Онлайн-нарық үнемі өзгеріп отырады, сондықтан табысты кәсіпкерлер үшін жаңа сын-қатерлерге бейімделу және клиенттерді тарту және ұстап қалу үшін тиімді стратегияларды қолдану мүмкіндігі өзекті болып қала береді. Бұл мақалада біз сізге сатылымды конверсиялауды жақсарту және бизнес мақсаттарына жету үшін қызметтер мен тауарларды интернетте қалай дұрыс сату керектігі туралы құнды кеңестер мен егжей-тегжейлі ұсыныстар береміз.

Конверсия-бұл келушілер немесе жетекшілер саны мен сіздің сайтыңыздағы нақты сатып алулар немесе жасалған мақсатты әрекеттер саны арасындағы пайыздық қатынас. Конверсияны есептеу сіздің маркетингіңіздің тиімділігін бағалауға, аудиторияның қаншалықты сәтті тартылатынын және сақталатынын түсінуге және сіздің бизнес мақсатыңыздың қаншалықты жақсы орындалғанын анықтауға мүмкіндік береді.

Веб-сайттардың маркетингі мен Аналитикасында сайттағы пайдаланушылардың әртүрлі мақсаттарын немесе әрекеттерін сипаттау үшін "макроконверсия" және "микроконверсия" терминдері де ерекшеленеді.

Макроконверсия сайттың негізгі міндетімен тікелей байланысты негізгі, маңызды мақсаттарға немесе конверсияларға жатады. Бұл тауарды сатып алу, өтінім формасын толтыру, Ақпараттық бюллетеньге жазылу және т.б. Макроконверсия сіздің веб-сайтыңызда қол жеткізгіңіз келетін негізгі мақсаттың сәтті аяқталғанын көрсетеді.

Микроконверсия, керісінше, макроконверсияға әкелетін сайттағы пайдаланушылардың маңызды емес әрекеттерін білдіреді. Бұл, мысалы, себетке тауар қосу, Ақпараттық бюллетеньге жазылу, сайттың белгілі бір бөлімін қарау және т.б. Микроконверсиялар негізгі мақсатқа жету жолындағы аралық қадамдар болып табылады және пайдаланушылардың сайтпен өзара әрекеттесуінің тиімділігін бағалауға көмектеседі.

Макро және микро түрлендірулерді қадағалау және талдау сіздің сайтыңыздағы пайдаланушылардың мінез - құлқын жақсырақ түсінуге, түрлендіру шұңқырын оңтайландыруға және пайдаланушы тәжірибесін жақсарту және мақсаттарыңызға жету үшін шаралар қабылдауға мүмкіндік береді.

Сату конверсиясын есептеу формуласы:
Конверсия ( % ) = (нақты сатып алулар саны / келушілер саны) * 100

Мысалы, егер белгілі бір кезеңде сіздің сайтыңызға 1000 келуші келсе және олардың 50-І сатып алса, онда сатылымдағы конверсия болады:
(50 / 1000) * 100 = 5%

Сатуды конверсиялаудың жоғары деңгейі сіздің сайтыңыздың, маркетингтік науқандарыңыздың және ұсыныстарыңыздың мүдделі пайдаланушыларды тартып, оларды сатып алуға сендіретінін көрсетеді. Бірақ егер сатылымды конверсиялау көңілсіз болса немесе тіпті нөлге жақын болса ше?

Жақсы конверсияға әлеуетті клиенттерді қорқытатын әртүрлі факторлар кедергі келтіруі мүмкін. Төменде сатуды оңтайландыруға кедергі келтіруі мүмкін ең көп кездесетін мәселелер келтірілген:

1. Ыңғайсыз пайдаланушы интерфейсі:
Сайттың немесе қосымшаның күрделі және күрделі интерфейсі келушілерді алшақтатуы мүмкін. Егер пайдаланушы қажетті ақпаратты немесе затты тез таба алмаса, олар беттен шығып, сатып алмауы мүмкін. Сондай-ақ, мобильді оңтайландырылмаған сайт немесе қосымша интернет аудиториясының едәуір бөлігін құрайтын мобильді пайдаланушыларды алшақтатуы мүмкін.

2. Бірегей ұсыныс жеткіліксіз:
Егер сіздің ұсынысыңыз тартымды және бірегей болмаса, тұтынушылар тартымды шарттары мен бағалары бар бәсекелестерді қалауы мүмкін. Сондай-ақ, грамматикалық және емле қателері немесе мағынасыз мазмұн сіздің брендке деген сенімділікті төмендетуі мүмкін.

3. Сатып алу процесіндегі қиындықтар:                               
Егер төлем процесі күрделі болып көрінсе немесе тым көп уақытты қажет етсе, тұтынушылар сатып алудан бас тартып, ыңғайлы баламаларды табуға тырысуы мүмкін.

4. Сенімсіз төлем әдістері:                                
Сенімсіз төлем шлюздері немесе төлемді растаудың ұзақ процесі клиенттерді ашуландырып, оларды сатып алудан бас тартуға мәжбүр етуі мүмкін. Сонымен қатар, егер сіз төлем нарығының соңғы трендтерін ұстанбасаңыз, онда клиенттер ыңғайсыздықты сезінуі мүмкін және транзакция кезінде қауіпсіздіктің тиісті деңгейін сезінбеуі және бәсекелестеріңізге баруы мүмкін.

5. Интрузивті маркетинг және қалаусыз жарнама:
Тым агрессивті жарнамалық әдістер келушілерді алшақтатып, сіздің брендіңіз туралы жағымсыз әсер қалдыруы мүмкін.

Осы мәселелерді шешу және пайдаланушы тәжірибесін жақсарту сатылымдағы конверсияның тиімділігін едәуір арттырып, сіздің бизнесіңіздің онлайн-ортада табысқа жетуіне ықпал етуі мүмкін.

Конверсия шұңқырын жақсарту туралы бірнеше кеңестер:

1.Веб-сайтты және ыңғайлылықты жақсарту:
Сайт дизайнын жаңарту, навигацияны жеңілдету, бетті жүктеу жылдамдығын оңтайландыру — мұның бәрі сайттың ыңғайлылығын едәуір арттырады және келушілердің бас тартуын азайтады.

2.Өнімнің бейне шолулары:
Өнімнің бейне шолуларын немесе қызмет демонстрацияларын қосу тұтынушыларға өнімді қалай пайдалану керектігін немесе қызметтен не күтетінін жақсырақ түсінуге көмектеседі.

3.Тартымды CTA (әрекетке шақыру):
Айқын қоңыраулары бар жарқын және тартымды CTA түймелерін пайдалану (мысалы, "қазір сатып алу", "тегін кеңес алу", "Тіркелу") келушілерді әрекетке итермелейді.

4."Рахмет" бетін құру:
Сатып алуды немесе өтінімді қалдыруды аяқтағаннан кейін, Тапсырыс берушіні тапсырысты растайтын құжатпен немесе оның сұранысы сәтті алынғандығы туралы ақпаратпен "рахмет" бетіне қайта бағыттау оң әсер қалдырады және сіздің брендіңізге деген сенімді арттырады.

5.Адалдық және жеңілдіктер бағдарламасы:
Клиенттерге жинақталған жеңілдіктер, достарға кеңес беру бонустары, сыйлықтар немесе тұрақты клиенттерге арнайы жеңілдіктер беру сияқты қайта сатып алу жеңілдіктерін ұсыныңыз.

6.Әр түрлі нұсқаларды тестілеу:
Сайттағы немесе маркетингтік науқандардағы қандай өзгерістер жақсы конверсияға әкелетінін анықтау үшін A/B тестілеуін пайдаланыңыз. Мысалы, тақырыпты, CTA орнын немесе түс схемасын өзгерту.

7.Мазмұнды жекелендіру:
Мазмұн мен ұсыныстарды жекелендіру үшін келушілердің мінез-құлқы туралы деректерді пайдаланыңыз. Алдыңғы сатып алуларға немесе клиенттің мүдделеріне негізделген өнім ұсыныстарын көрсетіңіз.

8.Пікірлер мен ұсыныстар:
Тауарлар немесе қызметтер беттерінде қанағаттанған тұтынушылардың пікірлері мен ұсыныстарын қосыңыз, бұл жаңа тұтынушылардың алаңдаушылығын азайтуға және брендке деген сенімділікті арттыруға көмектеседі.

Сатуды конверсиялауды жақсарту үздіксіз процесс екенін есте сақтаңыз. Деректерді мұқият талдаңыз, жаңа тәсілдерді сынап көріңіз және онлайн бизнесіңізде максималды нәтижелерге қол жеткізу үшін сату стратегияңызды үнемі жетілдіріңіз.

Сатуды конверсиялауды сәтті жақсартқан интернет-дүкеннің мысалын қарастырыңыз.

Мысал:
Онлайн спорттық киім дүкені

Жағдай:
Спорттық киімдер мен аксессуарларға мамандандырылған онлайн-дүкен сатылымнан төмен конверсия мәселесіне тап болды. Көптеген келушілер сайтқа кіріп, тауарларды қарап шықты, бірақ сауда жасамады. Компания конверсия шұңқырына талдау жасап, себептерін анықтауға шешім қабылдады.

1-қадам: клиенттердің мінез-құлқын талдау:
Дүкен өз сайтында келушілердің мінез-құлқын белсенді түрде талдай бастады. Веб-аналитикалық құралдарды қолдана отырып, көптеген келушілер сайттан төлем кезеңінде кеткенін анықтай алды.

2-қадам: төлем процесін оңтайландыру:
Аналитикалық мәліметтерге сүйене отырып, дүкен төлем процесін жеңілдетуге шешім қабылдады. Олар сатып алудан бұрын міндетті түрде тіркелу сияқты бірнеше қосымша қадамдарды алып тастады және шот жасамай-ақ төлем опциясын қосты. Сондай — ақ жаңа Төлем әдістері енгізілді-Google Pay және Apple Pay арқылы төлеу.

3-қадам: мазмұнды жақсарту:
Тауарлар туралы пікірлер мен ұсыныстар көзбен бөлектеліп, тиісті тауарлардың жанына орналастырылды. Сонымен қатар, өнімді әртүрлі бұрыштардан көрсететін қосымша фотосуреттер қосылды.

4-қадам: адалдық бағдарламасын енгізу:
Дүкен адал клиенттерге жеңілдіктер мен бонустар ұсынатын адалдық бағдарламасын құрды. Жаңа сатып алушыларды тарту үшін қосымша жарнамалар ұсынылды.

Нәтижесі:
Осы жақсартулардың нәтижесінде дүкен сату конверсиясын едәуір арттыра алды. Қарапайым және интуитивті есеп айырысу процесі, көрнекі мазмұн және адалдық бағдарламасы көбірек тұтынушыларды тартты, ал төлем қауіпсіздігінің жоғары деңгейі брендке деген сенімділікті арттырды.

Сатылымды конверсиялауды арттыру табысты онлайн-бизнестің ажырамас бөлігі болып табылады. Бәсекелестік үнемі өсіп келе жатқан қазіргі цифрлық әлемде келушілерді адал клиенттерге айналдыру үшін тиімді стратегияларды қолдану қажет. Нәтижелерді үнемі қадағалап отырыңыз және нарық талаптары мен тұтынушылардың қажеттіліктеріне сәйкес стратегияңызды бейімдеуге дайындалыңыз.