді, беделді немесе өзге де ресурстарды жоғалтудан және/немесе алмаудан жіберіп алған пайда;
- Мерчанттың ақпараттық ресурстарында орналастырылған ақпараттың дұрыс еместігі.
34. Еңсерілмейтін күш жағдайлары (бұдан әрі - Форс-мажор):
- Егер Шарт бойынша міндеттемелерді ішінара немесе толық орындамау еңсерілмейтін күш жағдайларының (форс-мажор) салдарынан болса, Тараптар жауапкершіліктен босатылады, оған Тараптар болжай алмайтын немесе алдын ала алмайтын оқиғалар жатады, соның ішінде: табиғи апаттар, соғыс қимылдары, ереуілдер, жаппай тәртіпсіздіктер, техниканың істен шығуына, бағдарламалық қамтамасыз етудің және деректерді беру жүйесінің іркілістеріне әкеп соғатын басқа да жағдайлар, сондай-ақ мемлекеттік органдардың актілер шығаруы, заңнамалық актілердің, үкіметтік қаулылардың және мемлекеттік билік пен басқару органдарының өкімдерінің күшіне енуі, олар Тараптардың бірі үшін міндетті болып табылады және Шарт бойынша міндеттемелердің орындалуына кедергі келтіреді.
- Форс-мажорлық жағдайлар туындаған кезде, Шарт бойынша өз міндеттемелерін орындамаған Тараптардың әрқайсысы осындай жағдайлар туындаған сәттен бастап 7 (жеті) күнтізбелік күн ішінде бұл туралы екінші Тарапқа жазбаша түрде хабарлау жөнінде шаралар қабылдауға міндетті.
35. Құпиялылық:
- Тараптар Шартты орындау барысында алынған, Тараптардың әрқайсысы үшін құпия болып табылатын мәліметтерді, Шарт бойынша міндеттемелерді орындауға байланысты әрбір Тараптың атынан ақпаратты алуға және беруге уәкілетті Тараптардың жауапты тұлғаларын қоспағанда, жария етпеу міндеттемесін алады. Шарттағы құпия ақпарат деп жария ету шығындарға әкелуі және/немесе Тараптардың кез келгенінің іскерлік беделіне әсер етуі мүмкін, жалпыға қолжетімді болып табылмайтын мәліметтер, оның ішінде клиенттер туралы ақпарат, операциялардың сомалары мен көлемдері, комиссиялық сыйақы және Тараптардың өзге де коммерциялық ақпараты түсініледі.
- Шарттың жасалу фактісі және Шарттың мәні құпия ақпарат болып табылмайды.
- Құпия ақпарат үшінші тұлғаларға тек Қолданылатын талаптарда белгіленген тәртіппен, Шарт шарттарын орындау үшін немесе ақпараты жария етілуі мүмкін Тараппен алдын ала жазбаша келісу бойынша (ақпараттың сипатын, үшінші тұлғаны, мақсаттарды, себептерді және ақпаратқа қатысты өзге де елеулі сәттерді толық көрсете отырып) ғана берілуі мүмкін.
- Шарттың қолданылуы тоқтатылған жағдайда Тараптар ақпаратты ұсынған тиісті Тараптың жазбаша рұқсатынсыз алынған ақпаратты жария етпеуге және өз мүдделерінде және/немесе үшінші тұлғалардың мүдделерінде пайдаланбауға міндеттенеді.
36. Дауларды реттеу:
- Шарттың шарттарында көзделмеген барлық мәселелер бойынша Тараптар Арнайы шарттарда айқындалған Реттеуші заңнаманы басшылыққа алады.
- Шарттан туындайтын немесе оған байланысты барлық даулар мен келіспеушіліктер, мүмкіндігінше, Тараптар арасындағы келіссөздер арқылы шешілетін болады.
- Талап қою тәртібі Қолданылатын талаппен көзделген.
- Егер Тараптар келісімге келмесе, даулар мен келіспеушіліктер Шарттың Арнайы шарттарында айқындалған сот инстанциясында шешілуге жатады.
- Тараптар өздері ұсынған жазбаша немесе электрондық нысандағы деректер мен ақпараттың Шартқа байланысты кез келген даулар мен келіспеушіліктерді қарау кезінде назарға алынатынына келіседі.
37. Қолданылу мерзімі және міндеттемелердің тоқтатылуы:
- Егер Арнайы шарттарда өзгеше айқындалмаса, Шарт белгісіз мерзімге жасалады.
- Тараптар өздерінің банктік және пошталық деректемелерінің өзгеруі, сондай-ақ Шарт Тараптарының міндеттемелерді орындауына айтарлықтай әсер етуі мүмкін өздерінің заңды мәртебесіндегі кез келген өзгерістер туралы бір-біріне дереу хабарлауға міндеттенеді. Хабарламаны алған сәтке дейін бұрын ұсынылған деректемелер бойынша орындалған міндеттемелер тиісінше орындалған болып есептеледі.
- Егер Арнайы шарттарда өзгеше айқындалмаса, Шарт Тараптардың кез келгенінің бастамасы бойынша екінші Тарапқа Шартты бұзу ниеті туралы уәкілетті тұлғаның мөрімен және қолымен расталған жазбаша хабарлама жіберу арқылы, 30 (отыз) күнтізбелік күннен кем емес мерзімде бұзылуы мүмкін.
- Шарт Тараптар Шарт бойынша барлық міндеттемелерді орындаған жағдайда бұзылды деп есептеледі. Бұл ретте, Мерчанттың Қолданылатын талаптарды бұзуы нәтижесінде Төлем әдісі салған айыппұл санкциялары бойынша Жүйе Операторына расталған нақты залалды өтеу жөніндегі міндеттемелері Шарт бұзылған күннен бастап 180 (бір жүз сексен) күнтізбелік күн ішінде күшін сақтайды.
- Мерчанттың өтініші бойынша Шарттың қолданылуы 10 (он) күнтізбелік күннен аспайтын мерзімге тоқтатыла тұруы мүмкін. Шарттың қолданылуын тоқтата тұруға негіз Шарттың қолданылуын тоқтата тұру шарттары және оны қайта бастау бойынша іс-әрекеттер тәртібі бар Мерчанттың өтінішіне Жүйе Операторының жазбаша келісімі болып табылады.
- Төлем сервистері және эквайер-банк Мерчанттың Төлемдерді қабылдау және Төлемдерін (Выплата) көрсетуден бас тартқан жағдайда, бас тарту себебіне қарамастан, Шарттың 37-тармағының 3-бөлігінде көзделген мерзімдерді сақтамай, Жүйе Операторының бастамасы бойынша Шарт біржақты тәртіппен бұзылуы мүмкін.
- Мерчанттың Шарт бойынша өз міндеттемелерін бұзған жағдайда, Шарттың 37-тармағының 3-бөлігінде көзделген мерзімдерді сақтамай, Жүйе Операторының бастамасы бойынша Шарт біржақты тәртіппен бұзылуы мүмкін.
- Мерчант жасайтын операцияларды зерделеу процесінде осы Шарт шеңберіндегі іскерлік қатынастарды Мерчант қылмыстық жолмен алынған кірістерді заңдастыру (жылыстату) немесе терроризмді қаржыландыру мақсатында пайдаланады деген күдік туындаған жағдайда, Шарттың 37-тармағының 3-бөлігінде көзделген мерзімдерді сақтамай, Жүйе Операторының бастамасы бойынша Шарт біржақты тәртіппен бұзылуы мүмкін.
- Жүйе Операторы Шарт бойынша міндеттемелерді бұзған жағдайда, Шарттың 37-тармағының 3-бөлігінде көзделген мерзімдерді сақтамай, Мерчанттың бастамасы бойынша Шарт біржақты тәртіппен бұзылуы мүмкін.
- Шарт біржақты тәртіппен бұзылған жағдайда, бастамашы Тарап Шартты бұзу туралы хабарламаны пошта арқылы тапсырғаны туралы хабарламамен немесе курьер арқылы жазбаша түрде жібереді. Шарт мұндай хабарламаны екінші Тарап алған сәттен бастап бұзылды деп есептеледі.
- Шарт біржақты тәртіппен бұзылған жағдайда Жүйе Операторы Мерчантты Шартты бұзу туралы хабарлама Тарапқа тапсырылған күні Жүйеден ажыратуды жүргізеді.
38. Жүйені пайдалану үшін Мерчантқа қойылатын талаптар мыналармен айқындалады:
- Тыйым салынған ТЖҚ тізбесі
- Мерчанттың Инфрақұрылымына қойылатын талаптар
39. Тыйым салынған ТЖҚ тізбесі:
- деректер мен ақпаратты заңсыз пайдалануға және/немесе пайдаланушыға зиян келтіруге бағытталған кодты қамтитын бағдарламалық қамтамасыз ету (оның ішінде, бірақ олармен шектелмей: пайдаланушы тіркелгісін бұзу; деректер мен ақпараттың тұтастығын рұқсатсыз бұзу және/немесе жою және/немесе өзгерту және/немесе көшіру);
- қоғамдық мораль мен тәртіп нормаларын бұзатын кез келген өнім немесе қызметтер (оның ішінде, бірақ олармен шектелмей: жезөкшелік және порнографиялық материалдар; ұлтаралық, этникалық, нәсілдік немесе діни алауыздықты, кемсітушілікті, зорлық-зомбылықты, терроризмді, зиян келтіруді насихаттауға бағытталған материалдар; жеке және заңды тұлғалардың құпиялылығын, абыройын, қадір-қасиетін және іскерлік беделін бұзатын ақпаратты тарату);
- қаруды, есірткі және психотроптық заттар мен прекурсорларды заңсыз тарату;
- зияткерлік меншік объектілерін заңсыз пайдалануға, сондай-ақ мемлекеттік, коммерциялық, банктік және өзге де қорғалатын ақпаратқа байланысты кез келген өнім немесе қызметтер;
- талап етілетін рұқсаттар (лицензиялар) болмаған жағдайда көрсетілетін кез келген өнім немесе қызметтер;
- қылмыстық жолмен алынған ақшаны және (немесе) өзге де мүлікті заңдастыруға (жылыстатуға) бағытталған кез келген өнім немесе қызметтер;
- Қолданылатын талаптарға сәйкес тыйым салынған өзге де ТЖҚ.
40. Мерчанттың Инфрақұрылымына қойылатын талаптар:
- Мерчанттың пайдаланушымен өзара іс-қимыл жасауға арналған интернет-сайты, пайдаланушы қосымшасы және өзге де интерфейстері (бұдан әрі - Өзара іс-қимыл интерфейстері) пайдаланушыға көрсетілген мақсатқа сәйкес жұмыс істеуі тиіс;
- Өзара іс-қимыл интерфейстерінің статикалық IP мекенжайы болуы тиіс (Жүйе Операторының қосымша сұрауы бойынша растайтын хат). Өзара іс-қимыл интерфейстері ақылы хостингте (Virtual, VPS, VDS), Мерчантқа тиесілі немесе ол жалға алған деректерді өңдеу орталығында (collocation) немесе Мерчанттың нақты орналасқан жері бойынша оның жалға алған алаңындағы серверлік бөлмеде орналасуы мүмкін.
- Өзара іс-қимыл интерфейстерінде сексуалдық, есірткілік, саяси, ұлтшылдық сипаттағы графикалық, мәтіндік ақпаратты (оның ішінде жасырын) орналастыруға, сондай-ақ Өзара іс-қимыл интерфейстерінде осы ақпаратқа сілтемелерді орналастыруға тыйым салынады.
- Тауар беру пункттері бар Мерчант үшін сайтта олардың орналасқан жері туралы ақпарат (нақты мекенжайы, өту схемасы) орналастырылуы тиіс.
- Өзара іс-қимыл интерфейстерінде заңды тұлға туралы ақпарат (пошталық мекенжайы, ОГРН, ИНН, клиенттермен қарым-қатынас үшін жауапты қызметкерлердің байланыс деректері) орналастырылуы тиіс.
- Өзара іс-қимыл интерфейстерінде Реттеуші заңнаманың талаптарына сәйкес Мерчант пен клиенттер арасында мәміле жасасу үшін қажетті құжаттар (жария оферта және өзге де құжаттар) орналастырылуы тиіс. Бұл ретте, жария офертада оның соңғы бекітілген және орналастырылған күні көрсетілуі тиіс.
- Өзара іс-қимыл интерфейстерінде кімге, кіммен, қандай мерзімге, қандай қызмет түріне немесе қандай ТЖҚ-ға берілгенін бір мәнді анықтауға мүмкіндік беретін, іске асырылатын өнімге (қызметтерге) өндірушіден немесе мемлекеттік органдардан лицензиялар, рұқсаттар туралы ақпарат (мәтіндік, графикалық) орналастырылуы тиіс (лицензияланатын қызмет үшін).
- Өзара іс-қимыл интерфейстерінде Реттеуші заңнаманың талаптарына сәйкес пластикалық картаны пайдалана отырып төлемдердің қауіпсіздігін қамтамасыз ету бойынша Мерчант орындайтын шаралар, пластикалық картаны пайдалана отырып төлемдер жүргізу жөніндегі нұсқаулық, төлемдерді, тауарларды қайтару және даулы жағдайларды шешу қағидалары туралы ақпарат орналастырылуы тиіс.
- Өзара іс-қимыл интерфейстерінде жұмыс істемейтін беттер (HTTP 301, 302, 401, 403, 404, 502 сәйкестік кодтарына сәйкес келетін); ауысу бағыты Өзара іс-қимыл интерфейстерінің бизнес-логикасымен сәйкес келмейтін сілтемелер; ауысу бағыты Өзара іс-қимыл интерфейстерінде мәлімделгенмен сәйкес келмейтін сілтемелер; басқа сайттарға қайта бағыттайтын беттер/сілтемелер болмауы тиіс (қайта бағыттауды нақты көрсетпей).
- Мерчант пен Жүйе Операторы арасында 3D Secure қолдауымен төлем механизмі және ақшаны қайтару механизмі айқындалуы және тестіленуі тиіс.
- Мерчанттың Анкетасында көрсетілген, мәлімделген ТЖҚ санаттары Өзара іс-қимыл интерфейстеріндегі ТЖҚ санаттарына сәйкес келуі тиіс.
- Өзара іс-қимыл интерфейстері қолданылу мерзімі бар SSL123-тен төмен емес сертификат түрімен қорғалған HTTPS қосылымын қолдауы тиіс.
- Егер Өзара іс-қимыл интерфейстерінде жеке кабинет іске асырылса, онда:
- жаңа пайдаланушыны тіркеу процесі HTTPS арқылы және роботтардың құпия сөздерді таңдауынан қорғалуы тиіс;
- тапсырысты ресімдеу (байланыс деректерін енгізу, жеткізуді таңдау және т.б.) HTTPS арқылы және роботтардың құпия сөздерді таңдауынан қорғалуы тиіс)
- Егер Өзара іс-қимыл интерфейстерінде жеке кабинет болмаса, онда:
- Өзара іс-қимыл интерфейстерінің басқару панелі (әкімші панелі) болған кезде, ол HTTPS арқылы және роботтардың құпия сөздерді таңдауынан қорғалуы тиіс.
- Өзара іс-қимыл интерфейстерінде ТЖҚ-ға сипаттама және бағалар көрсетілуі тиіс;
- Өзара іс-қимыл интерфейстерінде көрсетілетін ТЖҚ-ға сипаттама және бағалар жеткізілетін ТЖҚ-ға өзекті сипаттамаға және бағаларға, оның ішінде Мерчанттың деректерді Жүйеге беруі шеңберінде сәйкес келуі тиіс;
- Өзара іс-қимыл интерфейстері ТЖҚ-ны жеткізу шарттары, оның ішінде ТЖҚ-ны қайтаруға қатысты өзекті ақпаратты, сондай-ақ Жүйе Операторы орналастыру үшін ұсынған операцияларды жүргізу шарттары туралы ақпаратты қамтуы тиіс.
Арнайы шарттар
Арнайы шарттар Банктің және Реттеуші заңнаманың шарттарына байланысты Жалпы шарттарды толықтыру үшін айқындалған.
41. Шарт шеңберінде Операцияларды жүзеге асыру кезінде Жүйе Операторы мен Мерчант арасындағы өзара іс-қимылда әртүрлі оқуды болдырмау, сондай-ақ Операциялар бойынша Жүйе Операторы мен Мерчант арасындағы есеп айырысу тәртібін нақтылау мақсатында, Жүйе Операторы Шарт бойынша Тараптардың өзара іс-қимылы шеңберіндегі барлық Операциялар Қазақстан Республикасының екінші деңгейдегі Банкінің мамандандырылған транзиттік шотын пайдалана отырып, Банкпен жасалатынына кепілдік береді, ал Жүйе Операторы өз тарапынан Мерчантқа Банктің Операцияларды жүргізуі үшін ХТЖ-ның Төлем карточкаларын қабылдау құқығын береді.
Шартқа сәйкес, Жүйе Операторы қосымша түрде қызмет көрсететін Банкпен жасалған төлемдерді қабылдау және төлемдерді жасау үшін мамандандырылған транзиттік шотты беру туралы Шартта, ақша қаражатын түпкі бенефициардың (төлем алушының) пайдасына тиісінше бағыттау үшін Банктің өзіне сөзсіз жауапкершілікті қабылдауы туралы Банктің міндетін қамтамасыз ету міндеттемесін алады.
Тараптар Шарт қолданылған кезде, Мерчант Жүйе Операторының:
- егер Мерчанттың кез келген әрекеттері немесе әрекетсіздігі нәтижесінде ХТЖ-ның кез келгенінің іскерлік беделіне залал/нұқсан келтірілсе (немесе залал/нұқсан келтіру мүмкіндігі туындаса), Мерчантпен жасалған Шартты орындаудан біржақты тәртіппен дереу бас тартуға толық құқығы бар. Бұл жағдайда Жүйе Операторы Мерчантқа осындай шешім қабылданған күннен кейінгі 3 (үш) жұмыс күні ішінде Шартты бұзу себептерін негіздей отырып, Шартты бұзу туралы хабарлайды.
- Жүйе Операторы Шарттың шарттарына сәйкес алған Мерчант туралы кез келген ақпаратты ХТЖ-ға ашуға толық құқығы бар.
42. Шарт шеңберінде Мерчант қосымша түрде келесі міндеттемелерді қабылдайды:
- **ХТЖ/Банк/Жүйе Операторы/құқық қорғау органдары/Банк/ХТЖ/Жүйе Операторы осы Шарт бойынша Операцияларды жасауға қатысты қылмысты/құқық бұзушылықты тергеу үшін тартқан үшінші тұлғалар тергеу жүргізген кезде, Мерчант аталған тұлғаларға (олардың талабы бойынша) олар сұрататын құжаттарды және/немесе ақпаратты ұсынуға, сондай-ақ аталған мақсаттарға қол жеткізу үшін олармен ынтымақтасуға міндеттенеді. Осы тармақ бойынша Мерчантпен осы тармақта көрсетілген үшінші тұлғаларға берілетін ақпараттың/құжаттардың көлемі мен мазмұны Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес осындай ақпаратты/құжаттарды ұсыну талап етілетін жағдайларды қоспағанда, Жүйе Операторымен алдын ала келісілуі тиіс.
- Операцияға Авторизация сұрауын жібермеуге, сондай-ақ Операцияны жасау үшін төлем құжатын жібермеуге немесе егер ол бұрын **Банк/**ХТЖ/**Эмитент-Банк/**Жүйе Операторы/Карта Ұстаушысы даулаған және/немесе оны жүргізуден/Өтеуден бас тартылған жағдайда, Операцияны жүргізуге өзге түрде бастамашылық етпеуге.
- Қазақстан Республикасының аумағында және/немесе Эмитент-Банк елінде қолданылатын заңнамаға, сондай-ақ ХТЖ қағидаларына сәйкес айналымға тыйым салынған тауарларды, жұмыстарды және/немесе қызметтерді өткізуді жүзеге асырмауға, және Қазақстан Республикасының заңнамасына және/немесе Эмитент-Банктің және/немесе ХТЖ қағидаларына сәйкес жүргізуге тыйым салынған Операцияларды жүргізбеуге.
- алаяқтыққа қарсы іс-қимыл шараларын қолдануға және Қазақстан Республикасының заңнамасында және/немесе ХТЖ қағидаларында және/немесе Шартта көзделген тәртіппен Алаяқтық операцияларды, сондай-ақ Карта Ұстаушысы санкцияламаған Операцияларды жасамауға.
- Операция жасалған сәттен бастап 5 (бес) жыл ішінде сақтауға және Жүйе Операторының жазбаша сұрауы бойынша көрсетілген сұрауды алған күннен кейінгі 2 (екі) жұмыс күні ішінде келесі ақпарат пен құжаттарды ұсынуға:
- Төлем Операциясын/Карта арқылы аударымды жасаған күнді, Тауарды (Қызметтерді көрсетуді) Карта Ұстаушысына жөнелту (беру) күнін;
- Карта Ұстаушысы сатып алған Тауарлардың (Қызметтердің) сипаттамасын;
- Карта Ұстаушысы көрсеткен жеткізу мекенжайын және Тауарды/Қызметті алушының Т.А.Ә.
- Тапсырыстың/CASOUT сұрауының нөмірі мен сомасын, сондай-ақ Авторизация кодын;
- Карта Ұстаушысына Тауарларды (Қызметтерді) жөнелту, алу (көрсету) фактісін растайтын құжаттардың көшірмелерін;
- Жүйе Операторының талабы бойынша құжаттарды көрсетілген мерзімде ұсынбау Жүйе Операторы Мерчантқа сұрау салған Операциялардың сомаларын Жүйе Операторына өтеу туралы Жүйе Операторының Мерчантқа талап қоюы үшін негіз болып табылады;
- ешбір жағдайда Карта Ұстаушыларының Төлем карточкаларының CVC2 және/немесе CVV2 туралы ақпаратты жинамауға және өңдемеуге, сондай-ақ Төлем карточкасының нөмірі туралы ақпаратты Операцияны жүргізуге байланысты емес мақсаттарда пайдаланбауға.
- Карта Ұстаушысына одан алынған қолма-қол ақшасыз ақшаға айырбасқа қолма-қол ақша беру мақсатында немесе Карта Ұстаушысының оған ақшалай немесе тауарлық несие беру нәтижесінде Мерчант алдында туындаған берешегін өтеу мақсатында Операцияларды жүргізбеуге.
- Тауарды/Қызметті төлеу үшін Операцияларды және Мерчанттың осы Тауарды/Қызметті сатудан/көрсетуден алған табысынан салынатын салықтарды төлеу үшін Операцияларды бөлек жүргізбеуге. Тауарды/Қызметті төлеу үшін жасалатын Операция өзіне Мерчанттың осы Тауарды/Қызметті сатудан/көрсетуден алған табысынан салынатын салық сомасын қосуы тиіс.
- жасалған транзакцияларға дау айту бойынша қаржылық жауапкершіліктен қандай да бір түрде босатуға тырыспауға және жасалған транзакцияларға дау айту бойынша өз құқықтарынан бас тартуға олардың келісімін алу арқылы оны төлем карталарын ұстаушыларға аударуға тырыспауға.
- Карта Ұстаушыларының деректеріне қол жеткізген кезде PCI DSS және/немесе ХТЖ қауіпсіздік талаптарын сақтауға. Бұл ретте, Мерчант, егер ол Карта Ұстаушыларының деректеріне қол жеткізетін үшінші тұлғаларды тартса (тартылатын болса), Жүйе Операторына дереу хабарлауға міндеттенеді. Егер Мерчант Карта Ұстаушыларының деректеріне қол жеткізсе, онда Мерчант тоқсан сайын немесе Жүйе Операторының/Банктің және/немесе ХТЖ-ның талабы бойынша PCI DSS және/немесе ХТЖ қауіпсіздік талаптарына Мерчанттың сәйкестігі туралы тиісті сертификатты ұсынуға міндеттенеді. Мерчант үшінші тұлғалар Карта Ұстаушыларының деректерін алған жағдайда, Банкке және/немесе ХТЖ-ға үшінші тұлғалар туралы ақпаратты ашуға үшінші тұлғалардың келісімін алуға және оның қолданылуын қолдауға міндеттенеді.
- Мерчанттың Интернет-дүкеніне қойылатын талаптарды тиісінше орындауға, тыйым салынған қызмет түрлеріне қойылатын талаптарды, сондай-ақ даулы транзакциялар туындаған жағдайда Жүйе Операторына және Банкке ұсыну үшін қажетті құжаттар тізбесін сақтауға.
- Мерчант сондай-ақ өз қызметкерлерінің әрекеттері үшін, сондай-ақ олардың осы Шарттың ережелерін сақтауы үшін толық және сөзсіз жауапкершілікті өзіне алады.
43. Мерчантқа қойылатын талаптар:
43.1. Мерчанттың Интернет-дүкенін ресімдеу:
- сайт хостинг қызметтерін ұсынатын тегін серверлерде орналаспауы тиіс. Сайттың барлық ішкі сілтемелері жұмыс істеуі, өңделуі тиіс, сайт қорғалған HTTPS қосылымымен болуы тиіс;
- Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасының талаптарына қайшы келетін сайттардың сілтемелері немесе баннерлері, сондай-ақ күмәнді/тыйым салынған мазмұндағы баннерлер шығуы мүмкін баннерлік желілердің сілтемелері болмауы тиіс (мысалы, ересектерге арналған сайттар және т.б.), сондай-ақ баннерлік желілердің сілтемелері;
- Мерчанттың, Карта Ұстаушыларына ұсынылатын Тауарлардың және/немесе Қызметтердің нақты сәйкестендірілуі болуы тиіс;
- Мерчант Тауарды жеткізу және/немесе Қызметтерді көрсету тәртібі мен мерзімдерін түсіндіруге міндетті;
- Тауарлардың және/немесе Қызметтердің түпкілікті құны жеткізуге арналған шығыстарды және ҚҚС-ны қамтуы тиіс;
- Мерчант сапасыз және/немесе жиынтықталмаған Тауарды жеткізген жағдайда, Мерчанттың Карта Ұстаушысына Тауарды ауыстыру тәртібін түсіндіруі тиіс;
- Егер Карта Ұстаушысы сапасыз және/немесе жиынтықталмаған Тауарды және/немесе мәлімделген сипаттамаларға немесе сипаттамаға сәйкес келмейтін Тауарды алудан бас тартса, не Тауар белгіленген мерзімде жеткізілмесе, Мерчанттың Карта Ұстаушысына Тауарды қайтару және қайтарылған Тауар үшін төленген ақшаны қайтару тәртібін түсіндіруі тиіс;
- Мерчант тапсырыс берілген Тауарды және/немесе Қызметті жоюдың ықтимал мерзімін көрсетуге міндетті;
- Мерчант Карта Ұстаушысына осы Шарт бойынша төлемді жасағаны үшін ұсталатын комиссиялық сыйақы сомасы Банкпен төлем сомасынан, ал Жүйе Операторымен Мерчантпен келісу бойынша ұсталатыны туралы хабарлауға міндетті;
- Мерчант даулы мәселелерді шешу үшін Мерчанттың байланыс телефондарының нөмірлерін және пошталық мекенжайын көрсетуге міндетті;
- Егер Мерчант Интернет-дүкен арқылы транзакциялары 3D Secure технологиясын қолдана отырып жүзеге асырылатын Төлем карточкаларын ғана қабылдаса, бұл туралы шарт Мерчанттың Интернет-дүкенінде орналастырылуы тиіс.
- Мерчант тыйым салынған қызмет түрлерінің тізбесіне кіретін Тауарларды өткізуге, Қызметтерді көрсетуге құқығы жоқ:
- зымыран-ғарыш кешендері, әскери мақсаттағы байланыс және басқару жүйелері және оларды өндіруге және пайдалануға арналған нормативтік-техникалық құжаттама;
- радиоактивті материалдардың қалдықтары;
- жарылғыш заттардың қалдықтары;
- атом энергиясы;
- улар, есірткі құралдары және психотроптық заттар;
- контрафактілік және/немесе жалған тауарлар/қызметтер;
- АХҚО-да тіркелген және тиісті лицензиясы бар криптобиржаларды қоспағанда, фиаттық емес валюталарды (криптовалюта) шығару және айналымы;
- Қазақстан Республикасының уәкілетті мемлекеттік органының лицензиясы/рұқсаты болмаған кезде, құмар ойындар (казино фишкаларын төлеуді, құмар ойындар сервистерін, интернет-казино сайттарын қоса алғанда), сондай-ақ букмекерлік қызметтер (ставкаларды қабылдау);
- бинарлық опциондар;
- Қазақстан Республикасының уәкілетті мемлекеттік органының рұқсаты бар Қазақстан Республикасының резиденттерін қоспағанда, коллекторлық агенттіктердің қызметтері;
- сатылым пирамидалары: адамдар нақты тауарсыз немесе сапасыз тауарсыз делдалдардан табыс табатын көп деңгейлі сатылымдар;
- жеке деректерді қамтитын деректер базасы;
- эскорт қызметтері;
- эротикалық және порнографиялық сипаттағы интернет-контент;
- интимдік тауарлар мен қызметтер
- нәсілшілдікті, зорлық-зомбылықты, өшпенділікті, кемсітушілікті, қорлауды, педофилияны немесе басқа да азғындық әрекетті қоздыратын немесе қолдайтын өнімдер мен қызметтер;
- «қорғалатын немесе жойылу қаупі төнген» санатындағы жабайы жануарларды сату немесе браконьерлік және басқа да заңсыз жолмен алынған жануарлардан жасалған өнімдер.
44. Даулы транзакциялар туындаған жағдайда Жүйе Операторына/Банкке ұсыну үшін қажетті құжаттар тізбесі:
- Интернет-дүкен арқылы өткізілетін тауарлар мен қызметтерді Төлем карточкаларын Ұстаушылардың төлеу шарттары туралы шарт немесе пайдаланушы келісімі;
- Жеткізілген Тауарлардың тізбесі бар Тауарлық жүкқұжат (не жеткізу парағы) және Карта Ұстаушысының Тауарларды алғаны туралы қолы.
- Карта Ұстаушысының қолымен расталған, Карта Ұстаушысының Қызметтерді алғанын растайтын құжат.
Біз cookie-файлдарын қолданамыз
Cookie файлдары
Cookie файлдарын пайдалану туралы хабарлама
Біздің сайт, басқалар сияқты, cookie файлдарын және басқа да ұқсас технологияларды (пиксельдік тэгтер және т.б.) сіздің мүдделеріңіз бен қажеттіліктеріңізге сәйкес келетін қызметтерді ұсыну үшін, сондай-ақ біздің қызметтер мен сайттарды талдау және жетілдіру үшін статистикалық және маркетингтік ақпаратты жинау үшін пайдаланады.
Осы сайтты пайдалану кезінде сіз осы Хабарламаға сәйкес cookie файлдарын және басқа да ұқсас технологияларды пайдалануға келісіміңізді растайсыз.
Егер Сіз файлдың осы түрін қолданғанымызға келіспесеңіз, браузердің параметрлерін сәйкесінше орнатуыңыз керек немесе біздің сайтты пайдаланбауыңыз керек.
Сіздің назарыңызды cookie файлдарын бұғаттау немесе жою кезінде біздің сайттың Сіздің браузеріңізде дұрыс жұмыс істеуіне кепілдік бере алмайтынымызға аударамыз.
Веб-сайт арқылы сақталатын cookie файлдарында Сізді сәйкестендіруге болатын мәліметтер жоқ.
Cookie файлы және басқа да ұқсас технологиялар дегеніміз не
Cookie файлы сіздің компьютеріңізде, смартфоныңызда немесе Сіз интернет-сайттарға кіру үшін пайдаланатын басқа құрылғыда сақталатын шағын мәтіндік файл болып табылады.
Сіз кірген кейбір беттер бір пиксель (1×1) немесе бос GIF суреттері деп аталатын электрондық кескіндер болып табылатын пиксель тэгтері мен веб-шамшырақтарды пайдаланып ақпаратты жинай алады.
Cookie файлдарын құрылғыңызда біз («меншікті» cookie файлдары) немесе басқа операторлар («үшінші тарап» cookie файлдары) орналастыра алады.
Біз сайтта cookie файлдарының екі түрін пайдаланамыз: «cookie сессиялар» және «тұрақты cookie». Cookie сессиялары — бұл уақытша файлдар құрылғыда қалады сайттан шыққанға дейін. Тұрақты cookie файлдары құрылғыда ұзақ уақыт қалады немесе оларды қолмен жоймайынша қалады (cookie құрылғыңызда қанша уақыт қалады белгілі бір файлдың ұзақтығына немесе «өмір сүру уақытына» және браузерді орнатуға байланысты болады).
Cookie файлдары әр түрлі болады:
Қажетті.
Бұл файлдар сайттың дұрыс жұмыс істеуін, оның функцияларын пайдалануды қамтамасыз ету үшін қажет. Мұндай файлдарды пайдалануды өшіру сайттың өнімділігінің төмендеуіне, оның компоненттері мен сервистерін пайдалана алмауына әкеледі.
Өнімділікке, тиімділікке және аналитикаға қатысты cookie файлдары. Бұл файлдар сайтқа кірушілердің өзара әрекеттесуін талдауға, сайт мазмұнын оңтайландыруға, жарнамалық науқандардың тиімділігін өлшеуге, сайтқа кірушілердің саны, оны пайдалану уақыты, пайда болатын қателер туралы ақпарат беруге мүмкіндік береді.
Функционалды cookie файлдары біздің сайтқа кірген пайдаланушыларды, олардың жеке параметрлерін (мысалы, тіл және аймақ сияқты) және қалауларын есте сақтайды және сайт мазмұнын жекелендіруге көмектеседі.
Жарнамалық cookie файлдары сіз қандай сайттарға кіргеніңізді және қаншалықты жиі, қандай сілтемелерді таңдағаныңызды анықтайды, бұл сізді қызықтыратын жарнамаларды көрсетуге мүмкіндік береді.
Электрондық пошта. Сондай-ақ, біз сіздің электрондық поштаңызға жіберген белгілі бір хабарламаларды ашқаныңызды, оқығаныңызды немесе бағыттағаныңызды бақылауға мүмкіндік беретін технологияларды қолдана аламыз. Бұл біздің байланыс құралдарымызды пайдаланушыға пайдалы ету үшін қажет. Егер сіз бұл туралы ақпарат алғанымызды қаламасаңыз, тиісті электрондық поштаның төменгі жағындағы «Сырғытпа жауап беру» («Unsubscribe») сілтемесі арқылы жазылымнан бас тартуыңыз керек.
Әлеуметтік желілерге қолжетімділік батырмалары. Олар пайдаланушыларға әлеуметтік медиа парағына сілтемені бөлісуге немесе электрондық бетбелгі жасауға мүмкіндік беру үшін қолданылады. Бұл батырмалар үшінші тұлғаларға тиесілі әлеуметтік медиа веб-сайттарына сілтемелер болып табылады, олар өз кезегінде сіздің белсенділігіңіз туралы ақпаратты желіде, соның ішінде біздің сайтта тіркей алады. Деректеріңізді қалай пайдаланатынын және олардың деректеріңізді пайдаланудан қалай бас тартуға немесе жоюға болатынын түсіну үшін осындай сайттардың тиісті пайдалану шарттары мен құпиялылық саясатын қараңыз.
Үшінші тарап веб-сервистері. Кейде біз осы сайтта үшінші тарап веб-сервистерін қолданамыз. Мысалы, қандай да бір элементтерді бейнелеу (суреттер, бейнелер, тұсаукесерлер және т.б.), пікіртерім ұйымдастыру және т.б. үшін. Әлеуметтік желілерге қолжетімділік батырмаларымен жағдай сияқты, біз осы сайттар немесе сыртқы домендер арқылы сайттың мазмұнын қалай пайдаланатыныңыз туралы ақпарат жинауға кедергі жасай алмаймыз.
Cookie файлдарын қалай басқаруға болады?
Көптеген интернет-браузерлер бастапқыда cookie файлдарын автоматты түрде қабылдауға арналған.
Кез келген уақытта Сіз браузеріңіздің баптауларын cookie файлдарын бұғаттайтындай немесе олар сіздің құрылғыға қашан жіберілетіні туралы ескертетіндей етіп өзгерте аласыз (нақты браузерді пайдалану нұсқаулығына жүгіну). Cookie файлдарын өшіру сіздің интернеттегі жұмысыңызға әсер етуі мүмкін.
Егер сіз интернетке кіру үшін бірнеше құрылғыларды және (немесе) браузерлерді қолдансаңыз, олардың әрқайсысында тиісті параметрлер өзгертілуі керек.
Қорытынды ережелер
Өз қалауымыз бойынша біз осы Хабарламаны мезгіл-мезгіл өзгерте аламыз.
Туындаған сұрақтар бойынша бізбен біздің сайтта орналастырылған контактілерді пайдалана отырып байланысуға болады».
Біздің сайт, басқалар сияқты, cookie файлдарын және басқа да ұқсас технологияларды (пиксельдік тэгтер және т.б.) сіздің мүдделеріңіз бен қажеттіліктеріңізге сәйкес келетін қызметтерді ұсыну үшін, сондай-ақ біздің қызметтер мен сайттарды талдау және жетілдіру үшін статистикалық және маркетингтік ақпаратты жинау үшін пайдаланады.
Осы сайтты пайдалану кезінде сіз осы Хабарламаға сәйкес cookie файлдарын және басқа да ұқсас технологияларды пайдалануға келісіміңізді растайсыз.
Егер Сіз файлдың осы түрін қолданғанымызға келіспесеңіз, браузердің параметрлерін сәйкесінше орнатуыңыз керек немесе біздің сайтты пайдаланбауыңыз керек.
Сіздің назарыңызды cookie файлдарын бұғаттау немесе жою кезінде біздің сайттың Сіздің браузеріңізде дұрыс жұмыс істеуіне кепілдік бере алмайтынымызға аударамыз.
Веб-сайт арқылы сақталатын cookie файлдарында Сізді сәйкестендіруге болатын мәліметтер жоқ.
Cookie файлы және басқа да ұқсас технологиялар дегеніміз не
Cookie файлы сіздің компьютеріңізде, смартфоныңызда немесе Сіз интернет-сайттарға кіру үшін пайдаланатын басқа құрылғыда сақталатын шағын мәтіндік файл болып табылады.
Сіз кірген кейбір беттер бір пиксель (1×1) немесе бос GIF суреттері деп аталатын электрондық кескіндер болып табылатын пиксель тэгтері мен веб-шамшырақтарды пайдаланып ақпаратты жинай алады.
Cookie файлдарын құрылғыңызда біз («меншікті» cookie файлдары) немесе басқа операторлар («үшінші тарап» cookie файлдары) орналастыра алады.
Біз сайтта cookie файлдарының екі түрін пайдаланамыз: «cookie сессиялар» және «тұрақты cookie». Cookie сессиялары — бұл уақытша файлдар құрылғыда қалады сайттан шыққанға дейін. Тұрақты cookie файлдары құрылғыда ұзақ уақыт қалады немесе оларды қолмен жоймайынша қалады (cookie құрылғыңызда қанша уақыт қалады белгілі бір файлдың ұзақтығына немесе «өмір сүру уақытына» және браузерді орнатуға байланысты болады).
Cookie файлдары әр түрлі болады:
Қажетті.
Бұл файлдар сайттың дұрыс жұмыс істеуін, оның функцияларын пайдалануды қамтамасыз ету үшін қажет. Мұндай файлдарды пайдалануды өшіру сайттың өнімділігінің төмендеуіне, оның компоненттері мен сервистерін пайдалана алмауына әкеледі.
Өнімділікке, тиімділікке және аналитикаға қатысты cookie файлдары. Бұл файлдар сайтқа кірушілердің өзара әрекеттесуін талдауға, сайт мазмұнын оңтайландыруға, жарнамалық науқандардың тиімділігін өлшеуге, сайтқа кірушілердің саны, оны пайдалану уақыты, пайда болатын қателер туралы ақпарат беруге мүмкіндік береді.
Функционалды cookie файлдары біздің сайтқа кірген пайдаланушыларды, олардың жеке параметрлерін (мысалы, тіл және аймақ сияқты) және қалауларын есте сақтайды және сайт мазмұнын жекелендіруге көмектеседі.
Жарнамалық cookie файлдары сіз қандай сайттарға кіргеніңізді және қаншалықты жиі, қандай сілтемелерді таңдағаныңызды анықтайды, бұл сізді қызықтыратын жарнамаларды көрсетуге мүмкіндік береді.
Электрондық пошта. Сондай-ақ, біз сіздің электрондық поштаңызға жіберген белгілі бір хабарламаларды ашқаныңызды, оқығаныңызды немесе бағыттағаныңызды бақылауға мүмкіндік беретін технологияларды қолдана аламыз. Бұл біздің байланыс құралдарымызды пайдаланушыға пайдалы ету үшін қажет. Егер сіз бұл туралы ақпарат алғанымызды қаламасаңыз, тиісті электрондық поштаның төменгі жағындағы «Сырғытпа жауап беру» («Unsubscribe») сілтемесі арқылы жазылымнан бас тартуыңыз керек.
Әлеуметтік желілерге қолжетімділік батырмалары. Олар пайдаланушыларға әлеуметтік медиа парағына сілтемені бөлісуге немесе электрондық бетбелгі жасауға мүмкіндік беру үшін қолданылады. Бұл батырмалар үшінші тұлғаларға тиесілі әлеуметтік медиа веб-сайттарына сілтемелер болып табылады, олар өз кезегінде сіздің белсенділігіңіз туралы ақпаратты желіде, соның ішінде біздің сайтта тіркей алады. Деректеріңізді қалай пайдаланатынын және олардың деректеріңізді пайдаланудан қалай бас тартуға немесе жоюға болатынын түсіну үшін осындай сайттардың тиісті пайдалану шарттары мен құпиялылық саясатын қараңыз.
Үшінші тарап веб-сервистері. Кейде біз осы сайтта үшінші тарап веб-сервистерін қолданамыз. Мысалы, қандай да бір элементтерді бейнелеу (суреттер, бейнелер, тұсаукесерлер және т.б.), пікіртерім ұйымдастыру және т.б. үшін. Әлеуметтік желілерге қолжетімділік батырмаларымен жағдай сияқты, біз осы сайттар немесе сыртқы домендер арқылы сайттың мазмұнын қалай пайдаланатыныңыз туралы ақпарат жинауға кедергі жасай алмаймыз.
Cookie файлдарын қалай басқаруға болады?
Көптеген интернет-браузерлер бастапқыда cookie файлдарын автоматты түрде қабылдауға арналған.
Кез келген уақытта Сіз браузеріңіздің баптауларын cookie файлдарын бұғаттайтындай немесе олар сіздің құрылғыға қашан жіберілетіні туралы ескертетіндей етіп өзгерте аласыз (нақты браузерді пайдалану нұсқаулығына жүгіну). Cookie файлдарын өшіру сіздің интернеттегі жұмысыңызға әсер етуі мүмкін.
Егер сіз интернетке кіру үшін бірнеше құрылғыларды және (немесе) браузерлерді қолдансаңыз, олардың әрқайсысында тиісті параметрлер өзгертілуі керек.
Қорытынды ережелер
Өз қалауымыз бойынша біз осы Хабарламаны мезгіл-мезгіл өзгерте аламыз.
Туындаған сұрақтар бойынша бізбен біздің сайтта орналастырылған контактілерді пайдалана отырып байланысуға болады».
Әзірлеушілерге
Табылған қауіпсіздік мәселелері туралы хабарлаңыз
Контактілер
Қазақстан, Алматы қаласы, 050000, БЦ Кайсар Плаза, Желтоксан 115, 2 қабат
Жұмыс кестесі: 10:00 - 19:00 (GMT+5)
Ұйым PCI DSS стандартының талаптарына сәйкес келеді
Төлем ұйымының тіркеу нөмірі № 02-23-153.
Төлем ұйымының тіркеу нөмірі № 02-23-153.
© 2025 Freedom Pay